| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13084 | 답변완료 | 반품신청해서 | 윤세웅 | 2022-11-10 09:18 |
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11월1일구입해서 다음날인가 반품신첨하고 물건보냈는데요 혹시 반품처리가 됐을까요?
안녕하세요 고객님 현재 교환신청 해주신 것으로 확인 되는데 반품신청 해주신 걸까요? 반품신청하시는거라면 다시 한 번 문의 남겨주세요 담당부서측으로 출고여부 확인하여 반품으로 전환 가능한지 확인 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13083 | 답변완료 | 수리 문의 | 남무옥 | 2022-11-10 01:49 |
 안녕하세요! 스터드 수리가 불가능 하다고 해서 혹시나해서 여쭤봅니다! 머큐리얼 Ag를 사고 실착한지 15회도 되지 않고, 잔디가 긴 인조잔디레서만 착용했는데 금일 착용한 스터드가 부서져서 혹시나 해서 여쭤봅니다! 스터드 수리는 절대적으로 불가능하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. |
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| 13082 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 박태호 | 2022-11-09 19:05 |
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교환 요청하였습니다
240으로 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환신청 되어있는 것 확인되어 사이즈 메모해두었으며, 반입 시 참고하여 처리하겠습니다. 금일 회수접수 되어 영업일 기준 3일 이내 기사님 방문 예정입니다. 감사합니다. |
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| 13081 | 답변완료 | 교환비용 | 김영남 | 2022-11-09 17:35 |
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교환비용 6천원 입금했습니다 확인 바랍니다
안녕하세요 고객님 확인 후 처리 도와드리겠습니다. 금주중 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13080 | 답변완료 | 반품 | 참결 | 2022-11-09 17:22 |
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반품 수거하셨는데 구입하는 상품에 이름을 공지하라는 문자를 받았는데
무슨 뜻인지 확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 상품 저희한테 입고 됐을 때 성함이나 연락처, 구매자분 정보를 기재해주시면 보다 빠른 처리 가능하여 요청드리는 사항으로 보여집니다. 따로 기재해주지 않으셔도 무관한 점 안내드립니다. 상품 입고되면 확인 후 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13079 | 답변완료 | 블랙프라이데이 | 박규섭 | 2022-11-09 17:14 |
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2022블랙프라이데이는 안하냐요
안녕하세요 고객님 현재로서는 아직 미정입니다. 일정이 나오지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13078 | 답변완료 | 반품문의 | 박승진 | 2022-11-09 16:37 |
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사진처럼 제품에 얼룩이 있어서 반품하고 싶어요. 반품신청하니 이미 취소또는 반품신청이 완료되었다고 나오고 조회는 안됩니다.
  안녕하세요 고객님 현재 주문건 조회 시 아직 반품신청 되어있지 않은것으로 보여집니다. 반품신청 후 성함과 전화번호를 남겨주시면 상품 오염건으로 메모해두고 반입 후 검수하여 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13077 | 답변완료 | A.S신청문의 | 강윤기 | 2022-11-09 10:37 |
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아녕하세요
A.S 나이키 에어줌 베이퍼 15 신청했는데 혹시 결과가 어떻게 되었는지 알수 있을까요? 안녕하세요 고객님 7일 반품 불량 판정 받아 환불처리 되었습니다. 감사합니다. |
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| 13076 | 답변완료 | 반품 환불 문의 | 이시준 | 2022-11-08 21:57 |
 미즈노 풋살화 하자 건으로 반품 환불 받았는데 송금 가격인 68,000원이 아니라 62,000원이 입금되었습니다. 확인 바랍니다. 안녕하세요 고객님.
이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 이전 문의글은 다시 확인했습니다. 금일 5시이전에 추가환불로 진행해드리겠습니다. 많은 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13075 | 답변완료 | 반품 | 이수정 | 2022-11-08 21:04 |
 주문번호 :M_F22110519180563 입니다. 저거 말고도 제대로 검수안된 흔적들이 보이는데 제품불량으로 반품해주시기 바랍니다. 안녕하세요 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 13074 | 답변완료 | 상품 잘못 배송 | 이호열 | 2022-11-08 18:34 |
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안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 담당자 확인되는대로 12시 안에 다시 전화드리겠습니다. |
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| 13073 | 답변완료 | 반품신청 | 우지연 | 2022-11-08 18:04 |
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주문번호 M_F22110612222661 입니다.
너무 안 어울려서 반품 신청하려고 하는데 제가 편의점 택배로 접수 후 추가 배송비 3000원은 우리은행 우지연 이름으로 입금해 드리겠습니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 13072 | 답변완료 | 축구화 교환 | 곽시온 | 2022-11-08 17:48 |
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270사이즈의 추구화를 시켰으나 사이즈가 맞지 않아 275사이즈로 교환하고 싶은데 교환하는 상자에 6000원을 넣어야 되나요?
그리고 변경하고싶은 사이즈를 어디에 적어야되나요?
안녕하세요 고객님 배송비 동봉 또는 입금 가능하시며, 사이즈 게시판에 한 번 남겨주세요~ 입금이 편하시면 하단에 남겨드리는 계좌로 입금 부탁드립니다(입금하시게 되면 사이즈 게시판에 남겨주실때 입금여부도 함께 남겨주세요!)감사합니다. |
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| 13071 | 답변완료 | 환불 | 서정우 | 2022-11-08 16:16 |
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이번에 푸마 퓨처 Z 1.4 풋살화 구매했습니다. 근데 사이즈가 안맞아서 환불 하려고 하는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13070 | 답변완료 | 배송문의 | 안진환 | 2022-11-08 13:59 |
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금일 주문한 제품은 배송이 얼마나 걸리나요? 금요일전에는 받아보고 싶은데요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13069 | 답변완료 | 배송문의 | 황현우 | 2022-11-08 13:55 |
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안녕하세요. 11월 4일 금요일에 주문건 배송 언제 될까요? 안녕하세요 고객님 주문건 금일 출고되었다합니다. 배송까지 조금만 더 시간양해 부탁드립니다ㅠㅠ |
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| 13068 | 답변완료 | 반품 | 김강희 | 2022-11-08 12:40 |
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반품접수했는데요
축구화 배송시 우리집으로안오고
옆집으로 배송이되었던데
혹시 반품접수시 그집으로
갈까해서 글올립니다
양평군 서종면 길곡2길 60번지
102호 문앞에 반품물건있습니다
안녕하세요 고객님 [경기 양평군 서종면 문호리 512-21 102호]주소로 회수접수 되었습니다. 감사합니다:) |
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| 13067 | 답변완료 | 주문한 영수증 출력하려면 어디서 하나요? | 김민혜 | 2022-11-08 12:06 |
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주문한 영수증 출력하려면 어디서 하나요? 안녕하세요 고객님 상품명과 금액이 모두 나온 영수증이 필요하시다면 이메일과 성함/연락처 남겨주세요 영수증 발송해드리겠습니다~ |
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| 13066 | 답변완료 | 반품 문의 | 유형민 | 2022-11-08 08:24 |
 안녕하세요 11/6 새벽에 구매했다가 이른 오전에 취소를 했습니다. 취소 완료되었다는 카카오메시지를 확인했는데 지금 다시 배송중이라고 하네요. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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| 13065 | 답변완료 | 베이퍼15 TF 월드컵팩 | 김민갑 | 2022-11-07 20:55 |
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혹시 입고 예정이 있나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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