| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||||||||||||||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||||||||||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||||||||||||||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||||||||||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 7648 | 답변완료 | 주문취소건에 대한 재고 확인 요청 | 이정우 | 2020-11-02 11:26 | ||||||||||||||
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에보처리 프로 스페셜 에디션 FG 10374601 안녕하세요 고객님 |
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| 7647 | 답변완료 | 반품요청 | 윤기승 | 2020-11-02 11:06 | ||||||||||||||
 토욜저녁배송을받고 일욜 잔디에서 십여분정도 뛰는데 갑자기 뽕뒷부분이 분리가 되었어요 제품에 하자가 있는듯하여 반품요청을 할려합니다 전화연결이 잘안되어서 확인하시면 이번호로 연락바랄께요 010 5170 0734
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 7646 | 답변완료 | 쿠폰 관련 문의입니다 | 조미경 | 2020-11-02 10:18 | ||||||||||||||
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회원가입만해도 5프로랑 월 정기 10프로 된다는 공지를 봤는데 적용이 안되는데 사려고하는 축구화가 해당사항이 아닌 상품인가싶어서요
미즈노 모렐리아MD 화이트 145000원 짜리 모델을 구입할 예정이거든요
안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 7645 | 답변완료 | 교환 신청 | 김근태 | 2020-11-02 08:56 | ||||||||||||||
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저 티엠포 구매 한 후 사이즈가 안맞아서 275로 교환 요청 했는데, 교환 진행 사항은 어디서 확인 가능한가요? 안녕하세요 김근태고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 7644 | 답변완료 | 주문취소건 | 정세영 | 2020-11-01 21:49 | ||||||||||||||
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카드결제하고 취소 했는데 할부금이나가네요 확인부탁드립니다
안녕하세요 정세영 고객님 싸카닷컴입니다.
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| 7643 | 답변완료 | 축구화 어쩜 이렇게 보낼수가있나요 | 백경희 | 2020-11-01 19:08 | ||||||||||||||
 As를해서 왔는데 신자마자 벌어지는거 본드로 그냥 대충 붙인건가요 정말 화가나네요 2번신고 벌어짐이 있어 저희가 신어서 우리잘못도 있다 생각해서 as만하고 받았는데 이건 as도 대충해와서 신으라고 하는건가요 샤카측은 대표전화거 급할때 받지도 않고 자기 받고 싶을때만 받으시고 푸마측이랑 샤카측 소비자 고발신고하려고 합니다 대표전화 받지도 않으시고 요즘 시대에 고객센터두 연락않되고 as도 전화않받고 대충대충 넘기고 말자고 하시는거 같은데 정말 신발이 처음부터 속 썩이더니 계속이네요 내일 푸마 대표전화로 제가 이런 샤카측 전달할거고 소비자센터로 제가 심의 고발할꺼니 그렇게 아세요 안녕하세요 고객님 |
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| 7642 | 답변완료 | 단체복 구매 | 양홍성 | 2020-11-01 19:04 | ||||||||||||||
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안녕하세요. 금요일에 단체복 문의 전화 드렸던 양홍성입니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 7641 | 답변완료 | 교환 문의 | 김경훈 | 2020-11-01 17:09 | ||||||||||||||
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교환 신청을 했는데 회수 문자가 아직 안 와서 확인 부탁드립니다!
안녕하세요 고객님 |
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| 7640 | 답변완료 | 반품신청을 했는데 언제오는지 연락도 없네요 | 정의현 | 2020-10-30 18:16 | ||||||||||||||
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언제오는지 연락도 없고... 안녕하세요 고객님 |
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| 7639 | 답변완료 | 반품건 확인바랍니다. | 이두일 | 2020-10-30 14:15 | ||||||||||||||
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고생 많습니다. 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 7638 | 답변완료 | 배송문의 | 황인수 | 2020-10-30 12:59 | ||||||||||||||
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방금주문했는데 혹시 내일들어오나요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 7637 | 답변완료 | 취서 | 장슬기 | 2020-10-30 11:53 | ||||||||||||||
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주문취소 요청드려요
주문취소 목록에 나오지 않네요
안녕하세요 고객님 |
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| 7636 | 답변완료 | 반품신청 | 허윤성 | 2020-10-30 01:00 | ||||||||||||||
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반품신청했는데
왜 수거하러오시지않나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7635 | 답변완료 | as문의 | bagagi5372@gmail.com | 2020-10-29 18:46 | ||||||||||||||
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제가 as신청 했는데
한달넘은거같애요 컴퓨터로보니까
AS완료가 되있더라구요 언제 배송되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 7634 | 답변완료 | A/S 접수 관련 문의입니다. | 이정선 | 2020-10-29 18:00 | ||||||||||||||
 안녕하세요 2020.09.15 주문한 티엠포 a/s 관련 문의 입니다. 주문자는 김병수 입니다. 정상적으로 as 접수가 됬는지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 7633 | 답변완료 | 6.1mg 핑크색 주문했는데 추가끈이 없습니다. | 고효임 | 2020-10-29 14:46 | ||||||||||||||
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커뮤니티 보니
싸카에서 동일한 제품을 구매했는데 그분은 추가끈 검정색이 있던데 저는 없네요...;; 안녕하세요 고객님 |
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| 7632 | 답변완료 | A/S 접수가 정상적으로 됬는지 궁금합니다 | 이정선 | 2020-10-29 13:18 | ||||||||||||||
 티엠포 레전드 8 아카데미 HG A/S를 보냈는데 정상적으로 접수됬는지 궁금합니다. (주문자 이름은 김병수 입니다) 안녕하세요 고객님 |
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| 7631 | 답변완료 | 신발사이즈 다른게 왔어요 | 한경남 | 2020-10-29 13:02 | ||||||||||||||
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1년이 지나긴 했지만 사이즈가 각각이 다르게 왔다면 그간 1년간 불편하게 신게 한 책임도 있고, 이걸 물려주지도 팔지도 못하는 상황인데 아무 책임이 없다는 건 이해가 안가네요.
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7630 | 답변완료 | 사이즈교환신청 | 강철민 | 2020-10-29 11:24 | ||||||||||||||
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나이키 대한민국 BRT 스트라이커 숏슬리브 티 (CU3614010) 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 7629 | 답변완료 | 부분 교환 | 김경훈 | 2020-10-28 19:18 | ||||||||||||||
 제가 실수로 요청 사항에 말을 못 하고 바로 교환 신청 버튼을 눌러서 이렇게 말씀 드립니다 ! M사이즈만 L사이즈로 부분 교환 신청합니다. (번거롭게 해서 죄송합니다) 안녕하세요 고객님 |
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