| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19333 | 답변완료 | 교환 문의 | 양민재 | 2024-09-05 22:14 |
 제품 수령하고 입어보니 왼쪽 어깨 부분에 일그러짐 현상이 보여서 뒤집어 보니 첨부 파일처럼 올이 나가있습니다 동일 상품 새제품으로 교환 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19332 | 답변완료 | 환불문의 | 나승현 | 2024-09-05 19:30 |
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나이키 대한민국 드라이 핏 스트라이크 탑(FJ2931418) 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 19331 | 답변완료 | 나이키팬텀 루나2 엘리트 FG(FJ2572600) A/S 또는 교환문의 | 박형순 | 2024-09-05 17:57 |
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안녕하세요, 어떤 절차, 어느 곳으로 보내야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19330 | 답변완료 | 47258566X 오클리 인핸스 QD플리스 자켓 | 김준영 | 2024-09-05 17:09 |
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100(M) 실측사이즈
가슴 어깨 팔길이 전체길이 를 알고 싶습니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 19329 | 답변완료 | 유니폼 하자 | 권승아 | 2024-09-05 13:29 |
 안녕하세요 하자 때문에 문의드립니다 제품 받았는데 저렇게 색이 다릅니다 뭐에 찍혔는지 티가 나요 교환 가능한가요? 안녕하세요 고객님! |
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| 19328 | 답변완료 | 신발 도색 하자 | 이이슬 | 2024-09-04 22:31 |
 오른쪽 신발 뒤축에 얼룩처럼 도색 하자가 있습니다. 환불 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19327 | 답변완료 | 축구화 as 요청 | 김민재 | 2024-09-04 22:26 |
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축구화 as 신청하려고 하는데 잘 안되어서 as신청좀 해주세요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 불편하시겠지만 as 접수는 고객님이 직접 해 주셔야만 하세요 ㅠㅠ 혹시라도 아래내용으로 해 보셨다가 안되시면 저희 고객센터로 연락 부탁 드립니다 AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19326 | 답변완료 | 태극기부분이 떨어질거 같아요 | 김민지 | 2024-09-04 21:46 |
 테극기 부분이 떨어져 있어요 안녕하세요 고객님! |
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| 19325 | 답변완료 | 유니폼 마킹 | 한준호 | 2024-09-04 20:14 |
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안녕하세요.
무료마킹 신청하긴 했는데 안보여서요…
해당 주문건 손흥민선수로 마킹 부탁드랴요
주문번호 M_F24090420094769
안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 19324 | 답변완료 | 팬텀gx2 ag | 강남훈 | 2024-09-04 19:55 |
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팬텀2 핑크색생 언제 재입고 되나요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 19323 | 답변완료 | 배송문의 | 감현중 | 2024-09-04 16:28 |
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제가 드릴탑, 반바지 하나 반팔티, 축구화쌕 하나씩 해서 두 건을 주문했는데 4개 다 합쳐서 보내주실 수 있을까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 우첵국 택배로 [6026838222878] /[6026838222879] 따로 출고 되었습니다 감사합니다 |
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| 19322 | 답변완료 | 부분환불 | 이상민 | 2024-09-04 15:58 |
 알려주신사항 완료했습니다. 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 19321 | 답변완료 | 반품 상품 재배송 | 양민지 | 2024-09-04 15:28 |
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마킹상품 반품이 안되는걸 늦게 알게되어서 반품을 보냈는데 다시 보내주신다고 문자가 와서요
배송비는 입금했고 상품 재발송 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님! |
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| 19320 | 답변완료 | 주문취소 환불계좌 | 황보람 | 2024-09-04 14:36 |
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1:1 게시판에 환불받을 계좌 남겨야 된다고 해서 남깁니다. 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19319 | 답변완료 | 재문의_교환시 요청사항 누락 | 최현영 | 2024-09-04 10:42 |
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- 주문자명 / 연락처 / 결제일시 / 주문번호 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19318 | 답변완료 | 교환 시 요청사항을 적지 못함 | 최현영 | 2024-09-04 09:14 |
 교환시 요청사항을 적지 못했는데 이럴경우 어떻게 하나요?? 교환요청사항은 아래와 같습니다. 구매 제품 중 한 제품만 교환요청드립니다.스트라이크탑만 교환요청하며 105(XL) 사이즈를110(2XL)로 교환, 교환택배수거는 24.0904(수)이후인 24.0905(목)로 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19317 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 송대일 | 2024-09-04 08:41 |
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교환 신청을 했는데 요청사항 기재하는 것을 깜박했습니다.
주문번호: M_F24083113373185
주문반호 위와 같고 260 사이즈로 교환 요청드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19316 | 답변완료 | 실수로 마킹신청 누락 | 김창준 | 2024-09-04 02:10 |
 해당 주문건 손흥민 마킹해서 주문하는걸 노마킹으로 주문해버렸네요 손흥민 오피셜 마킹받고싶은데 수령후 반품한다음 다시 주문하면 될까요? 아니면 다른 방법이있는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 상품 빠르게 받길 원하시면 수령 후 반품 접수 후 재 주문 부탁 드립니다 무료마킹 이벤트은 9/8일까지입니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19315 | 답변완료 | 택배사 | 노현석 | 2024-09-03 18:31 |
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싸카닷컴 택배사가 어디인가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 19314 | 답변완료 | 상품문의 | 이나경 | 2024-09-03 18:08 |
 리버풀 블랙 오늘 배송받았는데 실밥이 아주길게 풀려있네요. 포장비닐부터 제대로 붙어있지 않아서 뭔가 의심쩍었고, 옷 사이 껴있는 포장흰색종이도 다른상품은 있는데 리버풀은 없길래 누가봐도 다른사람이 받았던 흔적이 다분하고 기분이 이상했는데, 옷에 실이 너무 풀려서 배중앙에 자국이 남아있네요. 택은 당연히 정상품인지 알고 뜯었구요. 확인해보시면 알다시피 도착 9.3오늘, 옷을 착용할수도 없는 시간입니다. 교환 당장해주세요. 싸카에서 옷을 많이 사봤고, 추천도 많이 했는데 이런적은 첨이고 굉장히 실망스럽습니다 당장 교환해주시고,상응하는 보상 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님! |
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