| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7568 | 답변완료 | 팬텀GT테크크래프트 | 허주원 | 2020-10-25 19:24 |
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안녕하세요. 팬텀Gt테크크래프트 쌋던 사람인데요. 다름이아니라 스터드랑 같이 붙혀져 있는 플라스틱이 가죽과 불리되서 문의 드립니다. 별로 산지 얼마되지 않아서 불리되었네요. FG스터드여서 천연잔디에서만 신고 하였습니다. 오른쪽이 불리되었고 왼쪽은 멀쩡한데 어떻할까요? AS및 교환을 하고 싶네요. 사진을 첨부해야되나요? 아님 그냥 바로 보내도 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7567 | 답변완료 | 환불이요~ | 이지은 | 2020-10-25 17:18 |
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10월20일에 신발 우체국택배로 보냈는데..아직환불처리가 안되서..확인부탁드립니다~
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7566 | 답변완료 | 문의드려요 | 오남석 | 2020-10-25 14:40 |
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사이즈를 몰라 3개를 주문하고 두개를 반품하고자하는데 진행을 어찌해야하는지요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 반품하실 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7565 | 답변완료 | 쿠폰사용 | 박성준 | 2020-10-25 11:41 |
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쿠폰이 안떠요
안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7564 | 답변완료 | 중복결제 문의입니다 | 김경훈 | 2020-10-25 10:15 |
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현재 주문이 들어간 나이키 스누드 제품을
처음 결제했을때 주문내역도 안뜨고
주문카톡도 안와서
다시 결제 하니 주문내역도 뜨고
카톡도 왔습니다.
결제를 두번했는데 하나만 주문이 들어간거 같은데 처음 결제한 금액 취소를 따로 요청해야하는지 아니면 그냥 미승인으로 넘어가는지 궁금합니다.
주문이 안들어간 첫결제 승인번호는 00035735 입니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7563 | 답변완료 | 푸마 넷핏 6.1 md사이즈문의 | 채희웅 | 2020-10-24 21:26 |
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푸마킹플레티넘 fg/ag 250 만족하고신는데
넷핏도 사이즈.동일하게 가면 더ㅣㄹ까요?
안녕하세요 고객님. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7562 | 답변완료 | 쿠폰 | 이한웅 | 2020-10-24 09:21 |
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쿠폰 적용이 안됩니다 확인해주세요
   안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7561 | 답변완료 | 환불 | 김민수 | 2020-10-23 19:22 |
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환불판정이 나고 카드취소된다고 한지 10일이 지났는데도 돈이 안 들어옵니다. 어떡해야 하죠
안녕하세요 고객님 |
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| 7560 | 답변완료 | 교환말고 환불이요 | 김순연 | 2020-10-23 19:09 |
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푸마 울트라 1.1 FG/AG 교환 하려고 했는데 할인 이벤트 중이라 환불 진행하겠습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7559 | 답변완료 | 환불 | 채준기 | 2020-10-23 16:15 |
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푸마풋살화 환불처리했는데 진행상황은 어디서 확인할 수있는거죠??
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7558 | 답변완료 | 반품신청여부확인 | 이정규 | 2020-10-23 11:04 |
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반품신청이 안되어 자체적으로 해주신것 같은데 아직 우체국에서 회수 문자나 연락이 없습ㄴㅣ다 다시한번 확인 부탁드립니다...
안녕하세요 고객님 |
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| 7557 | 답변완료 | 배송문의 | 박진용 | 2020-10-23 07:14 |
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금일 오전중으로 결제 완료시 내일 받을수 있나요? 안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 7556 | 답변완료 | 반품질문이요! | 박철호 | 2020-10-23 02:19 |
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반품신청을 하고 택배를 보내면 언제쯤 돈이 들어오나요 안녕하세요 고객님
반품의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요)완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7555 | 답변완료 | 교환 반품 문의 | 조기현 | 2020-10-22 23:18 |
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섣불리 교환신청을 넣어버려서 반품신청을 할 수 없는것 같습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7554 | 답변완료 | 교환신청이요 | 김순연 | 2020-10-22 19:22 |
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제가 푸마울트라 1.1 FG/AG 주황색을 285를 주문했는데 사이즈가 맞지 않아서 290으로 교환 하려고 합니다 이 연락처는 어머니 신용카드가 필요해서 어머니 연락처로 사용하였고 010-6240-7543으로 연락 주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7553 | 답변완료 | 교환신청 | 박현배 | 2020-10-22 18:12 |
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버튼을잘못눌렀습니다취소해주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 7552 | 답변완료 | 아니... | 지태현 | 2020-10-22 17:31 |
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돈을 보냈는데 왜 환불이 돼냐고요...
안녕하세요 고객님 |
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| 7551 | 답변완료 | 환불 지연 확인요청 | 문호연 | 2020-10-22 17:02 |
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3번째 문의이자 환불 요청한지 한달인데
아직까지 환불되지 안되는 이유를 듣고 싶네요
처음 문의땐 일주일 뒤
두번째 문의땐 3영업일 뒤
라는 답변을 받았는데
계속 지연되는 이유가 뭐죠
고객센터는 통화 연결도 잘안되고...
안녕하세요 고객님 |
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| 7550 | 답변완료 | 교환신청 취소요청 | 신규훈 | 2020-10-22 16:20 |
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교환요청 취소드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 7549 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 | 장원재 | 2020-10-22 15:54 |
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사이즈 교환 접수했는데 요청사항을 기재 안했네요
안녕하세요 고객님 |
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