| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13064 | 답변완료 | 마킹 질문 | 정수호 | 2022-11-07 16:23 |
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혹시 매장에 가서 태극기 패치 가능한가요? 근데 여기에서 구매한 제품이 아니여서 비용은 부담할려는데 얼마 정도 들까요?
안녕하세요 고객님 죄송하게도 저희 싸카닷컴 구매건이 아닌 경우 마킹서비스가 어려운 점 양해부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13063 | 답변완료 | 대한민국 원정 유니폼 마킹 | 안정원 | 2022-11-07 15:51 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 죄송하게도 저희 싸카닷컴 구매건이 아닌 경우 마킹서비스가 어려운 점 양해부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13062 | 답변완료 | As 신청 원합니다 | 이은혜 | 2022-11-07 12:22 |
 22년 4월에 구입 했습니다 축구화 as받고 싶은데 가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. |
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| 13061 | 답변완료 | 상품문의 | 최영빈 | 2022-11-07 11:11 |
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나이키 CT1946 657 상품 나이키 정품맞나요?
안녕하세요 고객님 저희가 판매하는 모든 제품은 전부 정품입니다. 감사합니다. |
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| 13060 | 답변완료 | 쿠폰 | 김세헌 | 2022-11-06 22:10 |
 지금 회원가입하면 30프로 쿠폰 준다는데 그 쿠폰은 어디서 받나요? 안녕하세요 고객님 회원가입 시 30프로 할인쿠폰을 증정해드리는 것이 아닌 30프로 할인하는 제품을 구매하실 수 있는 것으로, 현재 회원가입 시 증정되는 쿠폰은 5프로 할인쿠폰입니다. 참고 부탁드립니다 .감사합니다. |
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| 13059 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 15 ag 불량 문의 | 안준석 | 2022-11-06 21:38 |
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구매 한지 2달 반 정도 되고 신은지는 1달 반 정도 된 신발을 인조잔디 구장에서 신었는데도 불구 하고 아웃솔 플레이트 부분에 금이 갔습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. |
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| 13058 | 답변완료 | 환불계좌입니다. | 김선진 | 2022-11-06 18:36 |
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94450200694725 국민은행
비회원으로 주문했고 취소했는데 게시판에 문의하라고하셔서 남깁니다.
▶ 주문번호:M_F22110618234571
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 신용카드 환불처리 될 예정이십니다. 계좌 기재가 필요할 경우에만 기재하시도록 안내드린 부분으로 참고 부탁드립니다:) 감사합니다. |
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| 13057 | 답변완료 | 반품 | 김강희 | 2022-11-06 17:39 |
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반품했습니다
환불금액 국민은행 국민은행 523201-04-061888 김석환
입금바랍니다
김강희 부 김석환입니다
전화 010-7455-6958
안녕하세요 고객님 금일 회수접수 되었으며 상품 반입 후 검수하여 남겨주신 계좌로 환불 도와드리겠습니다 .감사합니다. |
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| 13056 | 답변완료 | 제품은 불량 배송도 불량 교환은 언제 | 이경환 | 2022-11-06 15:31 |
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나이키 대한민국 adv 어센틱 라지 손흥민 구해 한 사람입니다.
배송받았을때부터 껍데기도 없이 옷만 달랑온거 이해했습니다. 옷 카라 박음질 불량이고 사이즈도 안맞아서 분명 더 큰사이즈로 교환 한다고 바로 말했는데.. 반품 받을 생각도 없으신거같고 해서 그냥 xl주문을 하고 반품하려고 했는데..제품도 없고 사이즈가 딱 보이하나 물량 다 빠져서 제가 미리 말씀드렸는데도 원하는거 구매도 안될거같은 느낌이 많이 나네요??원래 이런식으로 대응하시나요,,??
상당히 불쾌하고 짜증나네요....처리해주시죠
안녕하세요 고객님 유선연락 주셔서 안내드렸습니다. 담당부서 확인중이며 금일 3시 이전에 한 번 더 전화 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13055 | 답변완료 | 구성품 | 11 | 2022-11-06 14:19 |
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구성품은 아떻게 되나요?
안녕하세요 고객님 제품명 말씀 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13054 | 답변완료 | 배송 | Ql | 2022-11-06 14:13 |
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시키면 배송이 언제쯤 오나요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13053 | 답변완료 | 마킹 질문 | 정수호 | 2022-11-05 22:30 |
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제가 대한민국 유니폼 손흥민 마킹 포함해서 주문을 했는데 혹시 태극기도 마킹 포함인거죠?
안녕하세요 고객님 마킹신청 시 태극패치도 함께 해서 보내드립니다. 감사합니다. |
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| 13052 | 답변완료 | 재입고 문의드립니다 | 김지원 | 2022-11-05 15:12 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13051 | 답변완료 | 교환건 반품으로 변경 | 김도원 | 2022-11-05 08:15 |
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주문번호: M_F22103122029368
반품으로 변경부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 반품으로 전환 메모기재하였습니다. 반입 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13050 | 답변완료 | 주문취소 | 서지훈 | 2022-11-04 19:49 |
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주문을잘못해서 취소를했는데 신용카드취소 언제쯤될까요 취소가되어야 주문이가능해서요
안녕하세요 고객님 고객님 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13049 | 답변완료 | 풋살화 사이즈 미스 | 김영남 | 2022-11-04 18:07 |
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풋살화 사이즈 265를 주문했는데 사이즈가 맞지않아 270으로 교환하고싶습니다 일단 교환신청 눌러놨는데 270으로 교환 가능한가요?
안녕하세요 고객님 금일 회수접수 되었으며 기재해주신 사이즈로 메모해두고 반입되면 참고하여 처리하겠습니다. 고객님 제품 저희한테 입고되면 재고 파악하여 보내드릴 수 있기 때문에 품절 시 반품처리 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13048 | 답변완료 | 복지몰 제휴_국가대표 유니폼 구매 | 김민재 | 2022-11-04 14:12 |
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안녕하세요, 저희 회사에서 복지몰 제휴로 싸카닷컴을 알게되었고 안녕하세요 고객님 복지몰에서 구매가 제한되거나 하는 제품들은 없습니다. 구매가 어려우시다면 번거로우시겠지만 해당 내용은 저희 자사몰에서 안내드리기 어려워, 복지몰 사이트 고객센터측으로 문의 부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13047 | 답변완료 | 싸이즈문의 | 박찬희 | 2022-11-04 12:57 |
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푸마 울트라 1.4 프로 케이지(10672101) 풋살화
이모델 275 재고 있나요??
안녕하세요 고객님 카카오톡 문의주셔서 답변 드렸습니다 감사합니다:) |
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| 13046 | 답변완료 | 환불 금액 확인 | 김성찬 | 2022-11-04 08:47 |
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상품의 박스훼손으로 문의드리고 반품했는데, 택배비 6,000원이 차감되어 환불되었습니다. 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 차감 된 배송비는 추가로 환불처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13045 | 답변완료 | 태극기 패치 | 민훈 | 2022-11-03 21:08 |
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카타르월드컵 국가대표 저지 주문했는데요~
구매하신 분들 보니 태극기 패치도 있던데
.... 태극기패치도 무료로 해주시나요??
안녕하세요 고객님 마킹서비스 신청 시 태극패치까지 함께 나갑니다. 현재 손흥민선수만 마킹신청이 가능하며 국가대표 유니폼 홈/어웨이만 신청 가능하십니다. 신청 원하실 경우 카카오톡으로 문의 바랍니다.감사합니다. |
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