| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19353 | 답변완료 | 주문배송조회 | 양시원 | 2024-09-07 23:37 |
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제가 풋살화랑 쌕을 구매했는데 주문하기 버튼으로 결제를 한 것이 아니라 네이버페이로 구매하기 버튼을 눌러서 구매했습니다. 주문배송조회란에 검색해보니까 조회가 안되던데 제대로 구매된 게 맞나요?
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다 |
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| 19352 | 답변완료 | 사이즈 교환신청합니다. | 김영균 | 2024-09-07 22:28 |
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퓨마 인디비쥬얼파이널 쇼츠와 팬츠 100사이즈를 주문했는데 사이즈가 너무커서 교환신청을 해놓은 상태입니다. 안녕하세요 고객님 직접 반품 교환은 불가 하세요 ㅠㅠ 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19351 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 최대호 | 2024-09-07 17:26 |
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주문번호: F24090608481156 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 19350 | 답변완료 | 반품 | 나승현 | 2024-09-07 17:18 |
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반품 신청을 하였는데 아직 기사님이 수거를 하시지 않으셨는데 제가 따로 반품을 신청해야 되나요? 아니면 사카측에서 반품 접수를 해서 기사님이 오시나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19349 | 답변완료 | 교환및반품 | 윤진혁 | 2024-09-07 16:08 |
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1.윤진혁
2. 7월 12일
3. (뉴발란스 퓨론 V7+ 프로 fg)
4. 뽕 부러짐, 끈 넣는 곳 터짐
5. 반품.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19348 | 답변완료 | 교환신청취소 | 신주원 | 2024-09-07 14:01 |
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안녕하세요 교환신청을 잘못눌러서 교환신청 취소하겠습니다
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 19347 | 확인중 | 적립금 | 김승현 | 2024-09-07 12:20 |
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안녕하세요 M_F24081823556800 주문에서 250사이즈만 반품하고 255사이즈 풋살화는 반품하지 않았는데 같은 주문이라 한 번에 반품으로 처리되어 구매한 제품에 대한 적립금이 들어오지 않았습니다. 확인 부탁드립니다.
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| 19346 | 답변완료 | 배송이 언제 되는지 알고 싶습니다 | 강성준 | 2024-09-07 11:57 |
 9월 6일 13시 이후에 구매를 했는데 배송이 언제 되는지 알 수가 없어서 알고 싶습니다. 구매는 네이버 페이로 결제했습니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19345 | 답변완료 | 마킹오배송 | 김창준 | 2024-09-07 00:44 |
 이강인으로 주문했는데 같은사이즈 설영우로 잘못 왔습니다 교환가능한지 여부와 절차 궁금합니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19344 | 답변완료 | 사이즈교환 | 오가람 | 2024-09-07 00:19 |
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안녕하세요.
국대 유니폼 구매했는데 사이즈가 안맞네요
혹시 사이즈 교환 가능할까요?
현자 m에서 L로 교환 신청합니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19343 | 답변완료 | 반품 문의 | 원영진 | 2024-09-06 21:46 |
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안녕하세요. 이번 제가 주문한 유니폼 무료 마킹관련해서 김민재 선수로 무료마킹을 요청했던거같은데 마킹이 안되어있어서요.. 주문내역을 보면 마킹요청을 제가 실수로 누락한거같네요..
색상변경 멫 마킹 변경하여 재주문하였습니다.
기존 주문한 마킹없는 제품은 반품을 하려고 합니다.
현재 반품요청이 아닌 교환요청으로 눌러놓은 상태인데 반품요청으로 변경 부탁드리겠습니다~
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19342 | 답변완료 | 상품을 2번 입었는데 바느질이 풀려있네요?? | 정세진 | 2024-09-06 18:10 |
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https://www.ssaka.com/product/pro_view?id=80898&cate0_name=&cate1_name=&flag=&autoplay=0 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19341 | 답변완료 | 반품신청 | 주재환 | 2024-09-06 16:26 |
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주문번호 F24090309233030 미즈노 모렐리아 네오 4 베타 엘리트 MD(P1GA244225)
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 19340 | 답변완료 | 가단문의(사이즈) | 함영애 | 2024-09-06 14:25 |
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안녕하세요 싸카닷컴입니다
S : 기장: 70/가슴둘레: 94/밑단너비: 47/어깨너비: 41/소매길이: 23 M : 기장: 72/가슴둘레: 100/밑단너비: 50/어깨너비: 43/소매길이: 23.5 L : 기장: 73/가슴둘레: 104/밑단너비: 52/어깨너비: 44/소매길이: 24 XL : 기장: 73.5/가슴둘레: 110/밑단너비: 55/어깨너비: 47/소매길이: 25 2XL : 기장: 74/가슴둘레: 118/밑단너비: 57/어깨너비: 49/소매길이: 26
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| 19339 | 답변완료 | 주문 취소 환불 계좌 | 장준호 | 2024-09-06 14:02 |
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주문번호 F24082519248243 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 19338 | 답변완료 | 반품신청합니다! | 나기종 | 2024-09-06 11:47 |
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9/4 밤 11시 넘어서 대한민국 adv 트레이닝탑을 구매하여 오늘 잘 받았습니다! 안녕하세요 고객님 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정입니다 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19337 | 답변완료 | 풋살화 | 우병운 | 2024-09-06 09:15 |
 ㅡ작년 9월14일에 구매한 풋살화가 발안쪽에 그물망처럼 되어있는 부분이 터졌는데 수리가 필요 할거같아서 문의 남깁니다. 수리방법 소요기간 비용등 알려주시면 감사하겠습니다. 빠른답변 부탁드리겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19336 | 답변완료 | 봉제 불량관련 문의드립니다. | 이정우 | 2024-09-06 08:14 |
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주문상품 : 나이키 대한민국 스트라이크 쇼츠 안녕하세요 고객님! |
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| 19335 | 답변완료 | 마킹 | 이수지 | 2024-09-06 02:02 |
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매장에서 마킹지만 따로 구매후 마킹 가능할까요??
안녕하세요~ 고객님! |
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| 19334 | 답변완료 | 반품신청 | 윤선화 | 2024-09-06 00:17 |
 반품신청 누르니 바로 완료돼버려서 당황했습니다.;; 왼쪽신발 가운데 끈 고리 부근에 박음질 튀어나왔는데 애가 험하게 신는편이라 박음질처리가 깔끔했음 좋겠어요 급해서 반품신청합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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