| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7007 | 답변완료 | 반품 배송 관련 | 유영광 | 2020-08-07 15:52 |
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반품 신청 이틀 전에 했는데 기사님이 안 오시네요 혹시 따로 신청해야하나요? 반품 신청 했을 때 알아서 오신다고 적혀있던거 같은데 안녕하세요 고객님 |
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| 7006 | 답변완료 | 반송 택배 언제 오나요? | 박정민 | 2020-08-07 13:53 |
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짝짝이 상품 빨리 보내고 싶은데 언제 오시나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 7005 | 답변완료 | 환불 | 김태훈 | 2020-08-07 11:54 |
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이름:김태훈
연락처:010 4643 3201
환불 받을 계좌: 농협 352 1273 4490 53 김태훈
주문번호: M_F200731189713
금액:68000원
안녕하세요 고객님 |
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| 7004 | 답변완료 | 상품이 도착하지 않았습니다. | 최경철 | 2020-08-07 08:55 |
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수고많으십니다. 모렐리아 네오 2 JPN(P1GA195062) 안녕하세요 고객님 |
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| 7003 | 답변완료 | as | 김민철 | 2020-08-07 01:42 |
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as상황이 어떻게 된지 궁금해서 남깁니다.
안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 담당부서 02-460-9623 으로 연락 부탁드립니다 |
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| 7002 | 확인중 | 반송 후 재배송 | 장시준 | 2020-08-06 17:14 |
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리버풀 19-20 홈쇼트 주문했는데, 주소 오기재로 인해 반송 되었습니다. 잘못해서 교환 신청 눌렀는데 경기도 고양시 푸른마을로55 602-1802 이 주소로 다시 배송 가능한가요?
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위 처럼 문의 남겼는데 아직 처리가 안된거라면 환불 부탁드립니다. 빠른 대답 부탁드립니다 감사합니다
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| 7001 | 답변완료 | 사이즈 교환에대해 | 정주현 | 2020-08-06 17:11 |
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사이즈가 안맞아서교환하려는데 궁금한게 몇개잇어요
1. 제가직접 그쪽으로 보내야하나요? 2500원도등봉하고 택배배고 보내는데들면 6천원정도 들거같은데요..원래 그런가요?
2.교환받는 사이즈는 언제 저희집으로 배송출발하나요?
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7000 | 답변완료 | 환불 문의 | 김태훈 | 2020-08-06 17:01 |
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환불이 3일 이내로 된다고 답변 받았는데 3일보다 더 지났는데도 환불금액이 안들어오고 있는데 착오가 있나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6999 | 답변완료 | 교환물품과 오늘산제품 | 박승선 | 2020-08-06 15:28 |
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오늘 교환택배로 출발했고
오늘 결제한 운동화 같이 출고 가능한가요
교환택비와 계좌좀 문자로 받고싶어요
010 9789 8299
안녕하세요 고객님 |
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| 6998 | 답변완료 | 적립금문의 | 박현준 | 2020-08-06 13:38 |
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작성은 했는데 안녕하세요 고객님 |
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| 6997 | 답변완료 | 배송관련 문의드립니다 | 김민서 | 2020-08-06 11:47 |
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지금 축구화를 주문하면 토요일 새벽 전에 배송되는게 가능할까요..?
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 감사합니다
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| 6996 | 답변완료 | 교환 신청하고 우체국에서 들고갔어요 | 오재경 | 2020-08-06 11:01 |
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사이즈 270에서 275로 교환해주세요
택배비 상자 오천원 동봉했어요
감사합니다^^
안녕하세요 고객님 |
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| 6995 | 답변완료 | 생일쿠폰 | 정연석 | 2020-08-06 10:10 |
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혹시 생일 쿠폰 지급 되나요?^^;
안녕하세요 고객님 |
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| 6994 | 답변완료 | 주문건 환불 여부 | 송민규 | 2020-08-06 08:38 |
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안녕하세요
제 주문건이 재고부족으로 자동취소
당했습니다
환불처리 되었나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6993 | 답변완료 | 안녕하세요 전화로 문의 드렸지만 1:1문의로도 글남깁니다. | 채무원 | 2020-08-06 02:05 |
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처음에 교환신청하였지만 안녕하세요 고객님 |
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| 6992 | 답변완료 | 환불 문의 | 김태훈 | 2020-08-06 00:35 |
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입금 후 취소한 주문에 대한 환불은 언제 되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 6991 | 답변완료 | 반품 취소... | 전석현 | 2020-08-05 20:00 |
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안녕하세요
모나르시다 네오 셀렉트 반품신청했는데 실수로 택을뜯어 반품 취소하려고 합니다
번거롭게 해서 죄송합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 6990 | 답변완료 | 유니폼 마킹 문의 | 김성하 | 2020-08-05 15:26 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 6989 | 답변완료 | 짝짝이 사이즈로 배송되었어요 | 박정민 | 2020-08-05 14:27 |
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교환신청 했고 짝짝이 사이즈로 배송해 주셨네요 안녕하세요 고객님 |
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| 6988 | 답변완료 | 반품 관련 | 유영광 | 2020-08-05 10:43 |
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금일 비회원으로 반품 신청 한 상태인데 궁금한게 있어 회원가입하고 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님
반품의 경우 반송한 상품 입고 후 평일 기준 3일 이내로 환불 진행됩니다 배송비 5000원 차감하혀 환불 혹은 동봉이나 입금해주신 경우엔 전체 환불됩니다 결제하신 카드로 환불되기에 따로 계좌번호 기입해주실 필요는 없습니다 감사합니다 |
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