| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12947 | 답변완료 | 반품신청 취소처리 | 백경석 | 2022-10-24 11:57 |
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통화가 계속 안되서요... 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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| 12946 | 답변완료 | 환불관련 문의드립니다!! | 백경석 | 2022-10-23 23:47 |
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교환요청 문의드렸는데 안녕하세요 고객님 입고 후 재고 확인 시 품절일 경우 반품으로 처리 될 수 있습니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 12945 | 답변완료 | 국대유니폼 마킹 | 유진웅 | 2022-10-23 21:52 |
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이번년도 새로나온 유니폼 들고가면 마킹 가능한가요??
손흥민 김민재 할예정입니다
태극기도 포함해서요!
한다면 한벌에 얼마인가요?
안녕하세요 고객님 매장 방문 전 전화하셔서 확인해주시는 것이 좋으며, 싸카닷컴에서 구매하신 제품만 무료마킹서비스 가능하니 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 12944 | 답변완료 | 주문취소 환불 | 김도형 | 2022-10-23 10:06 |
 주문취소했는데 환불은 얼마나 걸릴까요?? 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 12943 | 답변완료 | 받는곳 변경 | 박상일 | 2022-10-23 08:05 |
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받는곳을 변경할려고 합니다 목포시 부흥로69 아너팰리스 101동 402호
안녕하세요 고객님 주문하신 제품 이미 출고되어 배송지 변경 어려운 점 양해부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 12942 | 답변완료 | 상품 누락 | 장동호 | 2022-10-22 15:26 |
 안녕하세요 10/21일 한국 국가대표 유니폼 홈 빨간색 긴팔과 (11시 9분결제) 어웨이 검은색 긴팔 두가지 주문했습니다 (11시 16분결제) 카드결제 내역도 두가지 다 남아있는대 싸카닷컴 홈페이지 주문조회에는 빨간색 긴팔 하나만 떠있고 배송도 빨간색 긴팔 하나만 되있네요 연락 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 3시 이전에 유선연락 드리겠습니다. |
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| 12941 | 답변완료 | 반품 | 성참결 | 2022-10-22 13:49 |
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반품 수거하고 처리 기간은 얼마쯤 걸릴까요?
안녕하세요 수거 및 검수 후 환불까지 기본 3-5영업일정도 소요됩니다:) 감사합니다. |
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| 12940 | 답변완료 | 반품신청 | 김혜원 | 2022-10-22 11:43 |
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M_F22101914442849 반품신청 되었는지 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 반품신청 정상적으로 되어있습니다. 10/21 회수접수되어 3영업일 내 기사님 방문 예정입니다.감사합니다. |
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| 12939 | 답변완료 | 환불요청드립니다 | 성진욱 | 2022-10-22 11:00 |
 사고싶었던 풋살화를 구매하였는데.. 안쪽에 조금찢어져 있네요 싼맛으로 산 풋살화가 아니라 아무래도 신경이 많이 쓰이네요ㅠㅠ 다른제품이있으면 교환으로 하고싶지만 솔드아웃이라 부득이하게 교환요청드립니다ㅠ 안녕하세요 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 12938 | 답변완료 | 교환신청 | 민병희 | 2022-10-22 00:55 |
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교환 신청했는데 언제쯤 배송되는지 알 수 있나요?
안녕하세요 고객님 교환건 21일 출고되어 22일 배송완료상태라고합니다 .감사합니다. |
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| 12937 | 답변완료 | 환불 언제해주십니까 | 박명훈 | 2022-10-22 00:45 |
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지금 물건 구매한지가 언제고 안녕하세요 고객님 지속 확인중에있으며, 금일 중 확인되지 않더라도 환불접수 도와드리겠습니다. 오랜시간 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
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| 12936 | 답변완료 | 환불이 안되어있네요 | 임보현 | 2022-10-21 21:27 |
 수정이안되서 연속으로 글남겨요... 안녕하세요 고객님 |
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| 12935 | 답변완료 | 환불이 안되어있네요 | 임보현 | 2022-10-21 21:25 |
 환불처가 안되어있네요 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 |
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| 12934 | 답변완료 | 환불이 안되어있네요 | 임보현 | 2022-10-21 21:05 |
 8월19일에 축구화를 158.850샀다가 환불을했는데 환불처리가 안되어있네여 얼래 명세서 잘확인안는데 우연히 검색하다보니 9월결제일에 26.850 빠져나가고 할부로 6개월 했는데 요번달에는 1200원씩 빠져나가고있는데 이게뭔가요?카드에는 환불내역이없네여 환불처리가된줄 알았는데 안되어있고 빠져나가고있는데 이게 어떻게된건지 확인하고 연락좀 부탁드려요 안녕하세요 고객님 |
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| 12933 | 답변완료 | 교환신청합니다 | 유희상 | 2022-10-21 17:11 |
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대한민국드릴탑 105사이즈로 구입했는데 110사이즈로 교환하려고 합니다.
안녕하세요 고객님 요청사항 기재해두었으며 반입 시 재고 파악하여 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다:) |
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| 12932 | 답변완료 | 반품신청 > 교환신청 | 백경석 | 2022-10-21 16:36 |
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현재 고객센터가 닫혀서 어떻게 하는지를 모르는데.. 안녕하세요 고객님 |
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| 12931 | 답변완료 | 반품신청 처리.. | 백경석 | 2022-10-21 16:17 |
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제품 3개 구매하여 1개만 반품 처리 하려고 하였는데 모두다 반품 처리가 되어버렸네요 ㅠㅠ 어떻게 해결해야 할까요??
안녕하세요 고객님 저희 자사몰 반품/교환 신청 시 부분 접수가 어려워 전체선택하셔서 신청하신 이후 원하시는 제품명 말씀해주시면 메모해뒀다가 반입 후 처리해드리고있습니다~ 걱정않으셔도 되며 옵션명 다시 게시판에 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다:)
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| 12930 | 답변완료 | 반품신청 | 김혜원 | 2022-10-21 13:59 |
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반품 신청을 하였는데 기사님께서 언제 가지러 오시나요?
안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 12929 | 답변완료 | 환불 | 강은화 | 2022-10-21 13:38 |
 확인하시고 환불처리부탁드려요 축구화는 반품했어요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 12일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 12928 | 답변완료 | 환불 | 강은화 | 2022-10-21 13:38 |
 확인하시고 환불처리부탁드려요 축구화는 반품했어요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 12일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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