| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20142 | 답변완료 | 빠른 배송 부탁드립니다 | 정창준 | 2024-12-16 15:59 |
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아이가 목요일에 신을 거라서 푸마 킹 얼티메이트 MG(10786801) 275사이즈 입니다.
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해
물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20141 | 답변완료 | 반품 | 김진혁 | 2024-12-16 09:58 |
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cj택배
송장번호 364938221175
직접 보냈어요~
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20140 | 답변완료 | 마킹 문의합니다 | Lee | 2024-12-15 21:10 |
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안녕하세요, 마킹 문의합니다. 안녕하세요 고객님 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 싸카에서 구매하신 상품이 맞다면 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다,
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| 20139 | 답변완료 | 빠른 교환 발송 | 임근우 | 2024-12-15 15:22 |
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교환신청 했었고
교환비용 입금 했습니다.
기존260----->270 사이즈
교환제품 빠른발송 요청합니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20138 | 답변완료 | 미즈노 축구화 A/S | 최종욱 | 2024-12-15 05:55 |
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미즈노 모렐리아 네오 4 베타 엘리트 MD(P1GA244225)
몇번 안신었는데 오른쪽 앞코가 벌어져서 계속 인조잔디 충진재가 계속 들어가는데 A/S가 될까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20137 | 답변완료 | 축구화 | 오복자 | 2024-12-14 14:15 |
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안녕하세요
제가 축구화를 시켰는데
사이즈가커서 사이즈교환할려고
하는데 교환요청난하고
교환할사이즈를 안 적어서
문의 드려요
265로 교환요청해요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20136 | 답변완료 | 주문건 | 유영준 | 2024-12-14 11:15 |
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제가 12월 12일 오후 2시 32분에 푸마 넥워머를 샀는데 배송조회로 들어가보니까 결제는 됐는데 아무것도 안뜹니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결재내역은 확인되었습니다. 전산 오류로 주문건 누락인것 같아요 ㅠㅠ 복원후 오늘 출고 하도록 하겠습니다 감사하니다 |
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| 20135 | 답변완료 | 반품후 다시 재수령했는데 적립금 다시 환원해 주세요 | 박정욱 | 2024-12-14 10:31 |
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제품(329,000원) 반품후 다시 재수령했는데 적립금 다시 환원해 주세요.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 적립금 재적립 완료입니다. |
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| 20134 | 답변완료 | 재문의 | 한성민 | 2024-12-14 00:05 |
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주문내역 조회해봤다는게 주문인 이름, 날짜 등등 다 입력해봤다는 거였습니다. 분명히 제 계좌에서 8만원의 돈이 나갔는데 왜 주문상품을 조회했을 때 주문한 상품(나이키 스트라이크 팬츠)이 없다고 뜨는건가요.. 배송이 오고있는데 그냥 단순오류로 안뜨는건지 아니면 진짜 배송이 안되고 있는지 궁금합니다. 빨리 해결 부탁드립니다. 🙏🙏
안녕하세요 고객님 🎁 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
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| 20133 | 답변완료 | 계좌번호 오류 | 임근우 | 2024-12-13 15:21 |
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주문했었고
사이즈 교환차 문의 남겼으며
반품 교환비 입금 계좌를 받고 입금하려고 했으나 계좌번호를 찾을 수 없으니 확인하라고 떠서 입금을 할 수 가 없습니다.
빠른 계좌 답변 다시 남겨주시고 오늘 기존제품 이미 수거되었으므로 교환요청한 사이즈로 빨리 발송 요청합니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다.
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| 20132 | 답변완료 | 왜 블프 쿠폰이 안먹고 결제가 됐을까요? | 최지훈 | 2024-12-12 22:21 |
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주문번호 M_F24112216544831
주문번호 M_F24112216516370
위 주문번호의 주문건이 왜 블랙프라이데이 쿠폰적용이 안된채
결제가 되어있을까요?
주문날짜가 블랙프라이데이 쿠폰(25%) 주시던날인데
분명히 쿠폰적용하고 주문한걸로 기억하는데,
쿠폰적용전인 금액이 결제가 되어있네요...
전산상 그렇게 나오는건지?
아님 전산오류인건지 확인이 될까요?
앞전에 반품처리 회수도 안되고
요즘 전산처리가 왜 이런거죠?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 추가적인 다른 문의사항이 있으시다면 Q&A 게시판에 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 즐거운 하루 되세요 ♡
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| 20131 | 답변완료 | 반품신청했는데 왜 수거를 안하시나요? | 최지훈 | 2024-12-12 22:06 |
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주문번호 M_F24111813116055
위 주문번호로 반품신청했었는데
왜 수거를 안하시나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
금일 반품 재 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20130 | 답변완료 | 주문취소 | 한성민 | 2024-12-12 21:18 |
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상품을 구매하고 계좌에서 돈이 나간 것을 확인한 뒤에 주문내역을 조회했는데 주문한 상품이 없다고 뜹니다. 결제 과정에서 오류가 생긴듯 합니다. 해결해주세요.
안녕하세요 고객님 🎁 먼저 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
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| 20129 | 답변완료 | 맨시티 팝업 | 김건우 | 2024-12-12 17:43 |
 12.08 이번 맨시티 팝업에서 24/25 홈 XL 리그 풀패치그릴리시 마킹 구매했는데 주문이 밀려 배송으로 받으라했습니다 오늘 상품을 받았는데 사진처럼 마킹에 하자가 있었고 스펠링 A와L,숫자 0에도 같은 하자가 있습니다 첫 유니폼인데 많이 속상하네요
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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| 20128 | 답변완료 | 반품신청 | 이찬 | 2024-12-12 13:59 |
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미즈노 웨이브컵 축구화 265사이즈 착오로 반품신청 합니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 20127 | 답변완료 | 제품발송 | 박영우 | 2024-12-12 01:09 |
 금일오전1시에 퓨마7 퓨처 플레이TT 주문한 사람입니다. 토요일 3시 이전에 상품배송을 받았으면 해서 문의 사항 남김니다. 택배 규정상 당일(금요일) 발송을 해주실 수 있을까요.. 만일 힘들경우 퀵이나 다른 방법으로 당일 발송이 가능한지 아래 번호로 전화 혹은 문자 남겨주시면 감사하겠습니다. 010-8428-0400
안녕하세요 고객님 배송관련으로 연락 드렸으나 부재중으로 게시글로 안내 드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다만 토요일까지 수령 확답은 드리기 어여운 부분 양해 부탁 드립니다 |
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| 20126 | 답변완료 | 맨시티 팝업 주문 | 김보현 | 2024-12-11 23:33 |
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12월 8일에 맨시티 팝업 행사로 유니폼 구매했는데 문자로 송장번호 보내주신다 했는데 안와서요. 구매자 김보현 01047668365 입니다. 확인부탁드려요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 제품은 오늘 예정입니다 |
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| 20125 | 답변완료 | 저혹시 12시안에 주문하면 토요일안에 받을수있나요 | 이민혁 | 2024-12-11 22:37 |
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베이퍼 16프로 tf블루색깔 12시안에 구매하면 토요일안에 받을수있나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20124 | 답변완료 | 빈품신청 | 손혁준 | 2024-12-11 17:28 |
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신발이 잔에거랑 틀려서 볼이넓어 반품진행 하려고합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20123 | 답변완료 | 반품 회수 | 이승민 | 2024-12-11 16:59 |
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택배사에 반품 회수 신청 되었는지 확인 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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031 - 591 - 1588
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