| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12288 | 답변완료 | 입금했습니다 | 소지훈 | 2022-08-31 10:14 |
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입금했습니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12287 | 답변완료 | 사이즈 변경 | 김연수 | 2022-08-31 01:33 |
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안녕하세요, 사이즈를 변경해야 되서 주문서에서 교환 신청을 눌렀는데 요청사항에 "**사이즈로 교환 신청합니다"를 작성하지 못한 채로 진행이 되어서 여기서 알려드립니다.
주문번호: M_F22082710387393
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG 프로 (DJ5167780)
240 사이즈로 주문했었는데 245 사이즈로 교환 신청합니다.
교환 신청이 정상적으로 잘 접수된건지 확인부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 12286 | 답변완료 | 결제오류 | 김정은 | 2022-08-30 21:25 |
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제품구입하고 결제까지 마쳤는데 오류가 뜨네요.
어떻게해야 하나요??
안녕하세요.고객님 |
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| 12285 | 답변완료 | 결제 취소 | 구정현 | 2022-08-30 21:20 |
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구매 완료 표시가 없어서
2번 결제 했네요
결제 하나 취소해주세요
안녕하세요.고객님 |
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| 12284 | 답변완료 | 교환 및 환불 문의 | 이승훈 | 2022-08-30 20:48 |
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티엠포 레전드 프로 9 TF 270사이즈
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ***싸카닷컴 사이트에서 구매하신 것이 아닐경우 처리불가하며 매장구매하신 상품은 매장으로 문의 부탁 드립니다.
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| 12283 | 답변완료 | 결제 중에 오류 발생 | 김건우 | 2022-08-30 19:53 |
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안녕하세요 제가 머큐리얼 축구화 살려고 결제하는 도중에 결제 알림만 101000원 뜨고 축구화를 샀다는 알림은 안 떠가지고 문의 드립니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 12282 | 답변완료 | 교환신청이요~ | 김경호 | 2022-08-30 19:07 |
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비회원 주문번호 F22082715130678 나이키 팬텀 풋살화 89,000원입니다. 교환신청을 눌렀는데 사이즈 적는 란이 없어서 글을 남깁니다! 265에서 270으로 교환부탁드립니다! 안녕하세요.고객님 |
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| 12281 | 답변완료 | 반품신청했는데 반품안하려구요 | 이한욱 | 2022-08-30 16:52 |
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반품신청했는데 반품신청안하고 그냥 신으려고합니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12280 | 답변완료 | 배송문의 | 박지혜 | 2022-08-30 16:40 |
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푸마 퓨쳐 Z 1.4 FG/AG(10698901)
요제품 275사이즈 주문하면은 이번주중에 배송될까요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 12279 | 답변완료 | 반품문의 | 소지훈 | 2022-08-30 14:43 |
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퓨마 퓨처 z 2.4. 260사이즈로 교환하고자 합니다
반품비는 입금하겟습니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12278 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김재훈 | 2022-08-30 14:19 |
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사이즈 교환으로 신청해서 택배를 다시 가져가셨는데
지금 진행상황을 알수있을까요
안녕하세요.고객님 |
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| 12277 | 답변완료 | 반품문의 | 소지훈 | 2022-08-30 13:23 |
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제가 퓨마퓨처 반품신청을 했는데
반품 사이즈랑 반품비를 동봉하지 못했습니다 어찌해야할까요
안녕하세요.고객님 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 주문자명 성함으로 입금 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 12276 | 답변완료 | 교환 취소 | 강동엽 | 2022-08-30 13:15 |
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교환신청을 해놧었는데 교환취소가 가능한가요
안녕하세요.고객님 |
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| 12275 | 답변완료 | 재입고 | 김태현 | 2022-08-30 12:51 |
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미즈노 제로글라이드 s사이즈 재입고 예정이 있나요????
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 12274 | 답변완료 | 교환 및 환불 | 조승원 | 2022-08-30 08:17 |
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3일전 동대문싸카 매장에서 미즈노
모렐리아 네오3를 구매했는데 매장에서
구매한 축구화는 교환 및 환불 과정이
어떻게됩니까?
안녕하세요.고객님 |
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| 12273 | 답변완료 | 환불취소 | 박형민 | 2022-08-29 19:09 |
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문의드렸던 사람인데 환불취소부탁드릴께요
그냥 받겠습니다ㅜㅜ
안녕하세요.고객님 |
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| 12272 | 답변완료 | 대한통운인지 우체국인지 | 구현성 | 2022-08-29 19:04 |
 안녕하세요 저번에 풋살화 시킨 사람입니다 다름이 아니라 오늘 확인해보니까 풋살화를 우체국으로 보내신건지 대한통운으로 보내신건지 궁금해서 연락드렸습니다 저번에는 대한통운으로 반송당했다고 했습니다 혹시 지금 풋살화가 다시 싸카로 반송된건지 아니면 도착을 완료했는지 확인부탁드려도 될까요?? 이 풋살화 꼭 쓰고싶습니다 참고로 저희 군대는 우체국 택배만 받을수 있습니다 안녕하세요.고객님 |
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| 12271 | 답변완료 | 환불관련 | 박형민 | 2022-08-29 18:33 |
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군부대여서 처리하거나 할 방법이 없어서그런데
우체국에 연락해서 바로 환불조치 사켜주시면
안될까요 제발요
군인여서 우체국택배를 받지못해서 환불을
못해요 ㅜㅜ 제발 그쪽에서 바로 환불해주시명
안될까요
안녕하세요.고객님 |
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| 12270 | 답변완료 | 우체국 환불관련 | 박형민 | 2022-08-29 17:14 |
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문의에 우체국 말고 다른택배사 부탁드렸는데
우체국으로 와서 저가 우체국을 받을 수 없는
상황이여서 바로 환불부탁드릴께요ㅠㅠ
지금 출발한지 얼마 안돼었습니다
우체국을 받을 수 없어서 돈 드릴테니
바로 환불부탁드려요
안녕하세요.고객님
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| 12269 | 답변완료 | 배송문의 | 홍성완 | 2022-08-29 13:17 |
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방금 결재까지 다한 상품이 있는데 받는데까지 얼마나 시간이 걸릴까요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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