| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18913 | 답변완료 | 환불심의 | 최순영 | 2024-07-17 12:08 |
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최순영으로 풋살화 보냈습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18912 | 확인중 | 사이즈 교환 | 이상걸 | 2024-07-17 11:26 |
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안녕하세요 사이즈교환 할라고 하는데 어디서 문자 남기면 됩니까?
275로 바꿔주세요
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| 18911 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 한상운 | 2024-07-16 23:04 |
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한상운 / 01030396603 / 7/14 19:00
주문한 상품이 사이즈가 작아 255에서 260으로 교환신청하고싶어 교환신청하였으나 교환할 사이즈를 체크할수 없어 문의남깁니다.
교환 절차가 어떻게 되는지와 260으로 교환요청드립니다.
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 18910 | 답변완료 | 반품신천 | 이상걸 | 2024-07-16 23:02 |
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발에 안 맞습니다
반품 신청하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18909 | 답변완료 | 배송일 | 장혜인 | 2024-07-16 21:50 |
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안녕하세요. 주문후 배송까지 얼마나 걸릴까요?
이번주 일요일에 미국으로 출국 예정이라서 그 전에 받을 수 있을까요? 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18908 | 답변완료 | 푸마 포물러 팩 언제 들어오나요? | 허영현 | 2024-07-16 19:50 |
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푸마 포물러 팩 언제 들어오나요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18907 | 답변완료 | 반품 | 권인안 | 2024-07-16 19:36 |
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[싸카닷컴]
권인안님
주문하신 제품의 교환신청이 접수되었습니다.
▶ 주문번호:M_F24071220066417
교환접수했는데 270사이즈가 품절이더라구여ㅠ 환불부탁드립니다
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 18906 | 답변완료 | 사이즈변경 | 이주환 | 2024-07-16 18:10 |
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구매한 푸마축구화 사이즈업 될까요?
일단 교환신청은 했는데
사이즈업할 사이즈없다면
교환취소도 생각중입니다
280에서 285으로
문의드려봅니다
연락처
010 5597 1042
결제일은 7월13일 입니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18905 | 답변완료 | 가입쿠폰 | 안경모 | 2024-07-16 13:40 |
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가입쿠폰 없나요?
안녕하세요 고객님
회원가입 시 할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다.
기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다. |
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| 18904 | 답변완료 | 혹시 주문후 싸카매장으로 직접 가지러 갈 수 있나요? | Lee | 2024-07-16 08:27 |
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재곧내
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 18903 | 답변완료 | 반품 | 조찬희 | 2024-07-15 20:58 |
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제가 군부대에 있는 용사라 택배를 직접 가지러 가질 않고 간부님들이 출근하시면서 106군사우편에서 택배를 수령해 오십니다.. ㅠ 사정상 이번에 시킨 풋살화를 반품하게 되었는데 택배는 오는중이고 반품 신청을 오늘해서 반품하러 오시는 기사님과 시간이 안맞아 엇갈리게 되면 간부님이 군부대 내로 먼저 택배를 들고 오셔서 반품을 바로 못 할수도 있습니다. 이 경우 제가 다음주 주말에 외출을 해서 집으로 반품 못한 택배를 보낸후 집주소로 반품신청을 다시 해도 될까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18902 | 답변완료 | 반품신청 취소가능한강요? | 조거성 | 2024-07-15 19:13 |
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하자로인한 반품신청헀는데 취소가능한가요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18901 | 답변완료 | as 심의 완료 | 황동욱 | 2024-07-15 18:15 |
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주문자 황동욱 01062807278 결제일 2024.4.3 머큐리얼 as 심의 맡겼는데 완료라고 나와서 환불이 되었는지 확인브탁드려요
안녕하세요 고객님 고객님 제품 6/25일 환불처리 완료 되었으며 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18900 | 답변완료 | 재고&배송문의 | 윤희조 | 2024-07-15 18:00 |
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금일 255사이즈 주문했습니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18899 | 답변완료 | as 완료 확인 | 황동욱 | 2024-07-15 16:49 |
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주문자 황동욱
결제일 2024.4.3
머큐리얼 as 심의 맡겼는데 완료라고 나와서 환불이 되었는지 확인브탁드려요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18898 | 답변완료 | 환불금액 입금 | 이민성 | 2024-07-15 16:13 |
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환불금액이 아직 입금되지 않아 문의드립니다.
M_F24070816067746 나이키 리버풀 FC 드라이 핏 스트라이크 우체국 : 6026838215857 반품완료 했고, 4-5일 지난것 같은데 환불 처리후 금액이 안돼서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 7/12일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18897 | 답변완료 | 반품 관련 문의 | 김서라 | 2024-07-15 13:31 |
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주문자 김서라 / 010-2232-0746 금욜날 반품신청을 했는데 기사님이 수거를 안 하셨어요ㅠㅠ 오늘 제가 반품 주소지로 갖다드려도 되나요? 주소지로 가서 직접전달 하는 게 안 되면 택배 반품이 조금 늦어도 괜찮으면 오늘 물건을 다시 발송처리 해도 될까요?
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안녕하세요 고객님
신발은 타택배 선결제 하신다고 하시어 따로 수거접수 진행 하지 않았습니다
수거접수 진행 도와 드리면 되는지 재 문의 부탁 드립니다
감사합니다
Re: 제가 3천원 동봉하여 택배로 직접 보내도 될까요!?
안녕하세요 고객님 직접 방문 반품은 불가하여 |
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| 18896 | 답변완료 | 반품 신청합니다. | 차호 | 2024-07-15 12:39 |
 제품 상태가 엉망이네요. 저기 뿐만이 아니라 다른 부위에도 저렇게 흙이 묻어있습니다. 환불해 주세요. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18895 | 답변완료 | 반품관련문의 | 김서라 | 2024-07-15 12:29 |
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주문자 김서라 / 010-2232-0746
금욜날 반품신청을 했는데 기사님이 수거를 안 하셨어요ㅠㅠ 오늘 제가 반품 주소지로 갖다드려도 되나요?
주소지로 가서 직접전달 하는 게 안 되면 택배 반품이 조금 늦어도 괜찮으면 오늘 물건을 다시 발송처리 해도 될까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 18894 | 답변완료 | 배송일 문의 | 김영빈 | 2024-07-15 11:57 |
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배송일 문의합니다. 우체국 택배인가요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다(우체국 택 입니다 ) 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
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