| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7428 | 답변완료 | 주문 상황 관련해서 문의드립니다. | 전승우 | 2020-10-12 11:38 |
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금일 오전에 주문한 안녕하세요 고객님 |
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| 7427 | 답변완료 | 교환문의 | 김연우 | 2020-10-12 10:35 |
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제가 이번에 슈퍼플라이 7 TF를 270mm사이즈 구매를 했었고, 275mm로 교환을 하고자 편의점 택배를 이용해 이미 보냈습니다. 방금 카톡으로 택배기사님이 찾아온다는 톡을 받고 이렇게 남깁니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7426 | 답변완료 | 교환신청 보낸 상품은 언제쯤 받을 수 있나요? | 황지숙 | 2020-10-12 10:34 |
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저번 주 월요일에 제가 싸카에서 물건 받자마자 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7425 | 답변완료 | 환불건 | 박종호 | 2020-10-12 10:23 |
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최근에 구매한 제품에서 1가지가 누락배송되었습니다
확인해보니 품절이라 누락배송했더군요
추석 지나고 카드취소해준다고했는데
아직도 연락도없고
고객센터는 완전먹통에 답답해서 글씁니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7424 | 답변완료 | 배송 | 고지우 | 2020-10-11 21:08 |
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주문번호 M_F20100821274406
10월8일 주문했습니다 급한데 언제 배송 될까요..?
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 7423 | 답변완료 | 배송 | 박고은 | 2020-10-11 15:07 |
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교환 했는데 다음주중으로는 오겠죠?
송장번호좀 가르쳐주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 7422 | 답변완료 | 반품신청했는데요 | 조치현 | 2020-10-11 12:09 |
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기사 방문 연락이나 이런 게 없네요? 안녕하세요 고객님
우체국 택배기사님 주말 및 공휴일 제외 평일 기준 3일 이내 방문하십니다 상품 회수 후 입고 확인하여 환불 도와드리겠습니다 |
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| 7421 | 답변완료 | 환불금 | 나현미 | 2020-10-11 02:00 |
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환불금 언제들어오나요 ? 문의할려고 회원가입 했습니다 ㅜㅜ
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7420 | 답변완료 | 주문취소 | 배윤순 | 2020-10-10 18:08 |
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3개시켰는데 2개를 취소시겨야
하는데 방법을 모르겠네요ㅠ
안녕하세요 고객님 |
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| 7419 | 답변완료 | 반품 철회 합니다. | 서의창 | 2020-10-10 15:24 |
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반품 신청 철회 합니다.
안녕하세요 고객님
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| 7418 | 답변완료 | 사이즈교환 | 한상돈 | 2020-10-10 10:40 |
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신청한지 며칠이지나야 수거해 가시나요??
아직 교환처리 수거가 안이루어지고 있네요..
안녕하세요 고객님 |
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| 7417 | 답변완료 | 환불 | 이승현 | 2020-10-10 09:51 |
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환불 언제되나요?
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7416 | 답변완료 | 택배사 | 이건수 | 2020-10-09 16:35 |
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군복무중이어서 부대로 택배를 받고싶은데 배송하는 택배사가 우체국택배인지 궁금합니다.
혹시 아니라면 추가요금 결제후 우체국택배 이용할수있는지도 궁금합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7415 | 답변완료 | 환불금액 언제들어오나요ㅜ | 백태인 | 2020-10-09 14:23 |
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정말 돈이급한대언제들어오나요
내일은 주말이고
오늘이 2-3일되는날인대돈이안들어오네요 부탁좀드릴게요
안녕하세요 고객님 |
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| 7414 | 답변완료 | 부분반품 신청하려고 합니다. | 손용범 | 2020-10-09 14:18 |
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퍼피 베스트와 울트라 3.1 TT 주문한 건이 있는데
푸마 울트라 3.1 TT에 대해서만 반품 신청합니다. 안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7413 | 답변완료 | 반품보낸지 1주일 다되갑니다. | 이두일 | 2020-10-09 13:19 |
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반품보낸지 일주일 되가는데
확인 되셨는지 문의드립니다.
확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7412 | 답변완료 | 주문취소 | 오명화 | 2020-10-09 13:17 |
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주문번호 M_F20100912357529
비 회원 주문건 취소요
회원으로 재 주문예정
선물인데 발사이즈를 잘 못 알아 취소요청드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7411 | 답변완료 | 베이퍼13 엘리트 MDS 반품 환불 | 김원준 | 2020-10-09 11:37 |
 9월말에 교환 판정됐는데 같은 축구화가 없어 카드 환불로 해준다고 했는데 아직 소식이 없네요... 안녕하세요 고객님 |
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| 7410 | 답변완료 | 반품수거 안오내요? | 이용회 | 2020-10-09 08:13 |
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반품신청 하셨으나 수거 택배왜 안오죠?
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| 7409 | 답변완료 | 베이퍼니트 | 홍석준 | 2020-10-09 05:06 |
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현재 프랑스 베이퍼니트 팬츠 안녕하세요 고객님.
답변을 받고자하는 질문을 정확하게 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
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