| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12748 | 답변완료 | 축구화 스터드가 부러짐 | 곽유현 | 2022-10-10 01:37 |
 제가 축구화를 사고 이틀만에 오른쪽 발등쪽이 뜯기고 한달 신었을때 스터드가 부러졌네요 비싸게 샀는데 한달 밖에 못 신어서 많이 아쉽네요 이거 AS나 교환같은거를 할수 있을까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 12747 | 답변완료 | 유니폼 재고 | 최은성 | 2022-10-09 19:36 |
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오프라인 매장에는 대한민국 유니폼 재고 남아있나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12746 | 답변완료 | 주문환불 | 유진우 | 2022-10-09 09:50 |
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제가 주문 한것 사이즈가 너무 안맞아서 다른 제품 다른사이즈로 하려구요. 반품부탁려요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12745 | 답변완료 | 주문을 했는데 주문내용에 없어요 | 최옥주 | 2022-10-09 04:17 |
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주문결제 다 했는데 주문 목록에 상품이 없어요ㅜㅜ
안녕하세요.고객님
주문건 확인을 위해 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인 후 문의주시면 확인하여 답변 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 12744 | 답변완료 | 교환 진행사항 관련 확인 요청의건 | 김대훈 | 2022-10-08 21:50 |
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안녕하세요
신규 대한민국 국가대표 유니폼 유소년 xs사이즈를 구매하였으나 사이즈가 맞지않아 교환 신청을 하여 반품 택배 송부까지 하였습니다만 아직 아무런 연락이 없어 문의드립니다.
진행사항 확인을 부탁드립니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 12743 | 답변완료 | 나이키 보상판정 후 환불 | pnjun99@naver.com | 2022-10-08 18:50 |
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나이키 gt df fg
나이키에 심의 후 보상판정이 났는데
소견서랑 같이 보내면 되나요?
그리고 이미 판정 난건데 끈, 깔창, 쌕 같은
구성품도 다 있어야하나요?????
교환말고 환불로 받겠습니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 12742 | 답변완료 | 주문취소 | 박병준 | 2022-10-08 13:29 |
 어제 품절 됐다고 이름이랑 계좌번호 알려주면 환불해준다고 하셔서 보냈는데 주문취소만 돼 있고 환불은 안되있어요 안녕하세요.고객님 |
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| 12741 | 답변완료 | 주문취소 | 이흥용 | 2022-10-08 10:18 |
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어제 저녁에 카드결제하고 오늘 오전에 주문취소하였는데 카드취소 내역은 언제 오나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12740 | 답변완료 | 문의 | 홍철수 | 2022-10-08 09:47 |
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택배 포장 했는데 6000
계좌로 혹시 드리면 안될까요?
안녕하세요.고객님 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 주문자 성함으로 입금 부탁 드립니다. 감사합니다.
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| 12739 | 답변완료 | 반품비 | 허정 | 2022-10-08 02:52 |
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혹시 반품비를 계좌이체로 드리는 방법도 가능한가요? 안녕하세요.고객님 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 주문자 성함으로 입금 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 12738 | 답변완료 | 반품신청 | 허정 | 2022-10-08 02:39 |
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오늘 오전 7시 정도에 카톡으로 반품상품을 회수하러 온다는 문자가 왔었습니다. 하지만 제가 그때 아직 자고 있어 연락을 확인하지 못했습니다. 이런 경우 어떻게 해야 하나요? 혹시 다시 회수 하러 오시나요? 불편을 끼쳐 죄송합니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 12737 | 답변완료 | 제품입고 관련 | 박정진 | 2022-10-07 23:18 |
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나이키 베이퍼 15 프로 tf 입고 예정이 혹시 있을까요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12736 | 답변완료 | 불량 교환 의뢰합니다. | 김동환 | 2022-10-07 22:53 |
 AIA 프린팅이 사진상으로만 봐도 기울어져 있습니다. 밑단에서부터 측정해봐도 2cm가량 기울어져 있습니다. 다른 정상 제품으로 교환 의뢰 합니다.
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12735 | 답변완료 | 교환신청 | 권지운 | 2022-10-07 18:32 |
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교환신청은 어떻게 진행하면 되나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12734 | 답변완료 | 반품신청 | 권지운 | 2022-10-07 17:47 |
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반품신청은 어떻게 진행하면 되나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12733 | 답변완료 | 개인정보관련문의 | 정유삭 | 2022-10-07 17:42 |
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제가 화원가입시 개인정보 입력을 할때 이름을 잘못 입력했습니다
정유삭 -> 정유석 으로 수정이 가능 하나요?
마이페이지 개인정보 수정에서는 안되네요ㅜㅜ
안녕하세요.고객님 |
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| 12732 | 답변완료 | 반품요 | 홍철수 | 2022-10-07 16:47 |
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집앞에 포장상태 그대로 뒀는데
우체국에서 수거해 가나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12731 | 답변완료 | 배송일정문의 | 임진욱 | 2022-10-07 16:15 |
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지금 퓨마 풋살화가 나와서 주문하려고 하는데
지금 주문하면 얼마나 걸리나요??
일요일 시합이라 당장 필요한데
내일 어렵다면 오프매장 가려합니더
여기는 인천입니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 12730 | 답변완료 | 재고문의 | 이종윤 | 2022-10-07 16:07 |
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전화를 안받으셔서 재고문의합니다 해당제품 25벌정도 단체주문문의드립니다 95-2,3벌/ 100-10벌/ 105-10벌/ 110-2,3벌 정사이즈기준 재고파악바랍니다 푸마인디비쥬얼파이널 WC저지 65821148
안녕하세요.고객님 |
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| 12729 | 답변완료 | 반품비 계좌 입금 완료 | 유호원 | 2022-10-07 14:54 |
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환불시 참고 부탁드리겠습니다. 좋은 하루 되세요
안녕하세요.고객님 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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