| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7247 | 답변완료 | 교환신청합니다 | 문상식 | 2020-09-23 10:29 |
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제가직접 택배비안에 5천원동봉해서 우체국택배로 선불로 보냈습니다
150사이즈에서 160사이즈로 교환부탁드립니다.
아이가신을신발이라 하자없는걸로 잘부탁드립니다수고하세요
안녕하세요 고객님 |
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| 7246 | 답변완료 | 미즈노 풋살화 배송일정 | 김정우 | 2020-09-23 09:46 |
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방금 미즈노풋살화 주문했는데,
금요일까지 받을 수 있을까요~?
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7245 | 답변완료 | 쿠폰 적용 | 이종연 | 2020-09-23 09:29 |
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쿠폰이 적용되는 상품에서 5%할인쿠폰을 같이 적용했는데 적용이 안되는걸로 뜨는데 이런경우는 무엇인가요 ? 안녕하세요 고객님. |
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| 7244 | 답변완료 | 교환 | 김성애 | 2020-09-23 08:23 |
 제품의 앞쪽 까임도 있고 사이즈도 조금 크게 나온제품인가봐요. . 퓨마제품 265계속 신고 있는데 이제품 사이즈가 좀 크네요. . 퓨처보다 사이즈가 크게 나오는 제품인가요? 크게 나오는 제품이라면 260으로 교환처리해서 받고 싶은데 조금 급해요. . 어떻게해야 빠르게 받을수 있을까요? 반품하고 재주문하는게 빠른지 확인 부탁드립니다. . 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 적어 박스에 동봉 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7243 | 답변완료 | 사이즈문의 | 장진혁 | 2020-09-22 23:11 |
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착용하고 엄지손가락정도 남으면 괜찮은건가요??
안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7242 | 답변완료 | 쿠폰적용 | 이종연 | 2020-09-22 22:54 |
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5% 할인 쿠폰이 있는데 중복 적용이라는건 같이 적용되야되는거 아닌가요 ?
안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7241 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 | 안재진 | 2020-09-22 21:58 |
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주문번호 M_F20092016389233 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 교환은 상품이 도착 후 입고 확인(2일 정도 소요)후 재발송되며 영업일 기준 총 5일 정도 소요될 수 있습니다 감사합니다
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| 7240 | 답변완료 | 상품 반품 신청 합니다. | 김정호 | 2020-09-22 21:10 |
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22일 수령한 제품 두개 중에서 뉴발란스 축구화는 반품.나이키제품은 구매 확정합니다.참고로 홈피에는 교환이라고 잘못 체크 했네요.반품입니다. 그리고 다른 상품을 오전에 구매 했는데.상품 택배도착시 반품 회수 가능한가요? 박스 안에 2500넣었습니다.안녕하세요 고객님 |
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| 7239 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김건희 | 2020-09-22 17:40 |
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사이즈 교환신청입니다 안녕하세요 고객님. |
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| 7238 | 답변완료 | 배송 | 장새연 | 2020-09-22 13:51 |
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방금 주문 완료했는데 배송 출발일이 어떻게 될까요??
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7237 | 답변완료 | 주문 | 신광철 | 2020-09-22 12:31 |
 오늘 이 상품 주문 하였는데 언제쯤 받을수 있을까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 우체국으로 발송되며 1~2일 이내 수령 가능하십니다 감사합니다
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| 7236 | 답변완료 | 전번 | 김현정 | 2020-09-21 22:00 |
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전번이 틀리게 되어있어요..01037774404입니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7235 | 답변완료 | 배송문의 | 최정환 | 2020-09-21 10:52 |
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주문한 런닝화 배송 언제쯤 시작되나요??
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7234 | 답변완료 | 안녕하세요 | 최성준 | 2020-09-21 10:14 |
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제가 주문한 제품 출발했나요??
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7233 | 답변완료 | 축구화 | 백경희 | 2020-09-21 08:15 |
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축구화를 8월31일에 결재를 했어 물건은 9월2일쯤 받았습니다 인조잔디에 3번정도 신었는데 신발이 앞 옆에가 까지고 벌어짐 증상이 있어요 저희가 직접as를 보내면 되는건가요
아님 이쪽에서 회수해 가나요 1달도 않되었는데 조금 아이가 화가나 있나봐요 제품좀 잘봐주세요 ㅠ ㅠ 어떡해 보내야 되는지 답변부탁드립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7232 | 답변완료 | 결재문의 | 김상우 | 2020-09-20 19:44 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7231 | 답변완료 | 무슨말씀하시는겁니까 | 김태준 | 2020-09-20 18:15 |
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8월10일에 구매해서 a/s맡기고 환불조치까지 요청하고 저한테 전화까지주셨었는데 안녕하세요 고객님 |
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| 7230 | 답변완료 | 사이즈 변경 부탁드립니다. | 안윤균 | 2020-09-20 15:47 |
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9.19(토) 입금완료 후 주문취소했는데 사이즈 265 변경 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7229 | 답변완료 | 축구화 하자 | 백경희 | 2020-09-19 18:17 |
 오늘이 두번째로 축구화신는날인데 슛을차자마자 이렇게 되었습니다 저는 축구화용도에맞게 인조잔디에서 축구를했는데 이건 제품의 문제입니다 교환또는 as부탁합니다 거금주고 오래신을려고 1주일에 한 번씩신었는데 조금 화가납니다
★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 7228 | 답변완료 | 반품접수 | 이재현 | 2020-09-18 18:26 |
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오른쪽 어깨선 재봉불량으로 반품접수했습니다 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 메모로 적어 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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