| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18973 | 답변완료 | AS문의드려용 | 유하린 | 2024-07-24 23:32 |
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주문일자 : 2024-02-13
주문자 : 유하린(6826865@naver.com)
주문번호 : M_F24021323423609
주문내용 : 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO(DJ5167700)
SIZE : 255(1개)
요청내용 : 스터드 크랙으로 심의 요청드립니다
제가 발송하겠습니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 18972 | 답변완료 | 교환 수선 | 박혜원 | 2024-07-24 22:34 |
 2024-06-08 | 주문번호 M_F24060821399964 밑창이 벌어져서 교환이나 수선 문의드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 18971 | 답변완료 | 재고 문의 | 한지영 | 2024-07-24 22:26 |
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혹시 24/26 대한민국 국대 유니폼 어웨이 사이즈들이 많이 품절 되어있던데 재입고 일정이 있을까요? 혹은 오프라인 매장에는 전 사이즈들이 있나요?
안녕하세요 |
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| 18970 | 답변완료 | 주문취소 | 이동희 | 2024-07-24 20:39 |
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파리생제르망 토트넘 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18969 | 답변완료 | 마킹 문의 | 안찬울 | 2024-07-24 20:15 |
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어제 바르샤 22 23 써드 유니폼을 구매했습니다 현시즌이 아닌 제품도 매장에 가면 마킹 할 수 있는 건가요? 안녕하세요 |
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| 18968 | 답변완료 | 앞코벌어짐 | 정성찬 | 2024-07-24 18:52 |
 구매후 2회실착하였는데 왼쪽 앞코가 벌써 벌어지네요 오른발잡이입니다 교환 환불 as 어떻게 처리가 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 18967 | 답변완료 | 교환문의 | 이민준 | 2024-07-24 17:46 |
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안녕하세요, 현재 교환신청 중으로 뜨고 있는데 아직 개별 연락이 오지 않아 문의드립니다. 교환 물품 문밖에다가 놓으면 될까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18966 | 답변완료 | 반품 현황 | 조찬희 | 2024-07-24 17:20 |
 반품 진행상황입니다. 7월13일 구매 01051881382 조찬희입니다 안녕하세요 고객님 반입후 초기 배송비 차감 후 환불 처리 부탁 드립니다 |
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| 18965 | 답변완료 | 안녕하세요 제가 풋살화 교환신청을 했는데요 | 남경한 | 2024-07-24 15:23 |
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안녕하세요 제가 오늘 나이키 머큐리얼 베이퍼 16제품을 받았는데 270사이즈가 작아서 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18964 | 답변완료 | 환불 | 고나용 | 2024-07-24 15:20 |
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주문번호 : M_F24070921163037 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18963 | 답변완료 | 반품 | 김종호 | 2024-07-24 15:06 |
 오늘택배받았는데 어퍼에 물들인것처럼 오염이있어서 반품 신청합니다 택배는 제가 직접 보내야할까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18962 | 답변완료 | 축구화 환불 처리 된건가요 | 권휘성 | 2024-07-24 14:56 |
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카드 취소 됬다고 연락와서 물어봅니다
안녕하세요 고객님 고객님 제품 7/23일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18961 | 답변완료 | 환불문의 | 하동우 | 2024-07-24 11:37 |
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주문상품중 일부품목
사이즈도 너무크고 화면가 다른느낌이여서 반품신청했습니다
우체국 택배로 반송보냈습니다
관련하여 환불절차라던지 배송비 관련해 문의드립니다
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 18960 | 답변완료 | 문의사항 재문의 | 이은석 | 2024-07-24 09:48 |
 이은석 01084808599 7/19 새상품 제품받아서 보니 오른쪽 신발 깔창에 낙서가? 되있네요? 안보이는 부분이니 그냥 신어야겠다 했는데 신고 걸어보니 끽끽소리가나서 보니 깔창과 신발이 일체가 안되는거 같습니다 왼쪽 신발은 소리가 안나구요 이럴경우 어떻게 해야되나요? 영상도 찍어 놨습니다 그리고 왼쪽은 안그런데 오른쪽 뒷꿈치 뜯어진것처럼 되어있습니다 사진이 하나뿐이 안올라가네요 찍어둿습니다 |
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| 18959 | 답변완료 | 교환요청 관련입니다. | 최호진 | 2024-07-24 08:46 |
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최호진/01063973759/7월22일결제확인/주문번호 M_EZ240722030063
교환요청을 했는데 요청사항이 기재되지 않아 문의드립니다. 사이즈 100에서 105로 교환 요청드립니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
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| 18958 | 답변완료 | 깔창 낙서 및 소리? | 이은석 | 2024-07-23 21:41 |
 제품받아서 보니 오른쪽 신발 깔창에 낙서가? 되있네요? 안보이는 부분이니 그냥 신어야겠다 했는데 신고 걸어보니 끽끽소리가나서 보니 깔창과 신발이 일체가 안되는거 같습니다 왼쪽 신발은 소리가 안나구요 이럴경우 어떻게 해야되나요? 영상도 찍어 놨습니다 그리고 왼쪽은 안그런데 오른쪽 뒷꿈치 뜯어진것처럼 되어있습니다 사진이 하나뿐이 안올라가네요 찍어둿습니다 안녕하세요 고객님 🎁
주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 .
번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다
이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 18957 | 답변완료 | 배송 | 윤영민 | 2024-07-23 19:57 |
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입금했는데 언제 배송이 시작하나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18956 | 답변완료 | 반품 문의 | 김정원 | 2024-07-23 19:13 |
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주문번호 F24072203354529 3개 중 나이키 리버풀 FC 드라이 핏 ADV 엘리트 드릴 탑 CS(DB0195678)만 반품 하려고 했는데 일부 반품 선택하는게 없이 전체 반품신청됐어요.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 18955 | 답변완료 | 교환요청 관련입니다. | 최호진 | 2024-07-23 18:32 |
 해당 주문건에 대하여 기존 100사이즈에서 105사이즈로 교환하려해서 교환 요청을 했는데 요청사항이 입력되지 않아 문의남깁니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18954 | 답변완료 | 취소 문의 | 홍준혁 | 2024-07-23 16:55 |
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24.07.09자 자동취소로 인한 카드사 환불이 현재까지 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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