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스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
7087	답변완료	환불금문의	김민준	2020-08-27 10:26
언제 이체되나요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 반품 완료로 확인되며 평일 기준 3일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
7086	확인중	반품신청	김진우	2020-08-27 07:38
7월달에 반품이 된것 같은데 아직도 입금이 안됐습니다;;;; 김도윤 으로 반품 신청했고요 확인 부탁드립니다
7085	답변완료	머큐리얼 fg 스터드 문의	kdae0718@naver.com	2020-08-26 22:04
스터드가 빠졌습니다 교환이나 교체 문의드립니다 양쪽 다 같은 부분이 빠졌네요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
7084	답변완료	교환 신청	남소현	2020-08-26 18:15
받자마자 이런 하자가 생겨서 어제 교환 신청 했는데 언제쯤 기사님이 오실까요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환 신청해주신 경우 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하십니다 상품+교환반품용지에 하자부분 기재하여 반송 부탁드립니다 감사합니다
7083	답변완료	사이즈 교환요청	박상협	2020-08-26 09:40
제가 주문한 축구화 사이즈 교환건 때문에 교환요청은 접수했는데요, 요청사항에 사이즈를 안적어서 수정하려고 다시들어갔더니 취소도안되고 사이즈 기입이 안되더라구요 교환접수한건 265에서 270 사이즈로 요청드리구 , 박스안에 택배비 동봉 못한채로 경비실에 놓구와서 해당계좌 답변주시면 5000원 입금하겠습니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.
7082	답변완료	사이즈 교환 신청에 대해 문의 드립니다	박재영	2020-08-26 08:52
제품 교환 신청을 했는데 택배가 3일안에 자동으로 회수 하러 기사님이 온다고 하시더라구요 제품을 빨리 받고 싶어서 오늘 제가 우체국 택배로 직접 발송하려고 하는데 이렇게 해도 상관없는거죠??? 안녕하세요 고객님 직접 발송하실 경우 배송비 2500원 동봉+선불로 발송 부탁드리며 상품 도착 후 입고작업에 2~3일 소요되는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
7081	답변완료	제품하자 교환문의	김주형	2020-08-25 21:05
안녕하세요 이번에 구매한 물건에서 오염자국이 있어서 교환신청하려합니다 사진 첨부하였습니다 오염부위는 기름자국인지 안지워질거같은 상태입니다 교환시 재고가 있는지, 상품하자로 인한 교환인경우 교환비용 무료인지도 궁금합니다 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 불량으로 인한 교환반품시 배송비 무료입니다 감사합니다
7080	답변완료	배송지변경	김미연	2020-08-24 23:17
서울 송파구 가락동479 헬리오시티 112동1204호 이쪽주소로 변경배송 해주세요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 현재 고객님 주문건 운송장번호가 등록된 상태여서 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다 우체국으로 발송되며 1~2일 이내 수령 가능하십니다 감사합니다
7079	답변완료	as신청 기간	오서진	2020-08-24 22:28
싸카에서 할인할 때 퓨마 축구화 산지 6개월 아직 안지났는데 AS신청은 특정 기간 넘어가면 안되나요? 아니면 상관없는건가요? 그리고 as 맡기려고 축구화 보낼 때 착불로 보내는거 맞죠? 그리고 받을 때는 제가 택배비 내야되나요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
7078	답변완료	As상품을 발송완료 하고 상품 수령메세지가 안 왔어용ㅠ	김대환	2020-08-24 21:19
제가 전에 한번 as를 보낸 적이 있는데 전에는 상품을 받았다고 문자가 왔는뎅 이번에도 제 축구화의 문제가 생겨서 상품을 보내어 상품 배달 완료라고 떠 싸카께서 문자를 주시겠지 하고 기다리고 있었는데 상품 수령 문자가 오지 않더라고요ㅠㅠ 그래서 제가 잘못 보냈나 싶고 한데 아마도 내일쯤 문자를 보내주시겠죵 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세문의는 02-460-9623 AS담당부서로 연락 부탁드립니다
7077	답변완료	환불	김민우	2020-08-24 18:28
환불은 보통 택배 수거하고 몇일 뒤에 되나요? 택배비를 넣진 않았습니다 안녕하세요 고객님. 김민우 님 성함으로 확인되는 교환신청 주문건을 확인. 회수접수일로부터 1~3일내로 기사님 방문예정입니다. 현재 전날 저녁 중으로 김민우 님 반송상품 수령된 것으로 확인되며, 택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행이 이루어지는 점 유의해주시길 바랍니다. 택배비 미동봉하신 경우 아래의 계좌 측으로 택배비 입금 진행 부탁드립니다. 입금액 : 5000원 은행 / 계좌 : 기업 031-048092-04-035 예금주 : 유한회사싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
7076	답변완료	쿠폰 문의	우민택	2020-08-24 17:23
네이버 후드팩 쿠폰이랑 회원가입 5프로 쿠폰 할인 동일 적용이 안되나요? 클릭은 되는데 추가할인이 안떠서 문의합니다 안녕하세요 고객님. 어떤 상품을 구매하시는지에 대해 알 수 없어 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 현재 네이버후드팩 상품을 선택하여 테스트한 결과 정상적으로 쿠폰적용이 되는 것으로 확인되고 있습니다. 새로고침하여 위 사항 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
7075	답변완료	축구화 언제 오나요	김민서	2020-08-24 17:15
축구화 보낸지 1달이 된거 같은데 연락이 없네요. 어떻게 된건 가요? 안녕하세요 고객님. 김민서 님 성함으로 확인되는 as신청건을 확인. 8월 7일 중으로 상품수령 ~ 8월 18일 중 나이키 심의결과 : 불량반품 판정으로 확인되어 담당자님께서 이전에 사용하신 신용카드 취소로 진행을 도와드린 것으로 보입니다. 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일의 환불기간이 소요될 수 있는 점 양해말씀드립니다.(*주말제외) 이용해 주셔서 감사합니다.
7074	답변완료	축구가방	김승희	2020-08-24 16:53
주니어 축구 구매했는데 가방은없는거죠? 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
7073	답변완료	회원가입 쿠폰문의	우민택	2020-08-24 16:33
회원가입 쿠폰 5프로는 중복적용 할인이 안되나요? 그리고 쿠폰 떠있는거만 사용 가능한건가요?? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
7072	답변완료	사진넣고 축구공 만드는거 어떻게 의뢰하나요?	김치성	2020-08-24 11:18
문의드립니다 안녕하세요 고객님 주문하실 성함/연락처 알려주시면 담당자님 전달드려 유선 연락 드리겠습니다~
7071	답변완료	축구공제작도 하던데	김치성	2020-08-24 08:18
혹시 공인구 안에 수리도하나요? 안녕하세요 고객님 공인구 수리는 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
7070	답변완료	주문취소	노상현	2020-08-23 13:30
주문취소 했는데 아직 돈이 안들어왔어요 안녕하세요 고객님 주문건 취소 완료되었으며 주말제외 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
7069	답변완료	교환관련	주건영	2020-08-22 17:50
비회원으로 상품 주문해서 교환요청을 했는데 주변 피드백들어보고 그냥 신는게 나을거 같아서 교환취소하려고 하는데 교환취소는 어떻게 하나요.. ㅠ 주문자명 : 주재영 전화번호 : 010-5663-9083 주문번호 : M_F20082101420290 입니다 안녕하세요 고객님 교환 요청해주신 내역 확인하여 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
7068	답변완료	스터드 부러짐	김가온	2020-08-22 10:30
오늘 오전에 간단하게 훈련후 뽕이 부러졌습니다 월드구장 (천연잔디) 애서 운동하였고 이제품은 항상 천연잔디애서만 시착 하였습니다 전부터 약간 뿌러질거 같더니 오늘 결국 부러졌습니다 인조에서 신다가 부러진건 제 책임이지만 전 천연에서민 사용하였고 훈련이나 경기가 끝나면 아스팔트로 나가기전에 항상 슬리퍼로 갈아신어서 맨땅에 닿을일은 없습니다 사진 첨부 할테니 확인 부탁드려요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.