| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12129 | 답변완료 | 첼시 2022-2023 사이즈 질문 | 강무성 | 2022-08-07 02:41 |
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110 사이즈를 주문했는데
해외XL 사이즈 맞나요?
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 상세페이지 내 사이즈팁 또는 상세이미지 참고 부탁 드리겠습니다. 감사합니다 ** 푸마 상품은 2~3번째 줄 사이에 해당 멘트 첨부 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다.
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| 12128 | 답변완료 | 교환 문의 | 문재훈 | 2022-08-06 18:53 |
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사이즈 미스로 제품 교환/추가 결제 하려고 합니다
컵트레이닝 저지 110 -> 팀페이서 저지 115
교환가능할까요
안녕하세요.고객님 |
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| 12127 | 답변완료 | 재입고 문의 | 최보규 | 2022-08-06 16:55 |
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나이키 머큐리얼 에어 줌 베이퍼 14 pro 재입고 일정 있나요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 12126 | 답변완료 | 주문내역 문의드립니다. | 정길현 | 2022-08-06 10:12 |
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나이키 호날두 축구화200mm 52,400원 카드결제 했습니다.
주문내역에 내용이 뜨질 않네요.
2000원 결제됬다고 뜨던데...
제대로 된건가요?
그리고 배송은 언제쯤 받을수있을까요?
안녕하세요 고객님 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다.
평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다.
불편드려 죄송합니다
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| 12125 | 답변완료 | 반품신청했습니다. | 김남기 | 2022-08-05 23:54 |
 물건 받아놓고 사이즈 확인차 신어보고 너무 잘 맞아서 택 제거 했는데 모 카페에서 스터드 보다 어퍼가 더 티어나온 사진을 보고 제것도 보니 사진처럼 많이 티어나왔네요. 오른쪽은 정상인데 왼쪽은 불량 인거 같습니다. 확인하셔서 환불해주세요.
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12124 | 답변완료 | 주문취소 | 이현우 | 2022-08-05 15:50 |
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카드환불처리 언제 되나요
안녕하세요.고객님 |
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| 12123 | 답변완료 | 재입고 문의 | 김종수 | 2022-08-05 15:43 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 12122 | 답변완료 | 주문취소 무통장입금 환불신청 | 이경순 | 2022-08-05 12:13 |
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구매했는데 사이즈 문제로 환불신청합니다 안녕하세요.고객님 |
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| 12121 | 답변완료 | 주문취소 | 이유준 | 2022-08-04 23:24 |
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주문취소하고 문자로 계좌 보냈는데 아직 환불이 안됐네요
기업 982 104234 01 010
환불 부탁드립니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12120 | 답변완료 | 주문 취소 | 윤재성 | 2022-08-04 23:19 |
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안녕하세요
오늘 구입한 파리생제르망 22 23 홈유니폼 주문취소 되었을까요?
배송 시작 되기 전에 되어야 할 것 같은데 확인이 잘 되었는 지 잘 모르겠어서 글을 씁니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 12119 | 답변완료 | 회원가입 전에 구매한 내역을 볼수 있나요? | 윤정호 | 2022-08-04 16:43 |
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안녕하세요 안녕하세요.고객님 |
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| 12118 | 답변완료 | 결제관련 | 한성혁 | 2022-08-04 16:17 |
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금일 무통장입금을 하였는데 주문/배송조회에 에러가 떠서 주문이 제대로 들어갔는지 안녕하세요.고객님 |
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| 12117 | 답변완료 | 22-23 파리생제르망 유니폼 사이즈 | 윤재성 | 2022-08-04 15:21 |
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안녕하세요
22-23 파리생제르망 유니폼 구입하려고 하는데요.
21-22 토트넘 유니폼 해외 M사이즈가 저한테 딱 맞게 나왔었는데 파리 유니폼은 100사이즈 주문하면 될까요?
품절 되기전에 사려고 해서 빠른 답변 부탁 드립니다^^
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 번거로우시겠지만 상품 상세페이지 내 사이즈팁 참고하시어 구매 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다. |
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| 12116 | 답변완료 | 교환신청 입니다. | 손재호 | 2022-08-04 13:18 |
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전화로 문의 한번 했었는데, 실수로 요청사항을 기제 안해서 문의글에 작성 합니다. 확인 후 반영 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 12115 | 답변완료 | 결제 | 유제훈 | 2022-08-04 11:21 |
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바르셀로나 바람막이가 품절이라고 들었는데
그거 혹시 카드취소 하신건가요???
안녕하세요.고객님 |
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| 12114 | 답변완료 | 결제문의 | 이준표 | 2022-08-03 18:09 |
 결제는 완료됐다고 떴는데, 마이페이지에 주문 확인이 됐다거나 카톡으로 알람이 안오는데 확인 부탁드립니다 안녕하세요.고객님 |
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| 12113 | 답변완료 | 주문건 옵션 변경 | 김진현 | 2022-08-03 15:34 |
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안녕하세요 안녕하세요.고객님 |
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| 12112 | 답변완료 | A/S접수 요청건 | 김태준 | 2022-08-03 14:47 |
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주문자 이름: 김태준
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 12111 | 답변완료 | 반품신청 건 | 신종원 | 2022-08-03 14:44 |
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안녕하세요 안녕하세요.고객님 |
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| 12110 | 답변완료 | 교환신청 | 송승환 | 2022-08-03 13:09 |
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사이즈 26사이즈로 3팩 잘못시켜서 교환신청했습니다 24사이즈로 3팩부탁드립니다 안녕하세요.고객님 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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