| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
|---|---|---|---|---|
 |
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
|
||||
|
*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
|
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
|
*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
|
||||
| 7467 | 답변완료 | 교환 취소 | 김남훈 | 2020-10-14 20:39 |
|
울트라 1.1mg 265로 교환신청한거 환불로 바꾸고 싶습니다.
안녕하세요 고객님
교환 요청해주신 내역 확인하여 반품으로 변경 도와드렸습니다 입고 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다 |
||||
| 7466 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 김현수 | 2020-10-14 14:56 |
|
티엠포 레전드 엘리트 fg 사이즈 문의드립니다/. 안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
| 7465 | 답변완료 | 5일됫는대 환불좀요.. | 백태인 | 2020-10-14 12:15 |
|
오늘이 배송 검수한지5일차인대 환불좀해주세요...
추석연휴라 오래걸린거알겠는대ㅜ이제진짜해주세요부탁드립니다 제가진짜잘못했습니다
안녕하세요 고객님 |
||||
| 7464 | 답변완료 | 상품 | 권준현 | 2020-10-14 10:45 |
|
제가 주문한 상품 배송 언제쯤 되나요 ? 이번주 안에 받을 수 있을까요
안녕하세요 고객님 |
||||
| 7463 | 답변완료 | 결제완료 | 권준현 | 2020-10-14 00:19 |
 10월 12일에 결제완료 했는데 오늘 주문자동 취소 되었다고 오네요 주문배송조회도 안되고 어떡해 해야하나요 안녕하세요 고객님
첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류가 난 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
|
||||
| 7462 | 답변완료 | 교환 문의 | 황지숙 | 2020-10-13 22:32 |
|
저번주에 보낸 물품 교환이 배송되었다고 카톡 받았는데, 그 송장번호를 보니 교환 전에 받았던 송장번호이네요.
오늘 보내신 송장번호 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
||||
| 7461 | 답변완료 | 방금 결제했는데요 | 안현정 | 2020-10-13 20:41 |
|
토요일에 꼭! 신어야해서
사이즈도 봐야하고 최대한빨리 배송부탁드립니다!!꼭이요ㅜㅠ
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
|
||||
| 7460 | 답변완료 | 환불 절차 | 김주명 | 2020-10-13 16:49 |
|
F20092521555193
교환이 되지 않는다면 일부 품목 환불하려고 합니다.
환불절차 설명부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
|
||||
| 7459 | 답변완료 | 적립금 | 홍의석 | 2020-10-13 15:33 |
|
적립금 반품에서 교환으로 변경한거 아직도 5000원가량 안들어왔어요 전에 문의 남겼는데 아직도 답이 없으신데 일부러 안읽으시나요?
안녕하세요 고객님 |
||||
| 7458 | 답변완료 | 반품 및 고객센터 문의 | 김종우 | 2020-10-13 14:56 |
|
풋살화 구매 후 반품요청을 하였으며, 신청 되었다는 문자를 받았지만
회수 하러 온 택배는 없었습니다. 고객센터 전화는 받지 않고, 1주일정도 지났지만 회수가 안되네요.. 반품이 될 수 있도록 진행 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
||||
| 7457 | 답변완료 | 교환문의 드려요 | 류정민 | 2020-10-13 13:54 |
|
제가 요청한 교환물품 보내셨는지 궁금합니다.
보내셨다면 운송장번호 좀 부탁드릴게요 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
|
||||
| 7456 | 답변완료 | 환불 2-3일더걸리네요 | 백태인 | 2020-10-13 13:31 |
|
오늘도 환불금액안들오면
저번주 수목 도착이라고쳐도 오늘화욜인대
최대4일 오늘들어온다해도3일인대 기다려볼게요
안녕하세요 고객님 |
||||
| 7455 | 답변완료 | 교환 절차 | 박태균 | 2020-10-13 12:42 |
 위 사진처럼 주문이 완료되었다는데 송징이나 주문내역이 추가가 안되었는데 절차가 완료되었는지 알수있습니까? 안녕하세요 고객님 |
||||
| 7454 | 답변완료 | 심의의뢰 축구화보냈습니다 | 윤홍주 | 2020-10-13 10:03 |
 운송장번호 우체국택배 착불로보냈으며 A4용지에 내용적어보냈습니다 7127902001927 운송장번호입니다 안녕하세요 고객님
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS 담당부서로 연락 부탁드립니다 감사합니다
|
||||
| 7453 | 답변완료 | 심의의뢰 축구화보냈습니다 | 윤홍주 | 2020-10-13 10:02 |
|
운송장번호 우체국택배 착불로보냈으며 A4용지에 내용적어보냈습니다 7127902001927 운송장번호입니다 안녕하세요 고객님
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS 담당부서로 연락 부탁드립니다 감사합니다 |
||||
| 7452 | 답변완료 | 교환요청 상품 진행상황 문의 | 곽민정 | 2020-10-13 09:12 |
|
2020-09-27 | 주문번호 M_F20092715383422
한사이즈 크게 교환 요청상품 진행상황좀 알려주세요
언제쯤 받을 수 있을까요?
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
|
||||
| 7451 | 답변완료 | 반품회수. | 김정호 | 2020-10-12 21:54 |
|
반품수거 연락이 안오고 있습니다.확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
||||
| 7450 | 답변완료 | 베이퍼13 엘리트 MDS 반품 환불 처리 요청 | 김원준 | 2020-10-12 21:27 |
|
이미 교환 판정 확인했습니다.
이름: 김원준.
연락처: 010-7378-2887
주문번호: M_F200504107936
카드명의는 김일렬입니다.
안녕하세요 고객님 |
||||
| 7449 | 답변완료 | 불량 교환 신청인데 왜 교환비용을 내야하나요? | dps21st | 2020-10-12 20:49 |
|
웨이브컵 발날 가죽 파손으로 불량교환 요청드렸는데 교환비용 5000원 지불하라고 문자왔네요???
점심때 문의드린 내용 답변은 아직입니다..?
안녕하세요 고객님 |
||||
| 7448 | 답변완료 | 교환 | 박고은 | 2020-10-12 19:59 |
|
성함 박고은
휴대폰 번호 01033166586
주문 번호 M_F20091522066806
빠른시일내로 부탁드려요...아니면 취소 부탁드릴께요 배송이 느려도 너무 느리네요....월요일 오늘 도착할줄알았는데 오늘도 안왔네요...하나를 사는게 더 빠를꺼같아요...괜찮으면 축구화도 사려고 했는데..한달이 다되어가구요 그리고 카톡에는 교환이완료되었다고 날라왔는데 어떻게 된거죠?? 연락 한통도 없으시고...물건이 도착해서 불량을 확이하셨으면 이게 불량이 맞는거 같다구 빠른시일내에 교환해서 보내드린다는 연락도 없으시고.. 정말 언제 까지 기다려야 싶네요 ..
안녕하세요 고객님 |
||||
031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
주문/배송조회
장바구니
