| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13145 | 답변완료 | 주문취소 | 고창범 | 2022-11-17 10:37 |
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마이페이지에서 주문취소 버튼을 못찾겠네요; 안녕하세요 고객님
배송전 취소 시 번거로우시겠지만 주문내역에서 별도로 취소요청 접수하셔야 합니다. |
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| 13144 | 답변완료 | 베이퍼 15 프로 tf | 구준모 | 2022-11-17 10:34 |
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분명 카드 어플에 결제되었다고 돈 빠져나갔는데 지금 홈페이지 주문내역 들어가보니까 주문 내역에 안뜨네요. 주문된건지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 정상적으로 접수 되었으며 비회원 주문건으로 보여집니다~ 로그인하지 마시고 주문/배송 조회에서 조회 부탁드려요 감사합니다:) |
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| 13143 | 답변완료 | 풋살화 하자 관련 | 고의석 | 2022-11-17 10:33 |
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안녕하세요.
올해초 머큐리얼 풋살화를 구입하였습니다.
약 10회 정도 착용을 하였는데 풋살화 옆면에 구멍이 났습니다.
제품 하자로 보이는데 교환 가능한지 여쭙습니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13142 | 답변완료 | 베이퍼 15 17일 런칭 | 전기수 | 2022-11-17 10:32 |
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진짜로 일도 안하고 40분대기했는데 안녕하세요 고객님 저희 10시에 올려드렸는데 동시접속자가 너무 많아서 사이트에 제품이 보이지 않거나 하는 경우가 많았습니다ㅠㅠ 심지어 저희가 접속해도 로딩이 심해서 오전중에 상품이 보이지 않는다고 하시는 분들이 많았아요.. 이부분은 서버가 터진거라 어떻게 해드릴 수 있는 방법이 없습니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다.. |
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| 13141 | 답변완료 | 오늘베이퍼프로15 결제관련 | 감민재 | 2022-11-17 10:29 |
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안녕하세요 계속된 오류속에서 구매성공했는데 네이버페이엔 결제완료로 뜨는데 싸카 구매내역에는 안떠서요 구매한거 맞겠죠? 하 걱정되네여 ㅠㅠ꼭사고싶은거였는데
안녕하세요 고객님 문의가 많이 밀려 늦은 답변 드리게 되어 죄송합니다ㅠㅠ 유선 및 카톡으로 모두 안내드렸던거랑 동일한 내용이니 추가안내는 드리지 않겠습니다. 구매해주셔서 감사합니다 좋은 하루 되세요~! |
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| 13140 | 답변완료 | 배송 언제? | 김민결 | 2022-11-17 08:01 |
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국대 유니폼 시킨지 3일 넘었는데 월드컵 전까지는 와야 되거든요 아니 조회하니까 출발 자체도 안했는데 대체 언재 오는 겁니까
안녕하세요 고객님 확인 시 우체국택배 6026838139157 송장으로 배송완료로 확인됩니다. [염현철 010-4936-3871] 배달기사님 정보이며 택배사 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 13139 | 답변완료 | 주문취소 철회 | 김위수 | 2022-11-17 01:27 |
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주문번호 F22111700019933
주문취소를 하였는데 아직 환불은 안되었습니다 주문취소를 철회하고 주문한 그대로 구매하고 싶습니다 재구매를 해야하나요?
안녕하세요 고객님 취소 철회해드렸으며 상품 준비해서 발송해드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 13138 | 답변완료 | 회원가입 쿠폰 | 임윤정 | 2022-11-16 23:09 |
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회원가입 30%쿠폰 확인 좀 해주세요 결제 하려고 했는데 안녕하세요 고객님 회원 가입 시 30% 할인쿠폰을 드리는 것이 아닌 회원가입을 하실 경우 30% 할인되는 제품을 구매하실 수 있다는 의미이며 회원 가입 하실 때 상단에 아래의 사진에 기재되어있는 내용으로 기재해드렸습니다. 확인 부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13137 | 답변완료 | 교환신청에 내용을 못넣었습니다 | 박창환 | 2022-11-16 19:11 |
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주문번호 M_F22111421447086
맨시티 상의 110을 구매했는데
105로 교환을 원합니다
바지는 교환 필요없는데 같이 딸려들어가네요
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체반품만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13136 | 답변완료 | 교환문의 | 김주영 | 2022-11-16 18:01 |
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오늘 유니폼 받았는ㄷ
아기용인데 사이즈가 너무 큽니다
제가 전화로 문의까지 했는데 잘못 알려주신거 같은데
사이즈
맞는게 있나요?
키는 105cm 정도 됩니다
맞는게 있다면 교환하주시고
아니면 반품부탁드립니다
제가 전화했을때 안내해주신분은
심지어L 사이즈 하라고 추천해주셨는데
확인 해주셔야 할거같고
반품비가 부과된다면 이 관리자의
실책이니 책임 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 우선 저희는 유선상 어떤 제품이던 사이즈 추천은 하지 않고 있습니다. 체형, 체격이 모두 상이하기 때문에 사이즈 추천은 하지 않으며 고객님 주문건으로 조회하여 저희측에 상담주신 이력이나 유선연락 드린 이력, 사이즈 라지로 안내드린 내용 모두 확인되지 않아 해당 부분 반품비나 교환비 부담해주셔야하는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13135 | 답변완료 | 구매 영수증 질문 드립니다. | 정다운 | 2022-11-16 15:19 |
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jdw4550@gmail.com
입니다.
안녕하세요 고객님 담당부서로 발송요청했으나 배송완료는 영수증에 나오질 않아 등록된 송장으로 확인해주셔야한다고합니다ㅠㅠ 우선 구매영수증은 따로 발송해드리겠습니다. 1-2일 시간양해 부탁드려요 감사합니다. |
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| 13134 | 답변완료 | 반품문의/재구매 | 강우철 | 2022-11-16 14:24 |
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6000원 입금했습니다 감사합니다
안녕하세요 고객님 금일 발송하였습니다 감사합니다~ |
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| 13133 | 답변완료 | 결제완료한 주문, 주문내역 확인 불가 문의드립니다. | 조진능 | 2022-11-16 14:15 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 확인 시 비회원 구매건으로 나타납니다. 로그인하지 마시고 주문/배송 조회에서 성함 연락처(-포함)기재하여 검색하시면 확인 되십니다. 감사합니다. |
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| 13132 | 답변완료 | 반품문의/재구매 | 강우철 | 2022-11-16 13:10 |
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유소년 유니폼S사이즈 사이즈미스로인해 반품신청했는데 혹시 반품취소하고 다시 구매할수있을가요
반품으로 물건은 보내논 상태입니다
안녕하세요 고객님 하단의 계좌로 6000원 입금해주시면 다시 보내주신다고합니다~ 계좌 안내드리겠습니다. |
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| 13131 | 답변완료 | 나이키 베이퍼 프로 15 tf 문의드립니다. | 양진혁 | 2022-11-16 10:49 |
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https://www.nike.com/kr/t/줌-머큐리얼-베이퍼-15-프로-tf-인조-잔디-축구화-AvIHvMNA/DR5940-580 안녕하세요 고객님 익일 런칭되는 제품이 맞으며, 230~300사이즈까지 나옵니다. 추가로 10시에 판매 시작 될 경우 상품 페이지 내 구매 가능하도록 업로드 될 예정이니 확인하시고 구매해주시면 됩니다. 감사합니다. |
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| 13130 | 답변완료 | 해외 주문/배송 문의 | 김현수 | 2022-11-15 23:37 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 저희 제품 해외배송은 어렵습니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13129 | 답변완료 | 대한민국 어웨이 유니폼 | 김현준 | 2022-11-15 22:04 |
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안녕하세요 대한민국 어웨이 유니폼 레플리카는 출시되었고 어웨이 ADV는 혹시 출시가 되는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13128 | 답변완료 | 구매 영수증 질문 드립니다. | 정다운 | 2022-11-15 20:24 |
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최근에 풋살화 구매하였는데 영수증을 받을 수 있을까요?
배송완료, 가격, 상품명, 주문자 이름 써있는 구매 내역서 받을 수 있는지 궁급합니다.
안녕하세요 고객님 이메일 남겨주시면 담당부서로 요청하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13127 | 답변완료 | 교환요청했는데 반품이 되었어요 | 박태호 | 2022-11-15 17:50 |
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확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 요청하신 교환건 사이즈 품절로 인해 반품으로 처리되었습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13126 | 답변완료 | 대한민국 어웨이 유니폼 | 비밀 | 2022-11-15 17:35 |
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안녕하세요, 혹시 11월 17일에 베이퍼 프로 TF 런칭된다는 소식을 봤는데 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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