| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12169 | 답변완료 | 구매 취소를 원합니다. | 박재민 | 2022-08-13 09:11 |
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안녕하세요. 안녕하세요.고객님 |
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| 12168 | 답변완료 | 교환신청 취소해주세요 | 박혜영 | 2022-08-13 00:34 |
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사이즈가 딱 맞아서 사이즈 교환 신청할까 고민하던 중 교환신청을 한번 눌러봤는데 사이즈 교환이라던가 그런거 없이 바로 교환신청이 되어서 당황했습니다. 교환신청한거 취소 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 12167 | 답변완료 | 택배분실 문의 | 조현상 | 2022-08-12 20:01 |
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안녕하세요.
배송완료라고 나왔지만 택배를 수령하지 못해서 우체국에 연락해서 확인중인데요. 이거 못찾으면 어떻게되는건가요? 제가 우체국이랑 얘기를 해야하는건가요? 아니면 발송하신쪽 싸카쪽에서 우체국이랑 얘기를 해주시는건가요? 주말에 신을려고 기대하고 주문했는데 이렇게 되버리니 아쉽네요ㅜ
감사합니다.
택배 찾아서 해당글 삭제할려고 했는데 삭제가 안되네요. 감사합니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 12166 | 답변완료 | A/S 신청하고 진행상황 문의드립니다! | 모성환 | 2022-08-12 17:51 |
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A/S 신청하고 진행상황 문의드립니다! 안녕하세요.고객님 |
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| 12165 | 답변완료 | 풋살화 입고 문의 드립니다. | 차준범 | 2022-08-11 17:45 |
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나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF, 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 14 프로 TF 언제 입고 예정인지 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 12164 | 답변완료 | 배송 | 강병섭 | 2022-08-11 13:58 |
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오늘 1시에 주문했는데 당일츨고 인가요? 네이버 아이디로 주문해서 주문 현황이 안보여요
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 12163 | 답변완료 | 불량 상품 교환 요청 | 유담이 | 2022-08-11 13:52 |
 풋살화 밑창이 다 들려있어요 안쪽 바깥쪽 뒤쪽 앞쪽 할거 없이 죄다 들려있어오 검수 안하시나요?? 반품 요청했는데 똑같은 상품 245로 교환 가능할까요 가능하다면 반품 말고 교환으로 접수 부탁드립니다 고객센터는 전화연결이 안돼서 여기 접수합니다 안녕하세요.고객님 |
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| 12162 | 답변완료 | 교환 | 김동석 | 2022-08-11 12:54 |
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주문번호 M_F22080813540093 사이즈교환 두제품 모두
L 사이즈로 교환부탁드립니다 택배비 6000원 입금하였습니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12161 | 답변완료 | 축구화A/S신청했는데요~~ | 박미리 | 2022-08-11 10:25 |
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축구화 A/S해준다고 하셨는데 언제 받아볼수 있을까요~~~너무 오래걸리네요ㅠ
안녕하세요.고객님 |
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| 12160 | 답변완료 | 결제취소 | 유제훈 | 2022-08-10 23:46 |
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바르셀로나 자켓 그거 취소 됬나요 카드
안녕하세요.고객님 |
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| 12159 | 답변완료 | 사이즈 교환 희망합니다. | 이동환 | 2022-08-10 22:00 |
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이지웰 복지몰을 통해 싸카몰에서 아래 제품을 구매하였습니다.
- 이지웰 주문번호 : 1088795838 - 제품명 : 22SS 오클리 그래비티 레인지 쿼터(FOA40309662X) - 기존 사이즈 : 95 - 교환 희망 사이즈 : 100 이지웰을 통해 교환을 문의하니, 싸카를 통해 문의하라는 안내를 받았습니다. 위의 교환 건에 대해 안내 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12158 | 답변완료 | 아래 글 관련 사진 하나 더 첨부합니다. | 이창민 | 2022-08-10 21:16 |
 택배 박스채로 아예 찌그러져서 왔습니다.. 안녕하세요.고객님 |
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| 12157 | 답변완료 | 반품 신청 했는데.. | 이창민 | 2022-08-10 21:13 |
 반품 사유를 적는 란이 없는 것 같아 여기에 남깁니다. 박스가 아주 작살이 나서 배송됐어요..축구화 구매하면 박스도 함께 고이 보관하는 스타일인데 이건 뭐.. 기대 많이 했었는데 이 부분 때문에 너무 실망스럽습니다..ㅠㅠ 이런 경우에도 반품비를 물어야 하나요? 안녕하세요.고객님 |
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| 12156 | 답변완료 | 교환택배비용 | 김두환 | 2022-08-10 19:02 |
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교환비용으로 6000원 동봉하였는데 환불처리되었는데 비용 남는건 어떻게하나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12155 | 답변완료 | 적립금이요~ | 조중훈 | 2022-08-10 18:59 |
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주문번호: F22080218249615 안녕하세요.고객님 |
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| 12154 | 답변완료 | 반품비용은 환불금에서 차감해주세요. | 조진능 | 2022-08-10 17:54 |
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주문번호 : F22080811008409
220 사이즈만 반품문의 답변 확인하였습니다. 반품비용은 따로 동봉하지 않고 환불금에서 차감해주셨으면 해요. 감사합니다! 안녕하세요.고객님 |
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| 12153 | 답변완료 | 220 사이즈만 반품합니다. (210 사이즈는 구매합니다.) | 조진능 | 2022-08-10 17:48 |
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안녕하세요, 220 사이즈만 반품하려고 하는데 반품신청을 하니 210 사이즈까지 한번에 반품신청 되어버려서 문의글 남깁니다. 220 사이즈만 반품처리 부탁드립니다. 답변 기다리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 12152 | 답변완료 | 축구화 환불 | 김현종 | 2022-08-10 16:26 |
 뉴발란스 퓨론 프로 FG(109W10) 7월26일 배송 받았습니다. 두번정도 신었는데 사진과 같이 뽕이 떨어졌네요. 환불이나 교환 가능 할까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 12151 | 답변완료 | 후기 적립금 | 조중훈 | 2022-08-10 16:01 |
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적립금 추가 문의 드려요 마이페이지 적립금 확인 했는데
구매적립금은 있는데 후기 남긴적립금은 없어서 문의
드려요 동영상 후기 남겼는데 적립금은 따로 없는건지 아님 아직 적립이 안된건지 궁금해요 적립금 생기면 추가로 상품구매 하고 싶어 문의 드려요
안녕하세요.고객님 |
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| 12150 | 답변완료 | 반품비용 | 이규상 | 2022-08-10 13:42 |
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계좌로 입금했습니다. 입금자명 이규상 입니다
안녕하세요.고객님 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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