| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19482 | 답변완료 | 주문 및 배송문의 | 변의도 | 2024-09-20 13:19 |
 주문된거 맞나요? 카톡으론 주문된걸로 나오는데 사이트 들어가보니 주문내역이 비어있네요 주문자 - 변의도 연락처 - 010 3275 3651 주문일자 - 9월16일 안녕하세요 고객님! |
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| 19481 | 답변완료 | 교환 사이즈 변경 요청 | 허준철 | 2024-09-20 13:13 |
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나이키 헤일로 앤썸 재킷 100사이즈 주문건 관련해서 안녕하세요 고객님! |
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| 19480 | 답변완료 | 교환문의 | 이승훈 | 2024-09-20 13:06 |
 주문내용 파일첨부해드렸어요 확인해주세요 안녕하세요 고객님! |
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| 19479 | 답변완료 | 안녕하세요 교환문의입니다 | 김영우 | 2024-09-20 12:42 |
 안녕하세요 옷 방금 받았는데 올이 나간게 있어서요 교환신청 해놨는데 그냥 택배 싸서 밖에 내놓으면 알아서 수거랑 재배송처리 다 되나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19478 | 답변완료 | 하나만 반품 | 김세권 | 2024-09-20 12:20 |
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코리아 바지랑 푸마 상의 구매했는데
푸마 상의만 반품하고 싶습니다
따로 신청이 안되는것 같아서요
푸마 상의만 신청 할 수 있나요?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 19477 | 답변완료 | 교환문의 | 이승훈 | 2024-09-20 11:45 |
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주문자 이승훈
주문일시 9/12
도르트문트 써드
01073871976
교환신창했는데 택배사는 언제 연락이 오나요?
주문접수 되었나요?
안녕하세요 고객님
유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. |
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| 19476 | 답변완료 | 반품 | 김훈 | 2024-09-20 11:45 |
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제품이 너무커서
반품 할려고합니다
카톡 내용을보면
3일이내 택배 기사님이 방문하신다고하는데 제가 직접 우체국에 방문하여
개인적으로 보내도 되는건가요?
안녕하세요 고객님
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| 19475 | 답변완료 | AS 진행 상태좀 알려주세요 | 조관형 | 2024-09-20 10:36 |
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AS 진행 상태좀 알려주세요
안녕하세요 고객님! |
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| 19474 | 답변완료 | 교환신청 | 이승훈 | 2024-09-20 10:10 |
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교환신청 했는데 택배기사님은 언제 올까요?
접수는 된거죠?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19473 | 답변완료 | 교환신청 | 박국원 | 2024-09-20 09:35 |
 교환신청 270으로 주문할려구요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19472 | 답변완료 | 유니폼 마킹 관련하여 문의드립니다. | 주재원 | 2024-09-20 07:16 |
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안녕하세요! 유니폼 마킹에 관해 문의드립니다.
제가 이전 시즌 맨체스터 시티 유니폼 마킹을 하려고 하는데 챔스 버전은 어느 시즌부터 가능한지 문의드립니다.
감사합니다!
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 19471 | 답변완료 | 교환신청 | 박국원 | 2024-09-20 06:08 |
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교환신청했는데 언제 될까요??
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19470 | 답변완료 | AS 문의 | 최순영 | 2024-09-19 23:43 |
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결제일시 2024-08-12 16:01:07 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19469 | 답변완료 | 해외배송인가요? | 김민현 | 2024-09-19 23:42 |
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해외배송인지 아닌지 궁금해요
안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 19468 | 답변완료 | 주문취소 좀 부탁드립니다 | 최서율 | 2024-09-19 22:01 |
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주문번호 M_F24091911278063 입니다
주문취소하려는데 안되네요
주문취소 처리 좀 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 19467 | 답변완료 | 여기서구매했는데 내역이 안뜨네요 | 이동원 | 2024-09-19 22:01 |
 1번신었는데 앞코가 벌어져서 as맡기려는데 이력이 안나와요. (우체국 배달예정) "서로 존중, 함께 배려" 이동원(N페이) 고객님! 우체국입니다. 소포우편물을 오늘 배달할 예정입니다. 등기번호(운송장번호) : 6026_8382_24291 발송인 : 싸카닷컴 배달장소 : 경기도 이천시 이섭대천로1407번길 35 (증포동, 증포3차대우아파트) 302동 102호 ◦ 우편고객센터 ☎1588-1300 ◦ 이천 우체국 ☎031-635-2000 ◦ 집배원 최재우 ☎010-4620-0193 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 19466 | 답변완료 | 교환 및 반품 후 재구매 | 최재호 | 2024-09-19 21:51 |
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나이키 대한민국 드라이 핏 스트라이크 드릴 탑 L 반품 후 나이키 대한민국 드라이 핏 ADV 스트라이크 엘리트 드릴 탑 L 재구매, 안녕하세요 고객님 상품 교환 관련으로 유선상으로 안내드렸으나 통화가 불가 하여 게시글로 안내 드립니다 |
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| 19465 | 답변완료 | ㅡ | 손민석 | 2024-09-19 21:37 |
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얼마나 걸리나요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 19464 | 답변완료 | 주문내역 확인이 되지않아요 | 박준수 | 2024-09-19 17:29 |
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주문내역이 확인 가능하도록 조치 부탁드립니다. 주문확인이 안됩니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19463 | 답변완료 | 택배를 보냈는데 | 이승준 | 2024-09-19 15:49 |
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심의 볼려고 택배를 보냈는데 접수가 되었나요? 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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