알림
HOME  >  고객센터   >  1:1 문의
고객센터
1:1 문의 글쓰기
번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
7107 답변완료 반품문의드립니다. 김택주 2020-09-01 15:51
나이키 프로 롱슬리브 탑(110사이즈) 1제품만 반품할려고 하는데, 어떻게 하면 되나요?
안녕하세요 고객님
반품 신청해주신 내역 확인되었습니다
우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며,
교환반품용지에 반품하실 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다
입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다

 
7106 답변완료 사이즈 교환 이영자 2020-09-01 12:48

5만원 미만 상품이라 처음에 택배비 결제했었는데

반품아닌 교환도 비용 5000원 인가요?

안녕하세요 고객님
교환의 경우에도 왕복 택배비 5000원입니다
감사합니다 
7105 답변완료 배송관련 문의 이영민 2020-09-01 00:09
주문번호 M_F20083013246802 저번 문의 드렸을때 재고에 문제가 없을 시 당일 출고 된다고 하셨는데 아직 출고 연락이라던지 홈페이지상 표기가 안되어 있는데 제 주문건은 출고 언제 되는지 알 수 있을까요? 제가 지방에 내려가야 해서 급히 받아야해서요 확인 후 말씀 부탁드립니다

안녕하세요 고객님
우선 배송 지연으로 불편드려 죄송합니다
고객님 주문건 상품 확인에 시간이 다소 소요되어 금일 출고될 예정입니다
감사합니다 
7104 답변완료 축구화 김동훈 2020-08-31 18:09

나이키 펜텀 비전2 제품을 살려고 하는데 구매를하면 전용쌕도 같이 들어소 오나요  


안녕하세요 고객님
축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다.
그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며,
재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다

 
7103 답변완료 교환신청했는데 mundol77 2020-08-31 17:32

현재 교환 진행 상황 좀 알고 싶어서요.

안녕하세요 고객님.
mundol77 님 주문건을 확인.
mundol77 님 성함으로 확인되는 반송택배를 수령하지  못했습니다.

8월 31일 중으로 회수접수 진행 도와드렸으며, 기사님 방문예정이니
반송상품 + 교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*상품의 상품텍/상품 패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가
택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행)

이용해 주셔서 감사합니다.
 
7102 답변완료 배송관련 정성민 2020-08-31 15:59

비회원으로 주문했는데 이제춤 배송이언제쯤될까요~?
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지)
고객님 주문하신 상품 내일 출고될 예정입니다
감사합니다

 
7101 답변완료 주문확인서 복원 잘 봤습니다 이영민 2020-08-31 10:33
어제 주문번호 M_F20083013246802 결제건 주문누락된거 복원해주신거 잘 봤습니다 그런데 주문확인서에 결제금액 1500원이 적혀있는데 이건 뭔가요?? 어제 정상적으로 결제 완료 했는데 저렇게 적혀 있네요 그리고 배송출고는 언제쯤 되나요?

안녕하세요 고객님
전산 복구과정에서 표기 오류로 확인됩니다ㅠㅠ
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다 
7100 답변완료 교환 신청 취소 합니다. 남현조 2020-08-31 07:51
계속 신어보니 사이즈가 괜찮을거 같아서 교환 신청 취소 합니다

안녕하세요 고객님.
남현조 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.
교환신청 철회 도와드렸으니 복원된 주문서 확인해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
7099 답변완료 안녕하세요! 대리점 가맹하고 싶습니다. 이은총 2020-08-30 21:24

안녕하세요!
대리점을 가맹하고 싶어서 글을 남깁니다. 

안녕하세요 고객님.
해당 사이트 고객센터는 일반 구매고객/소매사이트 입니다.

도매/대리점 문의에 관련하여 정확하게 알 수 없어 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며,
아래의 번호로 도매문의, 거래처등록 문의가 가능합니다.
담당자님과의 통화로 이야기를 나눠보시는 것을 권장드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

싸카스포츠(B2B) 고객센터 : 02- 460 - 9600  
7098 답변완료 미즈노 풋살화 스터드 임경민 2020-08-30 18:50
싸카 오프라인 매장에서 모렐리아 네오2 풋살화를 구입했는데 왼발 앞꿈치 부분스터드가 갈라졌습니다 이런경우 보상은 어떻게 받나요? 신은지 얼마 안신었습니다

안녕하세요 고객님.
문의 주신 곳은 싸카닷컴 온라인 고객센터로,
오프라인 매장 문의는 답변을 드리지 않고 있습니다.
(*온라인과 오프라인 매장의 영업방침이 다릅니다.)

매장에서 구매를 하신 경우 매장으로 방문하여 AS신청을 해주시길 바랍니다.

매장 담당자님들께서 구매당시 구매자 성함과 날짜등을 조회하여 AS신청 도와드릴 예정이며,
각 브랜드 AS팀에서 결과가 나오기까지 2~3주의 시간이 걸리는 점 꼭 유의해주시길 바랍니다.
(*용도에 맞지 않는 사용등으로 인해 불량이 난 경우 심의반려가 이루어질 수 있으며,
각 브랜드사 측에서는 스터드 수리를 받지않습니다. 사제업자 추천)

이용해 주셔서 감사합니다.
7097 답변완료 나이키 팬텀비전 정윤경 2020-08-30 16:54

제가 나이키 팬텀비전2를 구매할려고 하는데 근처에 팬텀비전2가 파는곳이 없어서 신발 사이즈를 어느정도로 사야하는지 모르겠습니다 팬텀비전2 엘리트 구매할거고 발길이는 24cm 발볼은 10m입니다 사이즈 추천좀 해주세요 

안녕하세요 고객님.

고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에
정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기때문에
발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2 치수 크게 주문하는 편입니다.
(*개인차 있을 수 있음)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
7096 답변완료 나이키 챌린저 쇼츠 7인치 구매했는데 이영민 2020-08-30 13:35

나이키 챌린저 쇼츠 7인치를 구매했는데 제 카드에서 돈이 빠져나갔는데 주문조회가 안되네요 주문사이에 품절된거 같은데 환불을 해주시나요? 아니면 제품 재고 확보 후 보내주시는건가요? 확인 되시면 바로 연락 부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다.
KCP결제건 확인 결과 이영민 님  M_F20083013246802 주문건을 확인.
이벤트를 진행하며 과도한 트래픽 몰림으로 인해
결제시 시스템 오류로 주문서가 누락된 것으로 보입니다.

해당 사항 담당자님께 전달하여 주문서 복원진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
7095 답변완료 도매문의 라레스 2020-08-30 08:10

안녕하세요?

궁금한점 좀 여쭙고자 문의 드립니다.
온라인 몰에서 판매하기위해
귀사의 제품을 도매로 구입하게 되면
대략적으로 정가에서 몇%정도로 구매할 수 있는지요?
축구화,풋살화위주로 좀 소개해주시면 고맙겠습니다.
가능하다면 메일로도 알려주심 더 좋구요
melon9@naver.com

감사합니다.

안녕하세요 고객님.
해당 사이트 고객센터는 일반 구매고객/소매사이트 입니다.
도매문의에 관련하여 정확하게 알 수 없어 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며,
아래의 번호로 도매문의, 거래처등록 문의가 가능합니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

싸카스포츠(B2B) 고객센터 : 02- 460 - 9600 
7094 답변완료 배송 연기 부탁드립니다. 박상준 2020-08-29 23:40
안녕하세요, 수령지 주소가 회사인데, 화요일(2일)까지 휴가라서
사무실이 부재중이오니 화요일에나 그 이후로 택배 발송 부탁드리겠습니다.

 

안녕하세요 고객님.
담당자님께 배송연기요청사항 전달드리겠습니다.
상품 확보 중 요청상품이 품절인 경우
부득이하게 품절취소가 될 수 있는 점 미리 양해의 말씀 드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
7093 답변완료 환불기간 3일지났는데 김민준 2020-08-29 17:03
화요일에 완료문자받았는데 왜 환불금 이체안될까요? 확인부탁드러요!

안녕하세요 고객님.
김민준 님 8월 25일 중으로 반송상품 수령.
확인결과 담당자님께서 환불 누락하신 것으로 보입니다.
당일 중으로 환불취소 진행 도와드릴 예정이며,
KCP ~ 은행사를 거쳐 1~3일 정도의 환불기간이 소요되는 점 양해의 말씀드립니다.

이용에 불편드려 죄송합니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
 
7092 답변완료 배송 관련 문의드립니다 이형욱 2020-08-28 14:35

어제 우체국에서 경비실로 배달 완료했다고 떴는데 풋살화 택배가 보이지 않네요 혹시나 배달기사님이 실수일 수 있어서 하루 더 기다려 봤는데 택배가 오지 않네요 택배사에 문의 해주실 수 있으실까요

안녕하세요 고객님
저희가 택배사가 아닌 관계로 상세 조회가 어려운 점 양해 부탁드립니다
고객님 운송장번호 6026838031384 확인결과 배달 완료로 확인되며, 순천우체국

 061-720-6789이나 담당 택배기사님께 연락하시어 알아보셔야 할 듯 합니다.

https://service.epost.go.kr/trace.RetrieveDomRigiTraceList.comm?sid1=6026838031384&displayHeader=N

담당 우체국 및 기사님 번호 확인 가능하십니다 
7091 답변완료 주문취소 이치훈 2020-08-28 11:53
취소를하려다 반품신청을했는데 어케바꾸나요

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 금일 발송 완료되어 취소가 어렵습니다
환불 원하시면 반품으로 진행하셔야 할 듯 합니다
반품 철회하고 상품 수령 원하시면 게시판으로 철회 여부 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다
감사합니다 
7090 답변완료 사이즈 교환 서한덕 2020-08-27 21:29

안녕하세요 싸카닷컴에서 3일전에 이너웨어 긴팔, 숏슬리브티셔츠 총 두장을 구매해서 오늘 잘 수령받았습니다.
그런데 이너웨어는 사이즈가 딱 좋았는데 숏슬리브 반팔티가 너무너무 커서 사이즈 교환때문에 문의드립니다...
제가 오자마자 택을 뜯어서 그런데 혹시 택이 떨어져도 사이즈 교환이 가능한가요,,,??
 

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
택을 떼신 경우 교환반품이 불가합니다
감사합니다 
7089 답변완료 AS요청합니다 박현민 2020-08-27 19:23

오른쪽 앞쪽 중앙 왼쪽은 뒤쪽에 찡이 빠졌습니다. AS부탁드려요 반품주소로 보내면 되나요?

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
반송 주소는 홈페이지 하단 남양주 주소로 부탁드립니다 


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 
7088 답변완료 축구화 스터드 관련 kdae0718@naver.com 2020-08-27 10:46

스터드 as가 어렵다고 명시되어있는데 불량 심의 접수를 위한 as 요청은 불가능하나요?

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
스터드 문제의 경우 AS팀에서 불가 판정을 내릴 수 있어 사설업체 안내드리고 있으나, 심의 원하실 경우
싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

 

 

 
첫 페이지651652653654655656657658659660마지막 페이지
비밀번호 입력

고객센터

031 - 591 - 1588

  • 상담 시간 : 오전 10:00 ~ 오후 04:00 ( 토~일, 공휴일 휴무 )
  • 점심 시간 : 오후 12:00 ~ 01:00
  • 반품 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65, 싸카닷컴 (우)12034

매장안내

  • 대표전화 : 02-2274-0406
  • 동대문 직영점 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5, 1~2층
  • 평일 오전 10:00 ~ 오후 08:00
  • 주말 오전 10:30 ~ 오후 07:30

빠른 메뉴

  • 법인(상호) : 유한회사 싸카    대표 : 오정석    사업자등록번호 : 201-81-78599    통신판매업번호 : 2016-서울중구-1227    [사업자정보확인]

    • 본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65    본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층

    DEVELOP BY DREAMINTERFACE

    IP=10.91.0.69