| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7167 | 답변완료 | 사이즈교환 | djwjdgns17 | 2020-09-09 14:44 |
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교환 신청 어제했는데
접수된건가요??
그리고 택배기사님이 방문 전에 연락주시나요?
혹시 없을 때 오셔서 헛걸음 하실까봐요ㅠ
안녕하세요 고객님 |
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| 7166 | 답변완료 | 배송 | 오규록 | 2020-09-09 14:00 |
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9월 4일에 주문했는데 언제오나요??
안녕하세요 고객님 |
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| 7165 | 답변완료 | 사이즈교환 | 강훈 | 2020-09-09 12:59 |
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마이페이지에서 교환신청 완료 했는데
요청사항이 안써지는데 어떻게 해야되죠?
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| 7164 | 답변완료 | 사이즈교환 | 강훈 | 2020-09-09 10:06 |
 사이즈 교환 신청합니다 확인 부탁트립니다. 265->270 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7163 | 답변완료 | 사이즈 교환문의 | 박진영 | 2020-09-09 05:39 |
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물건회수 및 교환 빨리 해주시면 감사하겠습니다!
안녕하세요 고객님 |
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| 7162 | 답변완료 | 실수로 주문 취소했습니다. | 박기범 | 2020-09-09 01:51 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 7161 | 답변완료 | 사이즈 교환및 다른모델 교환가능여부 | 강훈 | 2020-09-08 23:08 |
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사이즈작은거 같아 사이즈 교환신청 및 다른모델로도 혹시 교환이 가능한가요?
홈페이지 교환신청은 완료 했습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7160 | 답변완료 | 굿바이 썸머 이벤트 | 서정주 | 2020-09-08 16:08 |
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하루라도 연장 가능성 없나요....ㅜㅜㅜ 계속 구멍난 축구화를 신다가 이번에 처음으로 미즈노 모렐리아 네오 시리즈로 변경하려고 알아보니 총알이 부족해 섣불리 엄두를 못 내겠더라구요... 그러던 중 엄청나게 파격적인 할인 이벤트를 진행하는 것을 어제 밤 늦게 확인하고 너무 늦은 관계로 오늘 주문하려고 하니 이벤트가 어제까지였네요.... 이벤트 날짜를 확인하지 못한 제 잘못이지만 혹시 연장 가능성이 없는지 궁금합니다..... 꼭 구매하려고 합니다... 불가능하다면 확인을 못한 제 잘못이기에 깔끔하게 포기하겠습니다.... ㅎㅎ 안녕하세요 고객님 |
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| 7159 | 답변완료 | 사이즈교환문의 | 이재호 | 2020-09-08 15:25 |
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신발이랑 티셔츠 샀는데
신발만 285사이즈로 교환하고 싶어서 교환 눌렀는제 요청사항에 아무것도 기재가 안됬어요
수정도 안되고 취소도 안되구 어떻게하죠?
안녕하세요 고객님 |
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| 7158 | 답변완료 | 반품 문의 | 이형순 | 2020-09-08 14:04 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님
반품의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료 후 환불됩니다 도착하는대로 입고작업 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7157 | 답변완료 | 교환문의 | 오경환 | 2020-09-08 13:13 |
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안녕하세요
제가 교환신청을 해서 어제 14시쯤에 우체국기사님이 오셔서 가져가셨는데
혹시 교환상품은 언제쯤 받을수있을까요??
배송조회는 할 수 있나요??
안녕하세요 고객님
교환 보내주신 상품은 저희쪽에 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 재발송됩니다 도착하는대로 입고작업 빠르게 마무리하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7156 | 답변완료 | 교환신청입니다 | 김광락 | 2020-09-08 11:40 |
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9월3일날 비회원으로 축구화(미즈로모럴리아2네오재팬)를 구매 하였는데 265로 교환신청 좀 하겠습니다~
비회원이름은 김광락으로 주문하였습니다
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7155 | 답변완료 | 배송문의 | 김성윤 | 2020-09-08 10:08 |
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월요일 오후경 입금했는데 송장번호 언제쯤 앍수있을가요? 토욜전엔 받아야되서요~~
안녕하세요 고객님.
전날은 주문량이 많아 오전 9시 까지 들어온 주문서에 한하여 당일 출고 ~ 이후로 들어온 주문건들은 당일 주문서로 넘어와 현재 담당자님들께서 상품 확인 중에 있습니다. 상품에 이상이 없는 경우 발송알림과 함께 저녁 중으로 택배사에 전달 도와드리고 있으니 기다려주시길 바랍니다. (*상품에 이상이 있는 경우 개별연락) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7154 | 답변완료 | 반품 문의건 | 우성길 | 2020-09-08 09:02 |
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저번주에 두제품중 한제품이 다른제품으로와서 반품보냈는데 안녕하세요 고객님. |
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| 7153 | 답변완료 | 어제 주문건 배송지변경 부탁드립니다 | 홍석우 | 2020-09-08 06:26 |
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어제 오전 9시부로 접수마감되서
아직 제 주문건은 발송준비안된것으로 아는데
배송지변경 부탁드립니다
연락처는 그대로 해주시고
배송지와 받는사람만 변경 부탁드립니다
서울특별시 강남구 강남대로 508 (논현동)
영동월드빌딩 5층 538호, 최용준
안녕하세요 고객님. |
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| 7152 | 답변완료 | 교환취소 | 박태양 | 2020-09-08 00:25 |
 입금을 했고 입금 확인이라고 연락도 왔는데 왜 주문 취소가 된거죠? 안녕하세요 고객님. |
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| 7151 | 답변완료 | 교환 회수 | 이태운 | 2020-09-07 19:36 |
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교환 회수 신청했는데
아직 오지 물품 가지러 오시지 않네요. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님.
이태운 님 주문건 확인. 해당 주문서에 기입된 관리자 메모 확인시 택배사 시스템 오류로 인해 고객 송장번호 조회가 되지 않아 회수가 불가하다는 사항이 메모되어 있는 것으로 확인되고 있습니다. 현재 판매자측 회수접수가 어려운 관계로 조금 번거로우시더라도 편하신 택배사를 이용하여 직접 반송진행을 해주시면 감사합니다. (*직접반송시 '선불' 진행 + 반송상품 + 택배비 2500원 동봉하여 발송 착불로 보내실 경우 초과된 택배비가 차감되거나 입금요청을 드릴 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 7150 | 답변완료 | 확인했습니다. | 홍의석 | 2020-09-07 11:43 |
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같은 사이즈로 같은 불량 없이 검수 잘 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7149 | 답변완료 | 반품비 무료이지 않나요??? | 홍의석 | 2020-09-07 11:27 |
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제 문의글 보시면 축구화 앞코 부분 구멍 부분 사진도 첨부해서 불량인지 문의드렸어요
답변에서 죄송하다고 반품/교환처리 해주신다고 답하셨고요
근데 갑자기 동봉 5000원을 하라구요??? 애초에 이 상황이였으면 저는 그냥 원래 이런가보다 하고 넘겼을텐데 불량이라고 인정까지 하시고 갑자기 배송비를 부담하라뇨..?
안녕하세요 고객님 |
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| 7148 | 확인중 | 제품 불량 문의합니다. | 황지숙 | 2020-09-07 10:35 |
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안녕하세요. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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