| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19033 | 답변완료 | 반품상품 환불 | 홍기현 | 2024-07-31 20:41 |
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반품처리한 택배를 가져가셨는데 돈은 언제쯤 들어오나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19032 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 부지용 | 2024-07-31 18:56 |
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리버풀 24-25 어웨이 유니폼 사이즈 XL가 유럽XL인가요 국내XL인가요???
안녕하세요
S : 기장: 72/가슴둘레: 98/밑단너비: 48/어깨너비: 43/소매길이: 24 M : 기장: 73/가슴둘레: 108/밑단너비: 54/어깨너비: 42/소매길이: 25 L : 기장: 75/가슴둘레: 116/밑단너비: 58/어깨너비: 45/소매길이: 26 XL : 기장: 77/가슴둘레: 124/밑단너비: 63/어깨너비: 48/소매길이: 27 2XL : 기장: 78/가슴둘레: 136/밑단너비: 66/어깨너비: 46/소매길이: 27
*측정 방법에 따라 오차가 있을 수 있습니다.
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| 19031 | 답변완료 | "주문/배송조회" 항목에 조회가 안됨 | 황실버 | 2024-07-31 17:00 |
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이름 : 황인수 제품명 : 나이키 팬텀 GX 2 프로 TF(FJ2583001) 블랙 285(1개) 주문번호 : 2024072947127520 싸카 홈페이지에 접속 후 → 싸카 로그인 → 네이버 페이로 구매 상기 내용은 구매 진행인데, 싸카 홈페이지 '주문/배송조회' 항목에 구매한 내역 조회가 존재하지 않는데, 이유가 있을까요?
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 감사합니다 |
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| 19030 | 답변완료 | 환불 문의 | 최순영 | 2024-07-31 13:57 |
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환불 신청완료되었다고 하는데 아직 입금도 안되고, 사용했던 적립금도 환불이 안되었네요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19029 | 답변완료 | 비밀번호가 자꾸 틀리다고 해서 한번만 더 여쭤볼게요 ㅠㅜ | 이재일 | 2024-07-31 12:51 |
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죄송해요 ㅠㅜㅠ 비밀번호가 자꾸 일치하지 않ㄴ는다고 해서요 ㅠㅜㅠ 이강인 유니폼 사려고 하는데요.. 이강인 등번호 마킹까지는 되는 거 같은데 팔쪽에 리그패치는 불가능한가요???
안녕하세요 |
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| 19028 | 답변완료 | 이강인 리그 패치 | 이재일 | 2024-07-31 11:55 |
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싸카 홈페이지 들어와서 이강인 유니폼을 구매하려고 했는데요.!!! 근데 이강인 마킹은 할 수 있는데 팔쪽에 리그패치는 할 수 없는건가요???
안녕하세요 |
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| 19027 | 답변완료 | 축구화 뽕 뿌사짐 | 김성진 | 2024-07-31 08:26 |
 뒤쪽 뽕이 뿌사져서 이거 말고 다른 축구화로 바꿀려고 합니다 환불 요청!! 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19026 | 답변완료 | 토트넘 유니폼 문의 | 김성현 | 2024-07-30 23:33 |
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토트넘 24/25시즌 유니폼 동대문 매장에 재고가 남아있나요?
안녕하세요 |
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| 19025 | 답변완료 | 교환 문의 | 홍민준 | 2024-07-30 17:39 |
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홍민준 01020783216 5월 27일에 구매한 축구화
교환판정 나왔는데 온라인으로 교환하려면
어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님!
싸카닷컴 입니다. 확인 해본 결과 매장에서 제품을 구매 하신거 같습니다. 매장에서 구매하신 제품은 온라인에서 교환을 어렵습니다. 힘드시겠지만 매장 방문을 통해서 교환요청을 하셔야 됩니다. 감사합니다 |
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| 19024 | 답변완료 | 환불문의 | 강한성 | 2024-07-30 16:24 |
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축구화 시켰는데 축구화가 뽕이 너무 쉽게 부러지네요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19023 | 답변완료 | 토트넘 유니폼 문의 | 성민우 | 2024-07-30 10:49 |
 농협 복지몰통해서 토트넘 유니폼 구매하려고하는데 선수마킹 리그패치 npfr 선택하는 부분이 안보이네요 ezwm.ssaka.com 통해서 접속했는데 안보이고 ssaka.com 통해서 접속하면 잘보이네요. 에러 해결 부탁드리고 농협 복지몰에서 선수마킹 리그패치 npfr 선택은 불가해 노마킹 버전밖에 구매가 안되는건가요? 그렇다면 구매후 오프라인 매장 방문후 마킹만 하는것도 가능한가요? 안녕하세요 |
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| 19022 | 답변완료 | 축구화 전용 쌕 | 조승민 | 2024-07-30 08:20 |
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축구화 사면 그 축구화의 전용쌕도 오나요?
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 19021 | 답변완료 | 환불문의 | 백재우 | 2024-07-30 00:54 |
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안녕하세요 제가 풋살화를 사는데 사이즈 고민으로 인해 취소후 재결제를 많이 하게 되었습니다. 죄송하게 생각하고 혹시 환불은 언제쯤 되는지 궁금해서 문의 남겼습니다. 바쁘실텐데 봐주셔서 감사합니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19020 | 답변완료 | 토트넘 유니폼 입고관련 | jamesdeanm | 2024-07-30 00:28 |
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토트넘 유니폼 매장으로 오늘 구매하러 가려고 합니다.
1. 손흥민 마킹 되어 있는
유니폼 재고가 있을까요?
유소년용. 성인용. 상관없습니다.
사이즈 상관 업습니다.
2. 마킹 안된 제품으로 구입 후 손흥민 마킹이 가능할까요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 19019 | 답변완료 | 구매 문의 | 허준형 | 2024-07-30 00:00 |
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오프라인매장에서 22년도에 허준형이름으로 나이키 티엠포 레전드9 fg 270사이즈 구매했던거같은데 구매기록좀 받을수 있을까요
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 19018 | 답변완료 | 주문 건 퀵 수령 문의 | 김시연 | 2024-07-29 20:11 |
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안녕하세요. 토트넘 어웨이 매디슨 마킹 구매했는데 혹시 7/30에 퀵으로 받을 수 있을까용 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 19017 | 답변완료 | 배송지 변경 재요청 | 장규순 | 2024-07-29 19:20 |
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안녕하세요 싸카입니다. |
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| 19016 | 답변완료 | 배송지 변경 요청 | 장규순 | 2024-07-29 17:38 |
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안녕하세요! 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19015 | 답변완료 | 심의신청 | 양원우 | 2024-07-29 17:13 |
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스터드 파손이나 앞코 벌어짐으로 인한 심의신청은 상품 구매 후 언제까지 신청이 가능한가요? 구매 후 1년 이상 지나도 신청 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19014 | 답변완료 | 반품신청합니다. | 주재환 | 2024-07-29 16:35 |
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주문번호 F24072309338175 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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