| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13027 | 답변완료 | 베이퍼15 ag제품 as신청 했는데 택배 보내면 되나요? | 김성호 | 2022-11-01 12:05 |
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as신청해도 따로 연락이 없는데 택배로 발송하면 되나요? 안녕하세요 고객님 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13026 | 답변완료 | 반품 요청 및 교환 | 김성찬 | 2022-11-01 11:39 |
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박스훼손으로 인한 사이트에 제품 반품요청했습니다. 안녕하세요 고객님 상품 포장박스가 아닌, 신발 박스가 훼손 된 경우에는 무상반품처리가 가능하다고 하니 참고 부탁드립니다. 감사합니다
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| 13025 | 답변완료 | 반품 회수송장 번호 확인 부탁드립니다. | 조진능 | 2022-11-01 11:37 |
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안녕하세요!
안녕하세요 고객님 회수송장번호 7071912265777 입니다. 감사합니다. |
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| 13024 | 답변완료 | 주문취소 | 김형기 | 2022-11-01 11:11 |
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아니..품절이면 품절을 걸어 두셔야지.. 안녕하세요 고객님
유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. |
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| 13023 | 답변완료 | 축구용품(스타킹, 신가드) 단체주문 문의 | 서민석 | 2022-11-01 11:03 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 담당부서 확인하여 유선연락 드리겠습니다. 남겨주신 번호로 전화드릴 예정이니 시간양해 부탁드립니다. |
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| 13022 | 답변완료 | 출고예정 | hgh4046 | 2022-11-01 10:22 |
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금일 출고예정인가요??
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 13021 | 답변완료 | 배송 | ㅇㅅㅇ | 2022-11-01 09:06 |
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배송 언제 시작 되나요.
운송장 번호가 안뜨네요
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 13020 | 답변완료 | 배송문의 | 이시원 | 2022-11-01 05:18 |
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어웨이 유니폼 마킹하려고 택배 보냈는데 언제쯤 오나요?
안녕하세요 고객님 전일 날짜로 출고되었습니다. 금일 또는 익일까지만 시간양해 부탁드립니다. |
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| 13019 | 답변완료 | 반품 | 이지훈 | 2022-10-31 21:06 |
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반품 할 때 제가 집에 없을 거 같아서 부모님 전화번호로 문자나 전화 주셔야 반품 할 때 편할 거 같은데 전화번호 부모님껄로 어떻게 바꾸나요? 일단 부모님 전화번호 남겨놓겠습니다(01064741581)
안녕하세요 고객님 변경요청드렸습니다 .감사합니다. |
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| 13018 | 답변완료 | 배송 | 노희원 | 2022-10-31 19:39 |
 27일 부터 오늘까지 동작-안양 으로 왔다갔다 택배가 가고 있고 도착하지 않습니다. 첨부 참고해주시고 확인 부탁드립니다. 저렇게 왔다 갔다 하며 배송이 너무 오래 걸리는게 이해가 가지 않습니다 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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| 13017 | 답변완료 | 배송 | 손혁진 | 2022-10-31 18:14 |
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오늘 주문을 했는데 상품은 언제쯤 받을수있나요 ?
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13016 | 답변완료 | as | 김지만 | 2022-10-31 18:03 |
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몇달전에 as접수하고 상품을 못보냈는데 지금 as가능한가요?
안녕하세요 고객님
AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. |
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| 13015 | 답변완료 | 반품 문의 | 이시준 | 2022-10-31 16:38 |
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오전에 유선 문의 드렸습니다. 반품 신청한지 꽤 됐는데 혹시 언제 회수해가는지 구체적으로 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 금일 재접수되어 3영업일 이내 방문 예정입니다. 기사님 배정되는대로 방문하시는거라 자세한 날짜는 확인이 어렵습니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13014 | 답변완료 | 교환 요청 | 강한빛 | 2022-10-31 14:19 |
 미즈노가 앞부분이 잘 까진다고 하지만 이정도까지 안쪽 봉합이 다 터진것은 처음입니다 착용하고 몇번 착용하지도 않은 상태에서 벌어지기 시작했는데 평소에 미즈노 축구화를 자주 애용하는 입장에서 이건 너무하다는 생각이드네요.. 교환 처리 부탁드립니다. 구매한지 6개월이 지났다지만 제품이 저렇게 벌어진지 1달조차 안되서 벌어진것입니다 이제야 반품 교환 서비스를 지인 통해 알게되어 문의 하는데 보시다시피 스터드가 달지 않았습니다. 중요한 대회때도 저 축구화 한번 못 신고 다른 축구화를 대체해서 뛰었는데 지금까지 돈이 너무 아깝다고 생각이들어 지금이라도 늦게 문의합니다.. 안녕하세요 고객님
유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. |
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| 13013 | 답변완료 | 반품 | 이지훈 | 2022-10-31 12:15 |
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반품 접수 했는데 우체국에서 수거 하러 오나요?
안녕하세요 고객님 반품접수건 순차적으로 확인 후 수거접수 진행할 경우 3일이내 우체국기사님 방문하십니다. 감사합니다.
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| 13012 | 답변완료 | 배송 | 김현탁 | 2022-10-31 09:59 |
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보통 배송기간이 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13011 | 답변완료 | 반품 진행하겠습니다 | 김경현 | 2022-10-31 06:22 |
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반품 접수 넣었다가 고객센터 연락해서 보류했었는데요
다시 반품하려고 합니다
반품 접수 해주세요
안녕하세요 고객님
우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다~
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| 13010 | 답변완료 | AS문의 | 윤주현 | 2022-10-30 20:38 |
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제가 몇달전에 AS를 맡겼는데 언제쯤 받을수 있나요 ?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 10월 14일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13009 | 답변완료 | 베이퍼 15 ag 스터드 갈라짐 문의 | 정중린 | 2022-10-30 18:17 |
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베이퍼 15 AG 몇번 착용 안했는데
갑자기 스터드 안쪽이 갈라지네요.
다른 분들도 해당 문제가 많이 있는거 같은데..
어떻게 접수해야 하나요??
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. |
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| 13008 | 답변완료 | 반품 | 백정훈 | 2022-10-30 17:10 |
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255사이즈 하나만 반품할랬는데 250사이즈까지 다같이 반품신청이 되어서 255사이즈 하나만 반품신청으로 변경해주세요
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