| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19153 | 답변완료 | 주문취소 | 이호 | 2024-08-18 10:31 |
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주문번호 F24091714550971 환불계좌 7777024071811 카카오뱅크 이호 입니다 감사합니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 19152 | 답변완료 | 사이즈교환신청 | 김지윤 | 2024-08-17 23:20 |
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사이즈 교환 신청 합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19151 | 답변완료 | 택 손상(1) | 김영민 | 2024-08-17 22:26 |
 주문번호: M_F24081500072025 울트라5 얼티메이트 MG 280 택이 손상되서 제품이 도착했습니다 동시에 이염인지 본드자국인지 불량제품으로 배송되어서 반품하려 합니다 오른발 앞 발가락 바깥쪽에 작은 이염 혹은 본드자국 발견 왼발 뒤꿈치쪽 바깥쪽에 이염 혹은 본드자국 발견 사진이 하나밖에 업로드가 안되네요 밑에 글에 사진 첨부하겠습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19150 | 답변완료 | 택손상(3) | 김영민 | 2024-08-17 22:22 |
 주문번호: M_F24081500072025 울트라5 얼티메이트 MG 280 택이 손상되서 제품이 도착했습니다 동시에 이염인지 본드자국인지 불량제품으로 배송되어서 반품하려 합니다 오른발 앞 발가락 바깥쪽에 작은 이염 혹은 본드자국 발견 왼발 뒤꿈치쪽 바깥쪽에 이염 혹은 본드자국 발견 사진이 하나밖에 업로드가 안되네요 밑에 글에 사진 첨부하겠습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19149 | 답변완료 | 택손상(2) | 김영민 | 2024-08-17 22:20 |
 주문번호: M_F24081500072025 울트라5 얼티메이트 MG 280 택이 손상되서 제품이 도착했습니다 동시에 이염인지 본드자국인지 불량제품으로 배송되어서 반품하려 합니다 오른발 앞 발가락 바깥쪽에 작은 이염 혹은 본드자국 발견 왼발 뒤꿈치쪽 바깥쪽에 이염 혹은 본드자국 발견 사진이 하나밖에 업로드가 안되네요 밑에 글에 사진 첨부하겠습니다 안녕하세요 고객님 🎁 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19148 | 답변완료 | 부분 반품 관련 | 박지환 | 2024-08-17 21:50 |
 안녕하세요 위 제품들 중 푸마 AC 밀란 FTBL아카이브 BB 캡 (02423201) 이 제품 하나민 반품하고 싶은데 설정이 전체 반품으로만 진행되는것 같습니다. 위 제품 하나만 반품 보내니 처리에 문제 없도록 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 19147 | 답변완료 | 반품 신청 취소 | 권용준 | 2024-08-17 20:31 |
 안녕하세요, 실수로 주문내역에 대해서 반품신청이 되었습니다. 반품신청 접수되었는데 취소 요청 드립니다. 주문번호 : F24081511002512 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 19146 | 답변완료 | 사이즈 교환부탁드려요. | 조현정 | 2024-08-17 14:29 |
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어제 축구화를 받았는데 타이트해서 조이네요.한사이즈 큰 270으로 교환부탁드려요.
교환신청했는데 교환 희망사이즈 등 내용없이 신청만 돼서요.
주문자;조현정 서울 서초구 신반포로23길41 한신2지구 111동 1211호
상품명:나이키 줌 머큐리얼 베이퍼16 엘리트 AG PRO(FQ8693400) 265
결제일시:2024년 8월14일
연락처:010-9059-6762
주문번호:
M_F24081410282640
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19145 | 답변완료 | A/S 문의 | 최해찬 | 2024-08-17 13:36 |
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주문자명: 최해찬
연락처: 01024191378
결제일시: 2024년 7월 13일
주문번호: F24071300363775
상품명: 푸마 울트라 얼티메이트 FG/AG
A/S 신청 날짜: 2024년 7월 25일
A/S 진행상황에 대해 알고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은08월 / 02일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 19144 | 답변완료 | 문의 | 유승원 | 2024-08-17 11:06 |
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복지포인트로 구매할수가 있나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 19143 | 답변완료 | 마감상태 확인후 보내주세요 | 김민재 | 2024-08-17 10:44 |
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안녕하세요.제가 마감이랑 좌우 짝짝이에 민감해서
제일 좌우 밸런스 마감상태 이상없는거 확인한 물건으로 2개다 보내주세요~~
안녕하세요 고객님
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| 19142 | 답변완료 | 온라인에서 주문한 상품을 동대문 오프라인 매장에서 수령 가능한가요? | 채민준 | 2024-08-16 23:51 |
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제목 내용 그대로입니다. 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 19141 | 답변완료 | 교환신청에관한 사이즈 교환 | 안태규 | 2024-08-16 23:45 |
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제가 8월 16일 새벽 30분경에 77284514제품을 구매를 했는데 그 제품이 라지사이즈가 없어서 엑스라지를 구매 하였는데 오늘 오후에 보니깐 라지사이즈사 재입고가 되어있는거 같아서 교환신청을했는데 그전에 주문한 제품이 이미 발송이 된 상태에서 교환신청을 하였는데 이런 경우에는 어떻게 되는건가요? 그리고 교환신청을 하면 사이즈를 라지 사이즈로 바꿀수있는 건가요? 그리고 제가 개막 이벤트로 인해서 20프로 쿠폰을 사용한 상태인데 교환신청을 하면 20프로 쿠폰이 유효되지않고 다시 적용되어지는건가요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 상품 교환시 작용하신 쿠폰은 작용 후 교환 예정입니다 감사합니다 |
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| 19140 | 답변완료 | as문의 | 장지민 | 2024-08-16 20:04 |
 제가 택배로 물건을 as때문에 보냈습니다. 정상적으로 진행되고 있는지 궁금합니다 문자나 알림이 하나도 안왔습니다. 장지민. 01066529446 구매일시 2024.03.04일 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은08월 / 5일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 19139 | 답변완료 | 반품건 계좌번호 남겨드립니다. | 고종관 | 2024-08-16 19:01 |
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주문번호 F24080914023079
티셔츠 반품건 환불 계좌번호 남겨드립니다. 063302-04-111754 국민은행, 고종관 입니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19138 | 답변완료 | 재 주문 | 임성진 | 2024-08-16 16:35 |
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저번 문의 때 교환 as신청 한 축구화가 주문이 취소 되었다고 하여서 교환은 할 수 없을까 여쭤보았는데 교환이 불가 하고 재 주문을 해달라고 하셨는데 어떻게 해야 할까요.??
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 19137 | 답변완료 | 금일 주문한 상품을 동대문 로드샵에서 수령가능한가요? | 한성기 | 2024-08-16 16:25 |
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온라인 주문 상품을 로드샵에서 수령 가능한지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 19136 | 답변완료 | 반품요청 | 박소현 | 2024-08-16 16:01 |
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주문번호 : F24081217521617 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19135 | 답변완료 | 반품/배송 | 정현균 | 2024-08-16 15:35 |
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뉴발란스 퓨론 풋살화 구매한 정현균 입니다
반품 요청했으며, 계좌로 택배비 6천원도 입금했습니다
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 19134 | 답변완료 | 반품 | 정현균 | 2024-08-16 14:32 |
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오늘 오전에 받자마자 사이즈 확인 했는데 저한테는 작더라구요..그래서 바로 반품 신청했습니다.
반품 비용은 언제 입금 되나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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