| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12967 | 답변완료 | 환불 | 선명종 | 2022-10-25 19:59 |
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주문취소 건 환불 언제되나요?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 12966 | 답변완료 | 쿠폰 | 장재홍 | 2022-10-25 19:08 |
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DJ4977780 상품 쿠폰을 발급받았는데
사용을 어떻게 하나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 12965 | 답변완료 | 축구화 찍힘으로 인한 반품 | 황영주 | 2022-10-25 18:42 |
 축구화수령후 왼발안쪽부분 찍혀있어 반품신청해놓았습니다 검수 하지않고 배송하는건가요 불량제품은 도저히 용납이 안되니 반품신청합니다 빠른처리 바랍니다 안녕하세요 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 12964 | 답변완료 | 주문한 제품 환불 빨리 부탁드립니다 | 이서진 | 2022-10-25 18:06 |
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사정 아시겠지만, .. 저도 이 제품 구매를 위해서 다른 구매처를 통해서 빨리 구매해야 합니다.. 부탁드리겠습니다..
안녕하세요 고객님 카카오톡으로 주문건 확인하여 답변 드렸습니다. 확인 부탁드립니다. |
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| 12963 | 답변완료 | 재입고 문의 | 정기채 | 2022-10-25 16:10 |
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머큐리얼 베이퍼 프로 15 tf 구매 하고 싶어서 사이트 가입 했습니다. 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 12962 | 답변완료 | 대한민국 축구 유니폼 | 김재준 | 2022-10-25 15:03 |
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동대문 직영점에서 구매하면 무료 마킹 해주나요?
안녕하세요 고객님 매장에서 구매하시고 마킹까지 같이 요청해주시면 됩니다. 무료마킹 가능하나, 구매한 제품 마킹만 하시려는 거라면 매장에 전화해보시고 방문하시는 걸 권장드립니다. 감사합니다:) |
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| 12961 | 답변완료 | 품절건 | 황지호 | 2022-10-25 12:18 |
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가상계좌 품절건 안내 문자 받았습니다. 안녕하세요 고객님 계좌번호 담당부서로 전달하겠습니다. 감사합니다.
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| 12960 | 답변완료 | AS문의 | 최병수 | 2022-10-25 11:29 |
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상품 및 서술지(성명, 구입일, 모델명, 불량부위) 동봉하여 선불로 송부하면 될까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. |
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| 12959 | 답변완료 | 주문 내역 안뜨고 돈만 입금 됨 | 이서진 | 2022-10-25 08:57 |
 어재 저녁 때 주문한 팬텀 gt2 ag 주문 내역 안뜨고, 돈만 나갔네요.. 확인 부탁드립니다.. 안녕하세요 고객님 해당 주문건 품절로 취소되어 고객님 계좌로 환불 될 예정입니다. 계좌이체 환불건의 경우 1-3영업일 소요되므로 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 12958 | 답변완료 | 교환신청접수되었는데 반송을 안해가서요 | 유희상 | 2022-10-25 03:18 |
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교환할 105사이즈 제품 상자에 넣어서 집 밖에 두었는데 안가져가십니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 교환요청건 24일 회수접수되어 금일로부터 3영업일 내 수거 기사님 방문하실 예정입니다. 시간양해 부탁드립니다. |
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| 12957 | 답변완료 | 대한민국 축구 국가대표팀 유니폼 레플리카 홈 입고 | 김재준 | 2022-10-25 01:16 |
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언제 들어오나요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 12956 | 답변완료 | 축구 국가대표 어웨이 ADV 유니폼 | 김현준 | 2022-10-24 23:44 |
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이번에 축구 국가대표 홈 유니폼은 ADV가 나왔지만 어웨이 ADV는 입고가 될 가능성이 있는지 답변 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 12955 | 답변완료 | 주문 취소 문의 | 서진혁 | 2022-10-24 20:24 |
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안녕하세요
제가 실수로 축구화 주문을 비회원으로 해서 다시 회원으로 주문하려고 주문번호 M_F22102218008450인 상품을 주문 취소하였는데요. 카드사에 취소 신청되었는지요?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 12954 | 답변완료 | 결재했는데 주문이력이 없네요. | 김인성 | 2022-10-24 19:37 |
 주문했는데 주문이력에도 안뜨고 결재는 되어있고 무슨일 인가요. 안녕하세요 고객님 문의하신 제품 현재 [우체국 택배 6026838136861 ]송장으로 출고 되었습니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다:) |
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| 12953 | 답변완료 | 풋살화 | 이은정 | 2022-10-24 18:46 |
 풋살화 살려고하는 배송 기간 언떻게 될까요? 오늘 주문하면 언제 받을수있는지요? 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 12952 | 답변완료 | 풋살화 | 이은정 | 2022-10-24 18:46 |
 풋살화 살려고하는 배송 기간 언떻게 될까요? 오늘 주문하면 언제 받을수있는지요? 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 12951 | 답변완료 | 풋살화 | 이은정 | 2022-10-24 18:46 |
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풋살화 살려고하는 배송 기간 언떻게 될까요? 오늘 주문하면 언제 받을수있는지요? 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 12950 | 답변완료 | 오전 주문건 관련 | 강호준 | 2022-10-24 17:51 |
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오전 주무건 관련 배송 아직 안되었나요?! 안녕하세요 고객님 구매하신 제품 전일 오후 2시경 구매하신것으로 확인되며 |
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| 12949 | 답변완료 | 교환신청 | 김동건 | 2022-10-24 16:02 |
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아래 주문번호 교환 신청건 택배비 계좌송금 해드렸습니다
확인 후 발송 부탁드립니다 교환 사이즈 : M 주문번호 안녕하세요 고객님 상품 재고 확인해서 출고처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 12948 | 답변완료 | 반품 금액 | 황정연 | 2022-10-24 13:52 |
 비회원으로 주문한 상품 반품 배송비 입금했는데 구입금액보다 적은 금액이 환불됐어요 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 배송비가 이중 차감되어 배송비 6000원만 추가 환불 도와드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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