| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12328 | 답변완료 | 사이즈 질문입니다 | 전지훈 | 2022-09-06 15:51 |
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푸마 맨시티 트레이닝 1/4 집 탑(76775311)
이 제품 사이즈 100을 시켰는데요
사이즈 L가 배송왔어요
100이 L이라는 정보가 없었는데요
100사이즈로 다시보내주시던가 M으로 다시보내주세요
안녕하세요.고객님 |
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| 12327 | 답변완료 | 축구공 관련 문의 | 축구공 | 2022-09-06 14:59 |
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안녕하세요
제가 나이키 프리미어리그 플라이트 공인구 주문을 하려고 하는데요
주문하게 되면 배송은 바람이 들어간 상태로 배송되나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12326 | 답변완료 | 문의!!! | 김대한 | 2022-09-06 14:42 |
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나이키 파리 생제르맹 스트라이크 드릴 탑(DH1285044), 나이키 파리 생제르맹 베이퍼니트 스트라이크 드릴 탑(CW1384101) 차이점이 뭔가요??
안녕하세요.고객님 |
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| 12325 | 답변완료 | 반품신청 확인 요청 | 김태진 | 2022-09-06 13:37 |
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반품신청 했는데 접수됐는지 확인 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 12324 | 답변완료 | 결제 오류 | 김정훈 | 2022-09-06 12:40 |
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안녕하세요, 방금 인솔하나 구매했는데요, 안녕하세요.고객님 |
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| 12323 | 답변완료 | AS신청합니다. | 주현종 | 2022-09-05 21:26 |
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6월달에 구매후 10번 이내 사용한 풋랄화 밑창<->발통 부분이 떨어져 AS가능여부 문의드립니다...
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. |
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| 12322 | 답변완료 | as신청했습니다. | 김진무 | 2022-09-05 20:52 |
 고객센터에 문의 후 as신청하는데 as신청란에 요청사항 기입 후 저장되는것이 없네요. 그래서 여기에 as신청 요청사항 남김니다. 택배는 말씀하신대로 착불로 반품주소지에 보냈습니다. 1. 왼쪽축구화 엄지발가락 내부 덧댐이 떼어져 말아 올라갔습니다. 2. 오른쪽 축구화 스터드 접히는 부분이 갈라졌습니다. 현재 이 2문제는 제 축구화 뿐 아니라 베이퍼15ag에서 현재 이슈가 되는 공통적으로 나타나는 불량들입니다. 안녕하세요.고객님
먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 상품반입 후 영업일기준 2~3주 소요되시며 결과가 나오실때 안내드릴 예정입니다. 시간양해 부탁 드리며 빠른처리 될 수 있도록 노력 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 12321 | 답변완료 | 상품 결함으로 인한 반품신청 | 조진능 | 2022-09-05 17:37 |
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안녕하세요, 수령한 상품에 결함이 있어 반품 신청합니다.
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12320 | 답변완료 | 관리자님 | 박정호 | 2022-09-05 13:43 |
 A/s신청 한 물건 우체국으로 보냈는데 물건도착해서 a/s갓나요? 안녕하세요.고객님 |
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| 12319 | 답변완료 | 풋살화 반품 | 이호연 | 2022-09-04 19:11 |
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주문을 취소 했는데..조회도 안되고 반품 하려니까 반품도 신청만 되있고 아무것도 안되네요 어떻게 해야될가요? 안녕하세요.고객님 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12318 | 답변완료 | 미즈노 sr4 | 김하은 | 2022-09-04 18:58 |
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미즈노 sr4 호랑이그림있고 하단 금색인 축구화 안녕하세요.고객님 |
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| 12317 | 답변완료 | 돈 환불 | 서욱정 | 2022-09-04 16:07 |
 제가 주소를 잘못찍어서 취소하고 다시 결제했어요 취소된 금액 환불 부탁드립니다! 안녕하세요.고객님 |
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| 12316 | 답변완료 | 배송은 언제되는지 부탁드립니다. | 김규정 | 2022-09-04 15:00 |
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주문번호 M_F22090213023858
이제품 언제 배송되는지 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 12315 | 답변완료 | 교환문의 | 이수현 | 2022-09-04 10:20 |
 다른 풋살화를 265로 신어서 265로 구매했는데 생각보다 쪼여서 270으로 교환원하는데 가능한가요? 상품페이지보니까 270품절이라 여쭤봅니다ㅠ 안녕하세요.고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12314 | 답변완료 | 축구화 엘리트 음바페 시그니처 입고 일 | 장지영 | 2022-09-03 18:29 |
 언제 입고 될까요? 안녕하세요.고객님 |
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| 12313 | 답변완료 | 지류영수증 첨부 가능한가요? | 이재민 | 2022-09-03 11:18 |
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축구화 2족을 주문하였는데 주문한 축구화에 대한 지류 영수증 첨부가 가능한가요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12312 | 답변완료 | 축구화 반품 하려고요 | 김태양 | 2022-09-02 21:02 |
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축구화 반품 하려는데 조회하기에 안떠서요 어떻게하나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12311 | 답변완료 | 나이키 무릎보호대 문의 | 박주현 | 2022-09-02 19:03 |
 사진과 같이 찍찍이가 없습니다 새로 하나 보내주세요~ 아니면 환불해 주셔도 됩니다.
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12310 | 답변완료 | 반품금액 문의 | 김연수 | 2022-09-02 17:11 |
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교환 신청했다가 신청한 사이즈가 품절되어 반품 처리되었는데 상품 금액만큼만 환불되어 통장에 들어왔습니다. 교환 배송비로 6,000원 같이 동봉해서 보냈는데 교환이 아닌 반품처리되었으니 3,000원을 확인 후 보내주시는건지 문의드립니다.
안녕하세요.고객님
반품시에도 동일하게 반품배송비 6,000원 입니다. 동봉하신 배송비는 반품 배송비로 처리되었으며 결제금액은 전액환불로 처리됩니다. 감사합니다. |
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| 12309 | 답변완료 | 반품 신청합니다 | 이화란 | 2022-09-02 15:07 |
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신청은 했는데 회수 신청은 우체국에 제가 따로 해야하는 부분 일까요?
교환 신청으로 접수 했는데 반품 신청으로 변경 부탁드립니다! 안녕하세요.고객님 |
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