| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 6823 | 답변완료 | 주문취소 환불 | 손동권 | 2020-07-13 18:30 |
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주문취소는 되었는데 돈이 다시 입금이 안됬어요 언제되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6822 | 답변완료 | 비회원주문 | 양민영 | 2020-07-13 18:08 |
 비회원으로 주문을 했는데 조회가 안됩니다 안녕하세요 고객님
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| 6821 | 답변완료 | 일처리이렇게해요? | 추재영 | 2020-07-13 18:03 |
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내거 오염이 없는걸 잇다하고 환불하고 바보도아니고 여기서 똑같이 사이즈를바꾼것도아니고 동일한 제품을 시키는게 말이되요?? 그리고 이번에온거야말로 검수 제대로안해서 텍에갈린 투명한 플라스틱실이
뒷굽에 박혀잇는대도 그냥 귀찮아서 썻더니 그리고 오늘 연락 준다더니 뭐 말하나 맞는게없노
안녕하세요 고객님 어제 재확인후 남은 5,000 카드승인취소로 환불 도와드렸습니다. 감사합니다 |
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| 6820 | 답변완료 | 마킹! | 김상휴 | 2020-07-13 15:26 |
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손흥민 마킹도 신청했으니 같이 해주세요!
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 6819 | 답변완료 | 반품 잘됐나요? | 김민규 | 2020-07-13 12:11 |
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얼마전 주문건에서 그린색 반바지하나 환불 요청 핬습니다 잘됐는지 확인 부탁드릴게요
안녕하세요 고객님 |
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| 6818 | 답변완료 | 색빠찜으로인한 문제 문의합니다 | 김짐석 | 2020-07-12 20:26 |
 구매는 5월말에 했지만 제가 해외에 거주 하고 있는 관계로 축구화를 실착한 횟수는 4번정도 되는데요, 저 사진처럼 색이 조금씩 계속 빠져요.사진이 하나만 올라가서 다른 양말은 보여드리지 못하네요ㅠ 그리고 사진상으론 덜 나와 보이고.. 계속 신다보면 양말 빨갛게 물들거같습니다. 제품에 문제가 있는거 같은데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 6817 | 답변완료 | 교환신청할께요 | 송성화 | 2020-07-12 15:07 |
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안녕하세요~~사이즈 교환 신청합니다
260을 구입했는데 265로 교환부탁 드립니다.
타 택배사로 반품하고 교환 택배비는 계좌이체 하겠습니다.
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6816 | 답변완료 | 주문취소 철회 | 손동권 | 2020-07-12 13:02 |
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주문취소 철회할수있나요? 상품이 딱 품절되었는데 꼭사고싶어서요 다시주문하려고해도 품절되서요
안녕하세요 고객님 |
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| 6815 | 답변완료 | 쿠폰 문의 | yellow | 2020-07-11 22:37 |
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회원가입후 쿠폰을 받았는데 안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 6814 | 답변완료 | 미즈노 레뷸라3 | 최기환 | 2020-07-11 14:17 |
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255. 입고예정있나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 6813 | 답변완료 | 사이즈교환이요 | 김경민 | 2020-07-11 11:30 |
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구매하였던 미즈노 축구화가 사이즈가 작아서 사이즈교환 신청합니다 네이버페이로 구매하여 별다른신청을 할수없네요 265mm였는데 270mm 구매하면 사이즈 괜찮을까요? 양망신고 완전 딱맞아서 꽉끼어 불편할정도 였습니다 원래 운동화 사이즈는265mm 신습니다 우체국운송장 번호는 6026838027054입니다
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 네이버페이 마이페이지에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6812 | 답변완료 | 물건 한개가 오배송 | 조인호 | 2020-07-10 22:18 |
 리버풀트레이닝팬츠를 주문했는데 다른물건이 (사진첨부)왔습니다. -총 주문 3건 중 1건 오배송 -오배송 1개 물건 우체국택배 착불로 반송 하면되는겁니까?? 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 간단히 메모 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 6811 | 답변완료 | 교환인지 반품인지 처리확인 | 김인호 | 2020-07-10 21:16 |
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안녕하세요
팬텀비전2를 사이즈 교환 신청한 것 같은데
(265->270mm)
혹시 교환이 아니라 반품처리되었는지 확인 부탁 드립니다.
반품처리되었다면 다시 주문하려구요.
확인부탁 드려요~
안녕하세요 고객님 |
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| 6810 | 답변완료 | 교환신청했는데요 반품으로 바꿀세요 | 권형구 | 2020-07-10 18:37 |
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반품신청으로 바꿔주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6809 | 답변완료 | 환불 금액 | 추재영 | 2020-07-10 18:19 |
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오염되서 환불한건데 왜 86200원 그대로 환불안되고
81200원 들어왓나요 배송비 뺀거같은데 오천원 입금시키세요 그리구 이번에 온 제품도 오염잇도 무슨 플라스틱 신발에 박혀잇는대도 귀찮아서 그냥 신기로 햇고든요
안녕하세요 고객님 |
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| 6808 | 답변완료 | 배송문의 | enotis | 2020-07-10 14:43 |
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오늘 신발을 주문했습니다. 안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 6807 | 답변완료 | 교환문의 | 김보리 | 2020-07-09 18:31 |
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네 답변 감사합니다
교환 처리되고 있는상품이 어디까지 진행된건지는 확인이 불가한건가요?
교환되고 있는 상품일경우 전에 주문건 운송장으로 확인할 수 있는건지 여쭙고 싶은건데요
아니면 기다리면 카톡으로 따로 안내해주시는건가요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 6806 | 답변완료 | 교환신청 | 이남윤 | 2020-07-09 14:01 |
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교환신청접수했는데 요청사항을 기재하지 못하였습니다
사이즈 255로 교환요청합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6805 | 답변완료 | 배송문의 | 문정희 | 2020-07-09 11:33 |
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안녕하세요 반팔티 두개 주문햇는데 바로 발송될까요?
빠른 발송 부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 6804 | 답변완료 | 반품 | 홍성준 | 2020-07-09 10:37 |
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반품 확인 되었나요? 언제 환불금액 들어오나요?
안녕하세요 고객님 반품 환불의 경우 고객님께서 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다. |
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