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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 
*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.

간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 
7267 답변완료 교환신청합니다 이정석 2020-09-25 16:02
주문자 이정석 01089364307 사이즈 커서 교환합니다 105 에서 95로 교환요 택배선불로 보내고 2500원 동봉해서 보내요 전화 안받아서 글 남김니다
안녕하세요 고객님
유선으로 안내 도와드렸으며,
입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다
감사합니다

 
7266 답변완료 카드승인취소 요청 서미정 2020-09-25 15:07
푸마 밀란 벤치자켓 주문했는데 사이즈가 커서 바로 취소 했습니다. 카드승인취소 부탁드릴께요 감사합니다

안녕하세요 고객님
취소 요청해주신 내역 확인되었으며 평일 기준 3~5일 이내 환불 확인 가능하십니다
감사합니다 
7265 답변완료 사이즈문의 이지희 2020-09-25 13:41

사이즈의 치수가 궁금합니다. 예) s - 키 145 등
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다
감사합니다


 
7264 답변완료 사이즈를 잘못신청하여 취소하였는데 이민석 2020-09-25 13:39

사이즈를 잘못신청하여 취소하였는데 환불조치가 되지않아서 문의드립니다. 

안녕하세요 고객님
F20092510207283 주문건 취소 요청하신 내역 확인되었으며 평일 기준 3~5일 이내 환불 확인 가능하십니다
감사합니다 
7263 확인중 네이버페이로 결제한 물건 취소 우진명 2020-09-25 12:11

개인사정떄문에 결제한거 취소했는데
취소완료 언제쯤 되나요?

결제는 어제 오후4시쯤에 했습니다.
네이버에서요
7262 답변완료 쿠폰 사용이 왜 안되죠? 김상인 2020-09-25 11:26
신규 회원가입하고 쿠폰 3장 주길래 한장 쓰려고 하니 사용이 안되네요? 쿠폰 사용을 위한 금액 제한이 있는건가요?

안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다.
상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

 
7261 답변완료 마킹문의 정성국 2020-09-25 11:18
m nk 드라이 아카데미 19 후드레인자 단

체구매를 해보려고 하는데 혹시 마킹이 가능할까요?
물론 추가 비용 지불하고요 

 

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴 회원에 한하여 나이키 2018 ~ 20 국가대표 유니폼 구매자 혹은 단체복 상품 구매자에 한하여 마킹 진행을 하고 있습니다.

그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다.

(*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생, 마킹이 가능한 상품은 상품 주문서 옵션선택 가능)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 
7260 답변완료 뒤꿈치 실밥터짐으로 반품 신청합니다. 김영아 2020-09-25 09:09
뒤꿈치 실밥이 터져있네요...
깔창도 벗겨지고...
반품 신청합니다.
(한번 가볍게 신었는데, 발견했어요)
부탁드립니다.
푸마 울트라 1.1 (10604401)

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
외부 착화하신 상품은 정확한 불량 원인 파악이 어려워 바로 교환/반품이 불가합니다
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 
7259 답변완료 반품확인 김진웅 2020-09-25 09:02

반품 된건가요?

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 반품 신청 접수되어있으며,
반품의 경우 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 후 환불됩니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다. 
7258 답변완료 환불요청 bagagi5372@gmail.com 2020-09-24 21:50
제가 8월20일에시키고 일주일에 두번정도 밖에 안신었는데 뽕이 부러졌네요 이거는 누가봐도 불량인상품같네요 택배보내면 환불해주시는거맞죠? 스터드 부러진거는 as 안되는거니까

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만, 신으신 상품의 경우 정확한 불량 원인 파악이 어려워 바로 교환이나 환불은 불가합니다
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(비회원-주문/배송조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 
7257 답변완료 교환 박고은 2020-09-24 21:02
불량이라 교환신청했는데 아직연락이 없어서요 빨리와야하는데.. 어떻게 되었나요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
7256 답변완료 as신청 비회원 bagagi5372@gmail.com 2020-09-24 19:32
저희 아빠가 비회원으로 구매를했는데 뽕이 부러져서 as를 맡기는데 그거 뭐 맡기는거나 택배보내는거 이런거 저한테 보낼수있을까요 축구화가 저한테 있어서 제가 보내야되요

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지( 비회원- 주문/배송조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

 
7255 답변완료 주문 결제 조회 김남훈 2020-09-24 19:23
슈플 7 엘리트 tf 를 하나 구매했는데 2개로 주문되있습니다.
한켤레만 구입하려고 입금했는데 제대로 주문이 됬고 결제가 됬는지 궁금합니다.

안녕하세요 고객님
마이페이지에서 주문건 확인 가능하시며, 고객님 주문건 F2009241709407 정상저긍로 결제완료된 것으로 확인됩니다
감사합니다 
7254 답변완료 혹시 금일 주문한 물건 우진명 2020-09-24 16:43

혹시 금일 주문한 물건  내일 동대문 매장에서 받을 수 있나요?

주문을 4시에 해서 내일 배송나간다고해서 ㅠㅠ

토요일 선물용인데  미리 받고싶어서 그렇습니다 ㅠㅠ

안녕하세요 고객님
인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다

 
7253 답변완료 양말 사이즈 문의 김정희 2020-09-24 12:18

나이키 스트라이크 크루 삭스 구매하려고 하는데 제 발이 275~280 축구화 신발 착용 중입니다.
26호를 구매해야하는건가요 ? 사이즈표가 있을까요 ?ㅠㅠ  

안녕하세요 고객님
260 이상 사이즈는 26호입니다
26호 구매하시면 될 듯 합니다
감사합니다 
7252 답변완료 교환접수가 잘 된건지 확인좀 해주세요 안재진 2020-09-24 10:36
모바일로 교환신청을 했는데 접수가 잘 된건지 확인좀 부탁드립니다 M_F20092016389233 주문번호 입니다

안녕하세요 고객님
교환 접수 완료되어있는 상태입니다
택배 상자 안 교환반품용지에 교환하실 사이즈 기재 부탁드리며 배송비 5000원 동봉이나 입금 부탁드립니다
감사합니다 
7251 답변완료 합배송문의 홍충섭 2020-09-24 08:58

이번에 밀란 어웨이,홈 두벌주문했습니다 어웨이는 둘다 배송료포함된거같은데 합배송해주시고 배송료는 포인트 등으로 처리가능할까요

안녕하세요 고객님
각각 별개의 주문건으로 합배송이 불가하여, 주문 취소 후 재구매 부탁드립니다
감사합니다 
7250 답변완료 문의드립니다. 박민서 2020-09-23 23:26

제가 주문을 했는데 저녁에 취소를 했습니다

취소한 주문을 다시 주문 상태로 돌릴수 있을까요??

가능하다면 답변주셨으면 좋겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 취소 완료로 현재는 복구가 어렵습니다ㅠㅠ
불편드려 죄송합니다 
7249 답변완료 실수로 교환신청을 눌렀습니다. 김관영 2020-09-23 21:54

안녕하세요
9월 15일 주문, 9월 17일 배송받은
주문번호 F20091523465460번 주문건에 대해 반품 신청을 하려고 하는데
실수로 교환신청을 눌렀습니다.
다시 들어가보니 제가 취소를 할 수가 없네요.


이에 교환신청의 취소를 요청드립니다. 

안녕하세요 고객님
반품으로 변경 접수해두었으며 반품하실 상품만 재포장하여 반송 부탁드립니다
감사합니다 
7248 답변완료 반품지연, 대응x 이형찬 2020-09-23 12:40

안녕하세요

8월쯤 싸카에서 푸마 풋살화를 주문해 받았는데 사이즈가 작아 260 -> 265 로 교환을 요청해 박스에 넣어 다시 보냈습니다. 물론 교환 택배비까지 처리가 완료 되었습니다. 하지만 지금까지 교환된 풋살화가 오지 않고 있습니다.

01030069355로 연락 부탁합니다.

*주문 시, 비회원으로 구매했습니다.
하기와 같이 정보 남기겠습니다.

이형찬 01030069355   

안녕하세요 고객님
고객님 교환 요청건 M_F20081914108479 확인결과 계약택배사인 우체국이 아닌 타 택배 착불로 보내신 것으로 확인되며, 초과 요금 1300원이 발생했던 것으로 확인됩니다.
해당건 입금 확인되어야 교환 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다

계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카 

 

★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다.
또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.

 
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