| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6803 | 답변완료 | 교환 | 심우현 | 2020-07-09 08:05 |
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제가 교환을 보낸지가 쫌 많이지났는데 아무런 답이없네요
어떻게 된건가요~?
안녕하세요 고객님 |
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| 6802 | 답변완료 | 배송 | 유지연 | 2020-07-08 23:27 |
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해외배송은아니져?몇일이내애 받을수잇을까요 ㅎ
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 6801 | 답변완료 | 환불 | 추재영 | 2020-07-08 20:22 |
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환불금액 언제들어오나요
안녕하세요 고객님
반품 환불의 경우 고객님께서 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6800 | 답변완료 | 배송지변경 부탁드립니다 | 김태우 | 2020-07-08 17:31 |
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2020-07-08 | 주문번호 M_F200708175515
주문건 가능하시면 주소변경부탁드립니다.
김상우 010-8674-7542
경기도 화성시 동탄반석로 70 437-2402입니다
감사합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6799 | 답변완료 | 오늘 배송받았는데요 | 권종율 | 2020-07-08 16:20 |
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테일윈드79 하고 양말 주문해서 왔는데요 신발 스우시에 하얀색 뭔가가 묻어있어요 가죽이 변한건지 뭔지 모르겠네요 그것도 양쪽다 그러네요 제가 이신발 몇번이나 신던거라 이런적이 처음이네요 환불 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 간단히 메모로 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6798 | 답변완료 | 문의 | 김재명 | 2020-07-08 15:41 |
 런닝화 97000원에서 왜가격이 올랐나요?? 또 다운하나요?? 안녕하세요 고객님 |
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| 6797 | 답변완료 | 반품문의 | 최태현 | 2020-07-08 13:47 |
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반품신청하고 택배 보냈는데
택배 도착하면 바로 반품 처리해주시나요 ?
안녕하세요 고객님 반품의 경우 고객님께서 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6796 | 답변완료 | 교환신청하고 택배비도 입금했습니다 | 유의현 | 2020-07-08 12:48 |
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확인 한번만 부탁드려요~
안녕하세요 고객님 |
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| 6795 | 답변완료 | 취소문의 | 박상일 | 2020-07-08 11:05 |
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어제 나이키 테일윈드 주문했는데 오늘 취소됐습니다. 어제 주문하고나서 한참있다가 품절된것도 확인했고 다시 품절 풀렸다가 재품절된것도 확인했는데 왜 취소된건가요
안녕하세요 고객님 |
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| 6794 | 답변완료 | 교환처리 | 김보리 | 2020-07-08 10:58 |
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안녕하세요
265사이즈로 교환신청 했습니다
혹시 배송 언제될까요?
운송장 번호는 어디서 확인 할 수 있는지 궁금합니다
감사합니다
안녕하세요 고객님
교환의 경우 고객님 보내주신 상품이 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료 후 재발송됩니다 입고 후 빠르게 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6793 | 답변완료 | 문의 | 김재명 | 2020-07-08 06:57 |
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사이즈 선택실패네요~ 반품할려면 어떻게하면되요??
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6792 | 답변완료 | 팬텀 비전2 아카데미 사이즈 교환 신청 | 김인호 | 2020-07-08 01:41 |
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안녕하세요.
팬텀비전2 아카데미 사이즈 교환 신청했는데요.
(7/9)
265mm를 270mm로 교환 부탁 드립니다.
(중족부 저림, 생각보다 타이트 하여 교환)
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6791 | 답변완료 | 물건받지도 않았는데 배달완료 이건 뭔가요 | 이은숙 | 2020-07-08 01:21 |
 본인에게 물건배달완료라는데 전 물건 받지 못 했네요 어찌된일인가요 |
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| 6790 | 답변완료 | 교환 | 박미희 | 2020-07-07 23:09 |
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255~260으로 교환 해주세요 .택배비는 계좌이체 했습니다
안녕하세요 고객님. |
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| 6789 | 답변완료 | 송장번호 | 김승훈 | 2020-07-07 22:46 |
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7월7일 2시 반쯤 입금했는데 송장번호가 안뜨네요 아직출고가 안된건가요? 송장번호좀 알려주세요
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| 6788 | 답변완료 | 교환요청 | 정상우 | 2020-07-07 21:34 |
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구매상품 사이즈를 240mm로 교환받고싶은데 교환요청 내용입력이 안되고 교환신청이 되어서 어텋게 해야될지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 6787 | 답변완료 | 퓨마 축구화 문의 | 오서진 | 2020-07-07 20:36 |
 인조잔디에서 2번신었는데 오른쪽 앞 스터드가 저정도로 너덜너덜해졌는데 불량제품 아닌가요..? FG에서만 신는 제품도 아니고 FG AG 공용으로 알고 있는데 불량품인 것 같습니다... 축구 딱 2경기했고 축구할 때 밟히거나 손상갈 일 없이 평소와 똑같이 했는데 싸게 샀긴했지만 2번 신고 저정도 된거는 좀 말이 안되는것 같네요. . 교환이나 환불 가능할까요? 안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
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| 6786 | 답변완료 | 왜 송장번호 조회가 안되는거죠 | 김상협 | 2020-07-07 16:35 |
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어제 시킨 테일윈드 송장번호 조회가 안돼요
안녕하세요 고객님 |
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| 6785 | 답변완료 | 환불문의 | 최대한 | 2020-07-07 10:40 |
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F200624183378 주문건
앞에 발등부분에 잘못만들어진것처럼 주름이 심하게 잡혀있어서
재주문하고 하자로 반품신청합니다
F200621228456
이 제품 단순변심으로 반품인데, 위에꺼랑 같이해서 동봉해서 보내겠습니다
이렇게 내용써서 보내고 두개 동봉해서 보냈는데 반품접수가 하나만 된것같습니다 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 6784 | 답변완료 | 반품신청했는데 카드취소는 언제 돼는건가요? | 이윤재 | 2020-07-06 22:59 |
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축구화 반품신청하고 경비실에 맡겨놨는데 가져는 간거 같은데 연락온 것도 없고 카드취소도 안돼서 문의합니다.
언제 카드취소돼는지 답변부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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