| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19073 | 답변완료 | 주소 수정 | 양재윤 | 2024-08-07 00:04 |
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회원가입시 주소를 동까지만 입력해서 주문시 주소를 호수까지 입력했는데 주문서 주서가ㅈ동까지밖에 안나온데 어떻거 수정하죠?
안녕하세요 고객님 |
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| 19072 | 답변완료 | as 신청 | 정민형 | 2024-08-06 20:47 |
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싸카닷컴 오프라인 스토어 동대문점에서 구매했는데 as 신청은 어떻게 해야 하나요? 홈페이지 마이페이지에는 주문내역이 나오지 않습니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19071 | 답변완료 | 아슬레타 TF화 관련 문의드려요 | 이건 | 2024-08-06 20:05 |
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오프라인(동대문) 매장에서 신어보고 구매할 수 있나요? |
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| 19070 | 답변완료 | 싸카 동대문점 질문 | 김성현 | 2024-08-06 17:39 |
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싸카 동대문점에 토트넘 라커룸처럼 꾸민 라운지 이번주 목요일에 가면 볼 수 있나요?
안녕하세요 |
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| 19069 | 답변완료 | AS문의 | 이지호 | 2024-08-06 17:37 |
 축구화 앞코가 전체적으로 벌어짐 -> 사이트에 안내된 AS 주소지로 택배 보내면 되는 건가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19068 | 답변완료 | A/S 문의 | 정강산 | 2024-08-06 16:01 |
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나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605700) 상기 신발 금년 3월 구입 후 가끔 착용하였는데 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19067 | 답변완료 | 배송지 문의 | 오치영 | 2024-08-06 15:39 |
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제가 배송지 주소를 잘 썼나요?
안녕하세요 고객님! |
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| 19066 | 답변완료 | 맨시티 유니폼 배송문의 | 오치영 | 2024-08-06 13:26 |
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안녕하세요 싸카에서 직접 맨시티 유니폼 구매했던 사람입니다! 혹시 로드리 풀마킹 유니폼 배송 되었을까요?
안녕하세요 고객님! |
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| 19065 | 답변완료 | 축구공 관련 문의 드립니다. | 이연두 | 2024-08-06 11:58 |
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안녕하세요. 저는 탑티어 에볼루션 축구공 담당 탑티어 풋볼 이연두 실장이라고 합니다. 다름 아니오라 금번 KFA 공인구 탑티어 에볼루션 축구공을 싸카닷컴에 납품 의뢰 드리고 싶어 연락 드렸습니다. 5호볼과 4호볼이 있으며, 외상거래, 선납품, 위탁배송 등 다양한 형태의 공급이 가능하니 담당자분께 안내 부탁드립니다. 또한, 신생업체임에도 KFA 공인을 단번에 받고, FIFA PRO 퀄리티의 테스트를 통과한 만큼 축구공 제작에 자신이 있으니, 혹, 팀볼, 맞춤제작 등에 관심이 있으시다면 또한 편하게 상담 주시면 감사하겠습니다. 꼭 담당자 분께 전달 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. https://toptierfootball.modoo.at/ 탑티어 풋볼 이연두 실장 010-4595-5990
안녕하세요 고객님 |
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| 19064 | 답변완료 | 마킹질문 | 김동환 | 2024-08-06 10:13 |
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ac밀란 저지 마킹가능한가요?
안녕하세요 고객님! |
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| 19063 | 답변완료 | 배송문의 | 강진명 | 2024-08-06 10:08 |
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안녕하세요
아래 주문번호 건에 대해 발송이 언제 될까요?
M_F24080610038721
택배사 사정이 있겠지만 금주내 받을수 있을지 문의드립니다(서울권)
감사합니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 19062 | 답변완료 | As문의 | 장요셉 | 2024-08-05 23:44 |
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축구화 As 보낼때 사이트에 사진올리고 보내야하나요?
아니면 적혀진 주소로 기재내용 종이 동봉해서 보내면되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19061 | 답변완료 | 맨시티 유니폼 사이즈표 | 한지혜 | 2024-08-05 23:28 |
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푸마 맨시티 2024/25 홈 저지 LS(77507601)
푸마 맨시티 2024/25 홈 어센틱 저지 LS(77518301)
위 두 유니폼의 사이즈 표가 궁금합니다.
푸마 홈페이지에 있는 사이즈표와
맨시티 공식홈페이지에 있는 사이즈표가 다른데
여기서 살 수 있는 유니폼의 사이즈표를 알려주세요.
안녕하세요 |
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| 19060 | 답변완료 | 배송문의 | 김준영 | 2024-08-05 23:05 |
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제가 결제를 네이버 페이로 했는데 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 정상 출고로 확인됩니다 감사합니다 |
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| 19059 | 답변완료 | 반품 | 김종민 | 2024-08-05 16:12 |
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2개 주문중에 한제품만 반품원하는데 2개다 반품 접수가 되었네요. 그리고 반품이 계속 딜레이 되는데 반품 되는거 맞죠? 물품에는 이상없습니다. 안녕하세요 고객님
반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여
실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면
입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다.
기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며
부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다.
(*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원)
(5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) |
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| 19058 | 답변완료 | 축구화 쌕 주나요? | 최은성 | 2024-08-05 13:53 |
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축구화 쌕 주나요?
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| 19057 | 답변완료 | 배송 문의 | 김상희 | 2024-08-05 11:13 |
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언제 출고 될까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 19056 | 답변완료 | as | 김민규 | 2024-08-05 10:16 |
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안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은07월 / 24일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 19055 | 답변완료 | 저 30%할인이 뭔가요 회원가입했는데 | 엄정현 | 2024-08-05 02:04 |
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할인을 못하게 되어있어요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 먼저 이용관련으로 혼동을 드린 부분 죄송 합니다 회원 가입 하시면 바로 드리는 쿠폰이아니고 세일 이벤트 기간에 회원가입하시는 분들만 구매 하실 수 있는 혜택 입니다 감사합니다 |
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| 19054 | 답변완료 | 결제 및 배송문의 | 안영숙 | 2024-08-04 23:24 |
 7월 29일 신발 결제 후 결제완료 메세지도 왔는데 배송조회가 안 되고 배송도 오지않아 문의드립니다. 비회원으로 결제한걸로 기억하고 7월 29일 12시 45분 우리카드 안영숙 이름으로 결제했습니다. 혹시 결제가 제대로 된게 맞을까요 결제가 된거라면 배송 진척사항도 알고싶습니다 혹시몰라 조회될 수 있을만한 인적사항 다 남겨놓겠습니다 이름: 안영숙 또는 김수현 번호: 01066804076 주소: 동일로56라길9 501호 감사합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 배송관련으로 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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