| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
|---|---|---|---|---|
 |
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
|
||||
|
*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
|
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
|
*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
|
||||
| 7588 | 답변완료 | 주문 조회 부탁드립니다 | 김성태 | 2020-10-26 17:02 |
|
김성태 (010-7173-7801) 2번 결제 했습니다.
도르트문트 상의하의 주문해서 결제까지 된 상태 입니다.
주문번호 : M_F20102614166331(취소부탁) 14:17 분에 결제 메일 받았습니다.
주문번호 : M_F20102620112568(확인됨)
확인 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
|
||||
| 7587 | 답변완료 | 반품 | 임준혁 | 2020-10-26 16:21 |
|
반품 신청을 했는데 언제돼요??
전화를 아무리 해도 안받아서요
안녕하세요 고객님 반송의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요)시간이 소요됩니다 상품 입고 지난 금요일 확인 완료되어 환불 접수되었으며 배송비 5000원 차감하여 고객님 계좌번호로 환불됩니다 감사합니다.
|
||||
| 7586 | 답변완료 | 입금확인 바랍니다. | 최정훈 | 2020-10-26 15:48 |
|
오늘 총3건 주문했는데, 그 중 한개가 무통장입금했는데 결제완료 카톡이 안와서 입금 확인바랍니다 안녕하세요 고객님 입금 확인 완료되었습니다 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
|
||||
| 7585 | 답변완료 | 반품 | 문미선 | 2020-10-26 15:48 |
|
저번주에 수거해가셨는데5000원 박스안에넣었구요.받으셨나요?
반품처리는 언제될까요
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
|
||||
| 7584 | 답변완료 | 조회 | 우경제 | 2020-10-26 15:09 |
|
퓨마원 풋살화 시켰는데 입금 까지 완료
했는데 마이페이지에는 주문 내역이 없네요
누락 된건가요!?
주문이 안들어갔나요!?
입금했는데...
안녕하세요 고객님
|
||||
| 7583 | 답변완료 | 결제 확인 부탁드립니다. | 김성태 | 2020-10-26 14:44 |
|
안녕하세요. 안녕하세요 고객님 |
||||
| 7582 | 답변완료 | 품절로 인한 취소 | 이영권 | 2020-10-26 14:16 |
|
홈페이지나 문자나 카톡으로 품절되어서 취소되었다는 말한마디 없이 안녕하세요 고객님
|
||||
| 7581 | 답변완료 | 교환요청건 | 송희원 | 2020-10-26 14:07 |
|
축구화 교환요청하고 가져가셨는데 언제 받을수있죠?
고객센터전화가안돼요
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
|
||||
| 7580 | 답변완료 | As축구화 | 백경희 | 2020-10-26 13:57 |
|
축구화 보내신거 맞나요
운송장 번호랑 좀 남겨주세요
빠르게부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
||||
| 7579 | 답변완료 | 재문의드려요 | 오남석 | 2020-10-26 13:08 |
|
풋살화를 총 3개주문해서 1개는 구매하고 2개만 반품하려합니다 반품택배비를 5000원동봉하라고 하셨는데 2500원만 동봉하면되는거 아닌지요?
안녕하세요 고객님 |
||||
| 7578 | 답변완료 | 배송관련 | 송호석 | 2020-10-26 12:16 |
|
문의드릴려던게 해결되서 삭제하려는데 안되서 수정만 해놓습니다 ㅜ 죄송합니다..!
안녕하세요 고객님 |
||||
| 7577 | 답변완료 | 주문취소 와 배송 | 쵸뚱 | 2020-10-26 11:41 |
|
주문취소건은 확인은됐는데
카드취소 승인이 안낫네요
그리고 주문한제품 배송일은 얼마나걸리나요?
배송준비중인지
배송중인지
배송일이라든지
표기가 하나도 안되이써요
주문자 방진성 입니다
안녕하세요 고객님 |
||||
| 7576 | 답변완료 | 환불 | 김민수 | 2020-10-26 11:18 |
 주문번호 M_F200615120546 연락처 01054828122 입니다 안녕하세요 고객님 |
||||
| 7575 | 답변완료 | 시즌오프 행사관련 | 문지환 | 2020-10-26 10:40 |
|
혹시 미즈노랑 푸마랑 행사를 진행하셨는데,,
혹시 추후에 다른 메이커 진행중이신게 있을까요? 트릭버젼으로 축구화나 풋살화를 사고 싶은데 마땅한 모델이 없네요 푸마 에보파워 2.2 POP 285가 너무 아쉽네요 ㅠㅠㅠ 안녕하세요 고객님 |
||||
| 7574 | 답변완료 | 결제 | 전민성 | 2020-10-26 10:18 |
|
지금 주문한 풋살화 결제가 2번 되었는데 주문목록에는 하나만 떠서 문의두립니다 하나는 취소처리해줏요 그리고 고객센터 전화를 안받아서 제 번호 남깁니다 보면 전화주세요
01071620517
안녕하세요 고객님
|
||||
| 7573 | 답변완료 | 제품문의 (푸마 에보파워 2.2 POP문의) | 문지환 | 2020-10-26 09:54 |
|
안녕하세요.
현재 재고상으로는 255만 있는 것으로 표시가 되는데, 토요일까지만 해도 285상품이 있어 오늘 주문을 할려고 했습니다. 혹시 죄송하지만 285제품을 구매할 수 있을까요? 꼭 구하고 싶은 모델이라 재고가 있다면 구매하고 싶습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
|
||||
| 7572 | 답변완료 | 입금확인 | 이진형 | 2020-10-26 09:13 |
|
입금 확인좀여
안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
|
||||
| 7571 | 답변완료 | 반품 | 문미연 | 2020-10-25 23:54 |
|
수거해간지 몇일됐는데
환불완료된건가요?
취소내역도 알수없고 답답하네요.
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
|
||||
| 7570 | 답변완료 | 결제2번 | 전민성 | 2020-10-25 22:53 |
|
결제가 2번 되어서 돈이 2번 빠져나갔는데 주문완료는 1개만 되어서 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 결제내역 재확인 후 중복 카드결제 취소 도와드리겠습니다 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
|
||||
| 7569 | 답변완료 | 쿠폰문의드립니다. | 강성범 | 2020-10-25 20:03 |
|
생일쿠폰이 따로있나요?
안녕하세요 고객님 |
||||
031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
주문/배송조회
장바구니
