| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13245 | 답변완료 | 품절상품 부분취소 | 박대호 | 2022-11-29 19:57 |
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주문번호 M_F22112600033763
장갑 품절로 장갑을 제외하고 배송되었고 장갑은 부분취소해주기로 하셨는데 부분취소가 진행된 것인지 궁금합니다. 현대카드어플로는 취소내역이 없습니다.
안녕하세요 고객님 환불 누락되어 금일 처리 도와드렸습니다. 환불까지 3-5영업일 시간양해 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13244 | 확인중 | 배송 | 김솔비 | 2022-11-29 18:48 |
 “총 6개를 주문했는데 상품이 두개만 오고 배송완료 됐다는 문자가 뜨는데 원래 상품들이 따로 오나요? 아직 나머지 상품들을 못 받았어요” 이 글 썼던 사람인데요 경상북도 인재평생교육진흥원에서 주문배송 확인 할 때는 저렇게 개수 맞게 주문이 되었다고 하고 지금 이 몰에서는 두 개로만 뜨고 배송완료로 뜨는데 이건 뭐가 문제인 거죠? |
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| 13243 | 답변완료 | 환불했는데 돈이 안들어와요 | 이상민 | 2022-11-29 18:03 |
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경북희망장학금으로 물건을 구매하고 환불했는데 포인트가 들어오지 않습니다.
안녕하세요 고객님 11/28 반품완료 되었으며 이지웰측으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13242 | 답변완료 | 배송 | 김솔비 | 2022-11-29 13:40 |
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총 6개를 주문했는데 상품이 두개만 오고 배송완료 됐다는 문자가 뜨는데 원래 상품들이 따로 오나요? 아직 나머지 상품들을 못 받았어요
안녕하세요 고객님, 성함으로 조회되는 주문건은 하나이며 나이키 파크 20 플리스 후디(CW6894451) 나이키 스포츠웨어 헤리티지 86 퓨추라 워시드 캡(913011100) 해당상품 두 가지 구매이력으로 확인 됩니다. 총 6개 구매하셨다하나, 실제로는 2개 구매건으로 확인 되기 때문에 주문번호나 정보 확인 다시 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 13241 | 답변완료 | 배송 | 사명기 | 2022-11-29 13:39 |
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주문한거 오늘 출발할까요?! 내일 받아야해서여..
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13240 | 답변완료 | 반품 신고 처리 여부 확인 건 | 김종영 | 2022-11-29 12:51 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 11/11 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 13239 | 답변완료 | 배송(발송) 문의 합니다~ | 윤수나 | 2022-11-29 09:24 |
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어제 나이키 팬텀 비전 2 엘리트 다이나믹 핏 FG(CD4161036) 270mm 주문 했습니다. 아이가 기다려서 그러는데, 언제 발송이 될까요??
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13238 | 답변완료 | 아직 발송전인데 사이즈 변경이요 | 성미선 | 2022-11-29 08:55 |
 240으로 주문했는데 235로 변경가능할까요? 안녕하세요 고객님 변경하여 발송처리 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13237 | 답변완료 | 반품 문의드립니다. | 이종원 | 2022-11-28 16:12 |
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저번주 토요일에 받아서 사이즈 미스로 반품신청했는데 별도 연락주시는건지, 자동으로 접수되어서 택배기사님이 방문하시는건지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 반품건 확인하여 28일 접수하였으며 접수일로부터 1~3 영업일 내 기사님 방문 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13236 | 답변완료 | 축구화 배송문의 | 김기훈 | 2022-11-28 15:05 |
 이재품290 지금시키면 언제쯤받을수있나요,? 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 1시 이후 주문건으로 확인 되어 익일 출고 되며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13235 | 답변완료 | 국대유니폼 마킹 | 고정민 | 2022-11-28 13:53 |
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안녕하세요.
김민재 선수 무료마킹 신청하려고 하는데요.
접수를 카톡으로 하면 될까요
안녕하세요 고객님 현재 손흥민 선수만 마킹 가능합니다ㅠㅠ 다른 선수들은 재입고 일정이 없습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 손흥민선수도 괜찮으시면 카카오톡으로 문의 부탁드려요 감사합니다. |
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| 13234 | 답변완료 | 삼품 주문 이력 알수 있을까요 | 정재기 | 2022-11-28 09:50 |
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안녕하세요^^ 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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| 13233 | 답변완료 | 퓨파 퓨처 z1.4 사이즈 245언제 입고되나요 | 김형진 | 2022-11-27 23:21 |
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퓨마 퓨처 z1.4 245사이즈 지금 품절이던데 언제 입고되나요
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13232 | 답변완료 | 밑창 불량 문의 | 강승관 | 2022-11-27 19:18 |
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8월 25일에 발송받아 (주문번호:EZ22082415394385) 인조잔디에서 사용중 아래와 같이 양쪽 모두 밑창의 스터드가 뜨는 현상이 발생하였습니다. (사진참조) // https://ibb.co/M9gQTR3 // https://ibb.co/V3zKVRJ
안녕하세요 고객님 우선 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의접수를 맡겨봐야 하기 때문에 가능여부를 지금 확인해드리긴 어렵습니다. 우선 저희한테 착불로 상품 보내주시면 심의접수 맡겨보겠습니다. 감사합니다. |
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| 13231 | 답변완료 | 교환신청확인 | 안정환 | 2022-11-27 17:20 |
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마이페이지 주문내역에서 기존220에서 230으로 교환요청하고 보냈는데 혹시225로 교환변경가능하다면 225로 부탁드립니다.
225가 재고없으면 230으로 그냥보내주세요.
그리고 교환신청버튼은 한번 더 누른거 같은데 취소해주세요
안녕하세요 고객님 현재 225사이즈 재고가 없어 230으로 발송 도와드리겠습니다ㅠㅠ 감사합니다 |
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| 13230 | 답변완료 | 회원가입 할인 | 정무인 | 2022-11-27 15:09 |
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저 방금 회원가입 했는데 축구화 살려하는데
30프로 세일을 안해줘..신상품은30프로 할인
해준다고 했는데 가격 써져있는거 그래로이여서
이게 맞나 해서 이렇게 문의드립니다
안녕하세요 고객님 회원가입 이후 30프로 할인되는 제품이 따로 있습니다 .제품별로 할인 비율은 다 다르며, 최대 30프로인 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13229 | 답변완료 | 상품이 불량인데 교환가능한가요 | 문동주 | 2022-11-27 08:17 |
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안녕하세요 상품이 불량인 부분이 있어서 교환 신청하는데요 박스를 버려버려서 박스가 없는데 이거 교환가능한가요? 박스가 없어서 어떻ㄱ 해야하죠?
그리교 교환시 사이즈도 275로 교환 하고 싶어요
불량인 부분이 금방 터질거 같아서요;
010-4487-2131 로 연락 주세요
안녕하세요 고객님
유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. |
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| 13228 | 답변완료 | 반품 택배 잘 도착했는지 문의드립니다. | 최병수 | 2022-11-26 19:38 |
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안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 11/21 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 13227 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 바닥불량 문의 | 조용준 | 2022-11-26 17:55 |
 8월에 구매한 머큐리얼 ag의 바닥이 양쪽다 갈라졌는데 20년 축구하면서 이런건 처음 보네요 교환처리가 가능한지 알고 싶습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 구매하시고 배송 받으신 지 시일이 많이 지나 교환은 어려우시며 AS만 가능합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13226 | 답변완료 | 재입고 문의 | 임달문 | 2022-11-26 15:27 |
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대한민국유니폼 언제 재입고 예정인가요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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