| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6543 | 답변완료 | 확인 부탁드립니다 | 김태호 | 2020-05-28 19:18 |
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제가 지금 주문내역 반품내역을 확인해보니
반품내역에 왜 안나오죠?
그리고
저는 분명히 반품을 해서 물건도 가지고 있지 않습니다.
그리고 심지어 반품할때
반품 종이에 작성하고 5000원까지 동봉하여
반품하였는데 이게 어떻게 처리가 된건가요?
확인 부탁드리고 환불처리 확실하게 부탁드립니다.
제가 물건을 보내서 물건을 가지고 있지 않은데
돈은 빠져나가고 있는 황당한 경우는 처음입니다.
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 고객님 성함으로 동명이인 주문건이 많아 빠른 확인이 어렵습니다 구매해주신 연락처 확인해주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
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| 6542 | 답변완료 | 안녕하세요 환불이 안되어 있어서 문의드립니다 | 김태호 | 2020-05-28 19:14 |
 안녕하세요 제가 전에 국대 긴팔티를 구입 후 그대로 환불하였는데요. 제가 카드내역을 확인해보니 제 돈이 그냥 나가고 있었습니다? 제가 무이자 4개월로 결제했는데 싸카로 되어있어서 제 주문내역 가보니 맞더군요 이거 돈 어떻게 환불해주실건가요? 환불 진행 부탁드립니다. 좋은 하루 되세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 6541 | 답변완료 | 저 취소 전표는 어찌되는건지요 | 김용진 | 2020-05-28 19:12 |
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연락주신다고 하시고는......답이 없으세요ㄷㄷㄷㄷㄷ
일단 카드사 지불하고 입금 처리해야하나요..곧 결제일인데......취소가 안되었어서요
안녕하세요 고객님 |
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| 6540 | 답변완료 | 환불이요~ | 이태구 | 2020-05-28 19:09 |
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죄송합니다~사이즈도안맞고
제가생각했던게 아니라 환불신청했습니다
택배비 동봉못했어요 차감하고 환불진행해주세요 수고하세요
안녕하세요 고객님 |
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| 6539 | 답변완료 | 반품신청 | 김진우 | 2020-05-28 19:07 |
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22일날 문의했을때 2~3일정도 걸린다했는데
환불은 언제 가능한지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6538 | 답변완료 | a/s 반품 문의 | 최우영 | 2020-05-28 18:50 |
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구매 했던 축구화가 주문 조회를 했더니 안 뜹니다 어떡하나요 ???????????
안녕하세요 고객님 |
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| 6537 | 답변완료 | a/s 문의 | 최영철 | 2020-05-28 18:47 |
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주문 조회 했는데 상품이 안뜹니다 구매했던 상품은 되면 배송완료 되면 없어지나요 ? 저번에도 그렇고 a/s 반품 하기 좀 번거롭습니다 빠른 시일 내로 문제좀 해결 해주세요 안녕하세요 고객님 |
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| 6536 | 답변완료 | 반품처리 문의 | 문지환 | 2020-05-28 18:04 |
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주문번호: M_F200522003255 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6535 | 답변완료 | 교환문의 | 김동환 | 2020-05-28 17:21 |
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Ac밀란 트레이닝복을 교환했었는데 다시 교환하고자 하는데 교환신청 어디서 하나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6534 | 답변완료 | 주문취소건 적립금 반환이 안되었습니다! | 박하종 | 2020-05-28 14:25 |
 5/19 주문취소 되었는데 적립금 반환이 안되었네요!! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 적립금 지급 도와드렸습니다.
이용해주셔서 감사합니다. |
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| 6533 | 답변완료 | 교환신청 취소 어떻게해요? | 배종현 | 2020-05-28 12:59 |
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교환신청했는데 교환안해도될거같아서요 ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 |
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| 6532 | 답변완료 | 반품신청 관련 문의 | 박영진 | 2020-05-28 12:30 |
 최근 구매한 두건 반품신청했습니다. 포장그대로 해서 반품비 동봉하여 문앞에 내놓았는데 우체국에서 수거해가시나요? 제가 신청해야하나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 6531 | 답변완료 | 안녕하세요 배송관련 문의 드립니다. | 박민석 | 2020-05-28 11:39 |
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안녕하세요 5월22일 테켈라 프로 랑 리버풀 T셔프 삿는데 T셔츠는 배송이 왓는데 테켈라프로는 아직 운송장 번호도 안뜨네요.. 연락기다리겟습니다 안녕하세요~! 작일 유선으로 상담도와드렸습니다.! |
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| 6530 | 답변완료 | 안녕하세요 배송관련 질문입니다 | 배성철 | 2020-05-28 11:15 |
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어제 밤에 입금해서 결제완료 문자받았는데 오늘중으로 출고가 될까요? 주문번호는 M_F200526222964 입니다 토요일까지는 받아볼수있으면 좋겠어서 문의드립니다
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 6529 | 답변완료 | 배송 | 이주형 | 2020-05-28 08:56 |
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25일 배송출발했는데 아직도안와요
확인좀요
안녕하세요 고객님 |
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| 6528 | 답변완료 | 사이즈교환 및 반품 문의 | 이상덕 | 2020-05-28 08:51 |
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1) 퓨마 원(19.1/10492501) 해당 제품 285 사이즈로 교환 가능한가요? 2) 만약 교환이 되지 않을 경우 환불할 예정인데, 최초 배송 시 배송비 2500원 납부 했습니다. 반송하게 될 경우 박스에 반품 택배비 얼마 넣어드리면 될까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 6527 | 답변완료 | 교환신청 | 이재봉 | 2020-05-28 07:49 |
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교환신청 하였는데 계좌번호를 날려가지고 다시 알려주시면 감사하겠습니다 그리고 언제쯤 받아볼수있는지 알수있을까요?
안녕하세요 고객님
교환의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 재발송됩니다 빠르게 마무리하여 교환 도와드리겠습니다
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| 6526 | 답변완료 | 사이즈문의 | 백성민 | 2020-05-27 21:23 |
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이전 질문에 답을 잘못주신거 같은데 브랜드의 사이즈 문의가 아니라
제품 박스에 적혀있는 발볼 사이즈에 대해 문의 드린겁니다
다른분들은 2e의 넓은 사이즈를 받았는데 전 d사이즈를 받아서 이 제품이 원래부터 d사이즈만 나오는것인지 2e와 d 두가지 나오는것인지 문의드리는겁니다
재답변바랍니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6525 | 답변완료 | 문의 | 박대준 | 2020-05-27 20:45 |
 안녕하세요. 첨부한 사진과 같이 올이 나갔는데 무료 교환이 가능한가요~? 안녕하세요 고객님 |
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| 6524 | 답변완료 | 교환신청 | 김진용 | 2020-05-27 18:44 |
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교환신청 회수보냇는데
이번주안으로 교환상품받아볼수잇나요?
안녕하세요 고객님
교환의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 재발송됩니다 빠르게 마무리하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다.
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