| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20062 | 답변완료 | A/S 관련 | 이보현 | 2024-11-28 09:01 |
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수리를 보낼려고합니다
주소를 반품 주소로 보내면되나요?
축구화는 착불인가요?
축구화 바닥 에 뿔이 떨어졌는데 수선이 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 20061 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 철회 | 최지훈 | 2024-11-27 23:00 |
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안녕하세요
아래 주문번호로 사이즈교환 신청했는데
철회 좀 부탁드립니다
주문번호 M_F24112323596129
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 20060 | 답변완료 | 흠 | 김 | 2024-11-27 21:55 |
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주문번호
M_F24111416505011
이거 물건왓다갔다...
너무 딜레이도심하고진짜 배송도잘못되고...
보상이라도잇러야하는거아닙니까 무슨 거의한달쩨...
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 20059 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김성호 | 2024-11-27 21:40 |
 구매한 제품 사이즈문의드립니다. 재고확인후 교환처리하려구요. 품번 60560007 사이즈 M95, L100 품번 60560207 사이즈 L100 품번 60556001 사이즈 M95, L100 성의껏 답변부탁드려요ㅜㅜ 너무 맘에드는데 입을수없는 사이즈입니다ㅜ 안녕하세요 고객님 |
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| 20058 | 답변완료 | 교환문의 | 최희진 | 2024-11-27 20:30 |
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1. 11월 15일 구매한 PSG HOME ADV 셔츠 : 115사이즈 -> 110사이즈 교환(마킹없는걸로 주문했고, 마킹없이 배송옴) 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 20057 | 답변완료 | 아...왜이러시나요도대체... | 김 | 2024-11-27 20:26 |
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주문번호
M_F24111416505011
물건하자품에 대한 교체상품
대구 수성구 달구벌대로 2436 범어w 102동 4904호
여기로 보내달라고 했잖아요.
그래서 메모해두신다면서요
물건이 안와서기다리니깐
당초 주소인 포항으로 갔다구 하자나요.
지금 제가 포항쪽에서 물건수령을 못하는 상황이에요
분면히 제가말했는데 제멋대로 다른주소로보낸거니 회수해서 대구주소로보내주세요.
그리고 시간이 너무지체되서
105(L)
이건 입을일이없어졌어요 이건 그냥 가져가시고 환불해주세요
하자품으로 문제가생겼고
싸카측에서 물건을 잘못된주소로보낸 귀책이니
반품택배비는 제가 부담 절대못합니다
1. 포항으로 간물건을 회수해서 대구로 다시보내세요
2. 105(L)환불 (배송비는 당연히제가 못냅니다)
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 상품 주문하시고 설레는 마음으로 기다리고 계실텐데 실망을 드린 부분 입이열개라도 할말이 없습니다 금일 수거 접수 하였으며 , 알려주시 주소지로 금일 재 출고 진행 도와 드리겠습니다 105사이즈는 반입후 무상 반품 처리 진행 도와 드리겠습니다 다시한번 불편을 드린 부분 죄송 합니다 감사합니다 |
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| 20056 | 답변완료 | 교환신청 사이즈를 입력 못했습니다 | 배진태 | 2024-11-27 20:07 |
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260으로 교환부탁드려요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20055 | 답변완료 | 도르트문트 셔츠가 마킹이 안되서 왔습니다 | 송경순 | 2024-11-27 19:33 |
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미즈노 SS 라치오 2022/23 트레이닝 팬츠(P2MD2Y0225) 105사이즈
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20054 | 답변완료 | 신발 주문취소 | 이준영 | 2024-11-27 17:12 |
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오클리 이브이제로패턴 운동화 품절로 주문취소환불해주신다고 전화받았었는데
언제 환불되나요?
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 20053 | 답변완료 | 주문한 파리생제르망 어웨이 유니폼 | 김민하 | 2024-11-27 17:10 |
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주문했던 파리 어웨이 유니폼 마킹을 챔스버전으로 신청했는데 리그버전으로 왔습니다 확인 부탁드립니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 우선상품관련으로 불편 드린 부분 죄송 합니다, 번거로우시겠지만 , 카카오톡 싸카닷컴 친구 추가 하셔서 성함 / 연락처 수령 하신 상품 사진 올려주시면 확인후 처리 도와 드리겠습니다, 감사합니다, |
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| 20052 | 답변완료 | 배송지 변경 | 고정호 | 2024-11-27 16:17 |
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금일 주문건의 배송지 변경 요청을 하고자 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 20051 | 답변완료 | 교환신청 | 어기훈 | 2024-11-27 14:58 |
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265 사이즈에서 260사이즈로 교환해주세요~!
요청사항에 못적고 신청이 되었습니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20050 | 답변완료 | 카드영수증 출력 | FC무안축구스포츠클럽 | 2024-11-27 14:33 |
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안녕하세요^^ 안녕하세요 고객님
매출전표는 고객님께서 아이디로 쓰시는 메일로 보내드렸습니다 |
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| 20049 | 답변완료 | 교환신청 문의 | 황현철 | 2024-11-27 13:50 |
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파리 우븐재킷 105사이즈 구매 했는데
100으로 교환 하려는데 택배 봉투 안에 6000원 넣고 교환신청 하면되나요?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20048 | 답변완료 | 반품문의 | 황영철 | 2024-11-27 13:15 |
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저번주에 하자로 인한 반품 신청으로 하자 사진과 같이 동봉하여 발송했음에도 불구하고 배송비 차감돼서 입금이 됐네요 다시 확인해주세요 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 20047 | 답변완료 | 반품문의 2 | 조승현 | 2024-11-27 11:57 |
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아래 조던 앤섬 자켓 반품글 연속해서 올려드립니다. 안녕하세요 고객님 서울특별시 광진구 자양동 687-3 동일빌 503호 알려주신 주소지로 변경 후 수거접수 진행 도와 드리겠습니다 |
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| 20046 | 답변완료 | 교환 재문의 | 이현무 | 2024-11-27 11:07 |
 제가 어제 275에서 280으로 사이즈 교환한다고 문의드리고 말씀드렸었는데, 290으로 교환하고싶어서 다시 문의 드립니다! 베이퍼16엘리트AG 275 -> 290 (사이즈교환) |
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| 20045 | 답변완료 | 반품문의 (배송지 변경) | 조승현 | 2024-11-27 10:00 |
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22일 주문한 조던 앤섬 자켓을 반품하려 하는데 배송지가 달라 문의드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 20044 | 답변완료 | 반품 신청 | 박경동 | 2024-11-27 09:23 |
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주문번호 F24112315278235 안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 20043 | 답변완료 | 마킹 재입고(PSG) 계획 | 윤지영 | 2024-11-27 09:23 |
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1. PSG 홈, 써드 마킹이 품절인데 추후에 재입고 예정이 있을까요?
2. 마킹 재입고시 싸카 온라인에서 구매한 유니폼은 싸카 오프라인 매장에서 마킹 가능한가요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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