| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19273 | 답변완료 | 교환신청 사이즈 기재 누락 | 임예찬 | 2024-08-29 18:36 |
 안녕하세요. 얼마전에 나이키줌 머큐리얼 베이퍼 15 아카데미 TF 270사이즈 를 구매하였는데요, 사이즈가 맞제 않은관계로 교환신청을 했습니다. 그런데 요청사항란에 사이즈 기재를 해놓지 않아서 이렇게 문의를 통해 변경 요청할 사이즈를 기재하겠습니다. 변경할 사이즈는 275 입니다! 긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19272 | 답변완료 | 사이즈 오류 옷 | 최승완 | 2024-08-29 18:35 |
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| 주문번호 M_F24070610066748
주문한 사이즈와 배송온 사이즈가 다르며 택과 포장은 m사이즈인데 실제옷은 s로 표기 되어 반품신청 원하는데 as신청으로 되어 이 부분 해결 부탁드려요, as신청 취소가 안됩니다. 반품 원하는데 이부분 빨리 조치해주세요
안녕하세요 고객님! |
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| 19271 | 답변완료 | 구매 후 방문 픽업 | 박상현 | 2024-08-29 15:06 |
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방금 온리인으로 구매를 했는데 동대문 매장으로 방문을 하면 바로 픽업을 할 수 있는지 궁금합니디
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 19270 | 답변완료 | 교환 | 박하성 | 2024-08-29 14:40 |
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베이퍼16 255사이즈 구매했는데요 주문조회에 안떠서요 260사이즈로 교환 원합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19269 | 답변완료 | 유니폼 불량문의 | 채민혁 | 2024-08-29 13:12 |
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안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19268 | 답변완료 | 교환건 반품으로 변경 | 유상경 | 2024-08-29 08:57 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 하세요 |
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| 19267 | 답변완료 | 나이키 풋살화 | 김지원 | 2024-08-28 19:51 |
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안녕하세요 싸카닷컴에서 나이키 머큐리얼 베이퍼 프로 15tf를 구매하려고 하는데요
이 상품이 내구도가 정말 안좋다고 해서 그런데 싸카닷컴에서 구매하면 as가 가능한가요?
가능하다면 as 보증 기간이 어떻게 되는지 알고싶습니다
감사합니다
안녕하세요 고객님 싸카에서 판매 하는 상품은 정품 이기때문에 |
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| 19266 | 답변완료 | 마킹 | 김남현 | 2024-08-28 16:03 |
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이번 시즌 대한민국 노마킹 유니폼을 가지고있는데 매장에 가서 마킹만 가능한가요 가격은 얼마정도일까요
안녕하세요 고객님 |
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| 19265 | 답변완료 | 반품건 택배비 | 이태연 | 2024-08-28 15:33 |
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안녕하세요.
반품건에 택배비 동봉을 못해서.계좌번호에 입금했습니다
확인 부탁드립니다
감사합니다
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 19264 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 흐이수 | 2024-08-28 10:18 |
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오늘 교환 신청을 넣었는데 리버풀 트레이닝 사이즈를 100(M)으로 교환하고 싶은데 교환 신청을 누르니 접수만 되고 사이즈 교환옵션은 선택창이 없었는데 사이즈 교환 가능할까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 (교환사이즈)재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19263 | 답변완료 | 마킹 문의 드립니다 | 우땨땨 | 2024-08-28 02:36 |
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파리생제르맹 홈 유니폼 따로 마킹만 가능한가요?? 온라인 오프라인 상관 없습니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카(온라인/오프라인)에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다 |
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| 19262 | 답변완료 | 안녕하세요 마킹 관련 질문드립니다 | 홍석이 | 2024-08-28 00:27 |
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마킹 선수란에 다르윈 누녜스 9번 선수가 없던데 , 안되는걸까요 ??? 안녕하세요 고객님 |
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| 19261 | 답변완료 | 실수로 교환 신청을 눌렀어요 | 이이슬 | 2024-08-27 22:46 |
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실수로 교환 신청을 눌렀는데 다시 주문목록으로 복구시켜주세요 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 19260 | 답변완료 | 마킹 문의 | 구본무 | 2024-08-27 21:10 |
 풀마킹 신청 했는데 가슴쪽에 클럽월드컵 패치는 포함이 안되는건가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 19259 | 답변완료 | 심의 as | 박지훈 | 2024-08-27 20:05 |
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심의 신청으로 축구화 보내려고 하는데 착불로 보내면 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19258 | 답변완료 | 구매한거 바지는 안주는거예요!?? 세트 아니예요!? | 차정목 | 2024-08-27 19:06 |
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주문번호 F24082409163390
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 19257 | 답변완료 | 주문했던 옷이 사이즈가 달라요 | 최승완 | 2024-08-27 18:21 |
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브라질 리이슈 노마킹 유니폰 포장지와 택은 m 사이즈인데 실제 옷에 붙은 사이즈는 s 사이즈 입니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19256 | 답변완료 | 마킹 | 박진수 | 2024-08-27 16:01 |
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선수 마킹만 따로 가능할까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 19255 | 답변완료 | 교환 | 노영한 | 2024-08-27 15:29 |
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아래글에 이어서 씁니다
홈래이지 공지사항에 교롼시 6000원 박스동봉이라고 하여 박스에 넣었습니다 확인 부착드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 19254 | 답변완료 | 마킹 | 임연아 | 2024-08-27 13:49 |
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유니폼 이름 마킹이 한쪽으로 쏠려 있는데 교환 가능한가요? 안녕하세요 고객님! |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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