| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12388 | 답변완료 | 반품 방법 문의 | 전수현 | 2022-09-15 19:47 |
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미즈노 ag 오늘 받았는데 잘 안맞나서 반품 요청드립니다, 혹시 동대문?매장으로 가져다 드려도 되나요? 안되면 택배사 불러주시고 5천원 동봉 못했으니 환불액에서 차감해주세요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 매장반품 불가한 점 참고 부탁 드리겠습니다. 감사합니다
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| 12387 | 답변완료 | 구입 문의 | 임정욱 | 2022-09-15 15:35 |
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축구화 구매후 카드결제는 떨어졌는데 페이지가 오류가 걸리네요 혹시 구매가 이뤄졌는지 확인 가능할까요
안녕하세요.고객님 |
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| 12386 | 답변완료 | 구입 문의 | 임정욱 | 2022-09-15 15:35 |
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축구화 구매후 카드결제는 떨어졌는데 페이지가 오류가 걸리네요 혹시 구매가 이뤄졌는지 확인 가능할까요
안녕하세요.고객님 |
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| 12385 | 답변완료 | 마킹 문의 | 강원남 | 2022-09-15 08:50 |
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팀컬랙션 팀 유니폼을 사게되면 마킹이 혹시 가능할까요~?
만약 가능하다면 어떻게 주문할 수 있는지 문의드립니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 마킹지는 품절되어 마킹서비스를 종료하였습니다. 이용해 주셔서 감사합니다
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| 12384 | 답변완료 | 불량제품 취소 문의 M_F22091300558777 | 이승원 | 2022-09-15 00:50 |
 배송하기 전에 상품 검수 안 하시나요? 제품 수령하고 보는데 깜짝 놀랐네요. 신발 두 켤레 다 저러네요. 제가 비회원으로 주문했는데 반품 신청해놨습니다. 불량으로 인한 취소라 택배비 동봉 안해도 되죠? 안녕하세요.고객님 |
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| 12383 | 답변완료 | AS신청 | 임성연 | 2022-09-14 23:41 |
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택배 보낼 때 전화 번호가 필요한데 페이지에 나와 있는 아무 번호나 적어서 보내면 될까요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12382 | 답변완료 | M-F22091216533015 | 정문식 | 2022-09-14 21:09 |
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제품 반품 하고싶어서 선택하려다가 실수로 교환신청을 했는데 어떻게 바꾸나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12381 | 답변완료 | 사리즈가안맞아요 | 정문식 | 2022-09-14 20:55 |
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사리즈가안맞아서 교환하려는데 어떻게 하먄되나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12380 | 답변완료 | 주문번호 M_F22090922230924 관련 | 주진우 | 2022-09-14 18:54 |
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안녕하세요? 판매자님
제목 건 관련 금일 배송은 안전하게 잘 받았습니다.
유선으로 말씀하신 양말 1종 품절로 취소 처리를 하게 되었는데
환불은 아직 안되어 있어 언제쯤 될 지 문의를 드립니다.
빠른 답변 부탁 드리겠습니다.
수고하세요^%
안녕하세요.고객님 |
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| 12379 | 답변완료 | 카드매출점표 출력요망 | 최민정 | 2022-09-14 17:53 |
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주문번호 : F22091417429286
결제금액 : 646,900원 메일보내실 곳 : wndrn296@hanmail.net 9/14일자 주문건에 대한 카드매출점표가 출력되지않아 발급을 요청하오니 메일로 발송 바랍니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 12378 | 답변완료 | [치수 교환] | 한신희 | 2022-09-14 16:49 |
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안녕하세요. 이번에 나이키 베이퍼 15 ag 230을 구매했습니다.
선물용이라 대상 아이에게 신겨보니 치수 변경이 필요하여 글을 남깁니다.
235 로 교환하고 싶은데.. 현재 품절 상태로 나오더군요. 혹시 재입고 시기를 알 수 있을까요? 가능하면 기다려서 235로 교환하고 싶어서..
확인 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 품절된 사이즈로 교환접수는 불가하며 요청사이즈 품절 시 반품으로 처리 되는 점 양해 부탁 드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 12377 | 답변완료 | 상품 불량 문의 | 민성식 | 2022-09-14 16:48 |
 1년에 한번 추석마다 고향친구들과 모여 축구를 합니다. 이번 명절도 고향친구들과 즐거운 시간 보내려고 풋살화를 구매했습니다.. 새로산 풋살화를 신고 경기를 시작하자마자 1분도 지나지않아 신발 밑창이 저렇게 뜯어졌습니다,,, 하루도 아니고 1시간도 아니고 1분만에 저렇게 됬습니다,,, 추석에 택배가 밀려 수령을 못할까봐 미리 주문하여 일주일은 이미 훨씬 지났습니다. 분명한 제품불량인거 같은데 환불처리를 요청합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 착용하신 상품은 바로 교환/반품 처리 어려우며 as심의를 통하여 불량여부 확인 후 처리 가능하실것 같습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 12376 | 답변완료 | 주문하였는데 주문서가 나오지 않아요 | 김도훈 | 2022-09-14 10:55 |
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주문번호: F22091410456856 안녕하세요.고객님 |
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| 12375 | 답변완료 | 카드매출전표 부탁드립니다. | 이재민 | 2022-09-14 08:50 |
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이메일 주소: dlwoals3083@naver.com F22090311138608 F22090311061083
안녕하세요.고객님 |
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| 12374 | 답변완료 | 사이즈 재입고언제쯤될까요? | 정우빈 | 2022-09-13 22:39 |
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나이키 머큐리얼 베이퍼 14 엘리트 FG(DJ2837054) 255사이즈 재입고언제쯤될까요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 12373 | 답변완료 | 풋살화 및 저지구매 | 김기우 | 2022-09-13 21:22 |
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퓨마 풋살화 네이마르 z44 및 유니폼 양말등 구매했는데 신발가방 하나 보내주시나요~ 리뷰보니까 같이보내주셨다 는 걸 봐서 여유분있으면 같이 보내주시면 정말 감사하겠습니다 재주문 의사 있어요 조만간 또 구매합니다~
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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| 12372 | 답변완료 | 축구화 구매 | 임영빈 | 2022-09-13 19:21 |
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미즈노 네오3 베타 엘리트 구입하였는데
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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| 12371 | 답변완료 | 재고부족 환불 | 김은총 | 2022-09-13 18:05 |
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주문번호 F22091215422912 입니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 12370 | 답변완료 | 주문취소 | 김용곤 | 2022-09-13 17:43 |
 추석연휴때 주문했는데 아무런 문자도 없이 주문을 취소하면 어떡합니까 그리고 주문이 취소됐으면 환불처리라도 바로 해줘야 다른거 주문을 하든지 하죠 어떻게 된건지 답 좀 남겨주시죠 안녕하세요.고객님 |
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| 12369 | 답변완료 | 심의 신청 | 김다운 | 2022-09-13 16:50 |
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AS누르고 오늘 우체국으로 착불로보냈습니다
동봉한 용지에 기입을 하지 못한 추가 내용 전달드립니다
모델명과 심의 종류를 보내지않아서 여기에 남깁니다.
추가 AS사유에는 양쪽 내부 앞코 덧댐말림 현상있습니다
모델명은 나이키 머큐리얼 베이퍼 엘리트 15ag 이고
심의종류는 반품으로 하겠습니다.
주문번호는 M_F22081823467269 입니다
감사합니다.
안녕하세요.고객님 |
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