| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19573 | 답변완료 | as 확인 | 김민준 | 2024-09-24 12:25 |
 구매한 기록인데 안뜨네요 마이페이지에 김민준/ 01064513996(기존번호 01029253996 번호바뀜) / 2024-3-18 as 문의 후 택배 보낸지 두세달이 다 되가는데 언제 연락주시나요 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 19572 | 답변완료 | 교환 | 임성현 | 2024-09-24 12:11 |
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주문번호 M_F24092222268029
9/22주문건
나이키 리버풀 스탠다드 이슈 조거 팬츠
L사이즈가 너무 커서
S사이즈로 교환하고 싶습니다
반품은 제가 직접 반품주소지로 선불로 보내겠습니다 !
안녕하세요 고객님
주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴
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| 19571 | 답변완료 | 교환 | 윤정현 | 2024-09-24 09:19 |
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01093219075/윤정현/9.18결제 입니다.
제품에 이상이 있어서 무상으로 교환해주신다고 했는데 탭개안에 배송비 6000이 있는상태로 회수되었습니다. 나중에 교환받을때 제품과 6000원 함께 보내주시는 걸까요?
안녕하세요 고객님! |
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| 19570 | 답변완료 | 반품 | 이형규 | 2024-09-24 08:39 |
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반품접수했는데 택배사에서 직접수거하는게 맞나요?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. |
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| 19569 | 답변완료 | As처리상황 | 서정봉 | 2024-09-24 08:31 |
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13일날에 우체국 택배로 풋살화 하나 as신청 보냈는데 아무 연락이 없으셔서 궁금해서 문의남깁니다.
제품이름은 줌 베이퍼 15프로 tf입니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은09월 / 19일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 19568 | 답변완료 | 주문취소 | 김동표 | 2024-09-24 08:03 |
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환불계좌 입니다
국민은행 김동표
664602 01 382147
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19567 | 답변완료 | A/S 문의 | 이제현 | 2024-09-24 00:17 |
 주문자 : 이제현 결제일 : 2024-04-26 주문번호 : M_F24042621123928 푸마 울트라 얼티메이트 케이지(10774502) 일단 오른쪽 신발 안 밑창 앞부분 까짐이 더 심해서 오른쪽만 첨부했습니다. 왼쪽도 어느정도 까졌습니다. 4월에 사서 정말 20번 내외 신었는데 까져서 운동 시밀림 현상이 발생해서 너무 불편합니다ㅠㅠ A/S가 가능 여부 문의 드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19566 | 답변완료 | 왜 취소된걸까요? | 최지훈 | 2024-09-23 22:20 |
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주문번호 M_F24092314507173
상기 주문번호로 265mm 주문했는데
1시간 있다가 취소가 되있네요?ㅠㅠ
이유가뭘까요ㅠㅠ
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 19565 | 답변완료 | as 보낸거 어떻게 됐나요 | 김민준 | 2024-09-23 22:08 |
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보낸지 한달 된거 같은데 어떻게 됏나요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19564 | 답변완료 | 교환 관련 문의입니다. | 김정완 | 2024-09-23 21:03 |
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제가 주문한 나이키 티엠포 레전드 10 프로 AG PRO(DV4334400) (주문번호:F24091901100460)를 285로 주문했지만 290으로 사이즈 교환 요청 드립니다. 택배비는 계좌이체로 '김정완'으로 '(유)싸카'에 6000원 입금하도록 하겠습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 교환접수을 해 주셔야 기사님 자동 방문 예정입니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19563 | 답변완료 | 교환 | ydh810@naver.com | 2024-09-23 20:23 |
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교환 시 택배사 회수가 아닌 직접 발송도 가능한가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 19562 | 답변완료 | 교환 | ydh810@naver.com | 2024-09-23 19:58 |
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교환 신청한거 275에서 사이즈 280으로 변경 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19561 | 답변완료 | 반품신청 | 박현희 | 2024-09-23 16:52 |
 제품 불량이라서 반품신청 합니다 사진이 하나밖에 안올라가는데 1. 앞코 접착부분 2. 사진상 인조가죽부분 3. 뒤꿈치 부분 절차가 어떻게 되나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19560 | 답변완료 | 사이즈변경 택배비 재문의 | 김영서 | 2024-09-23 14:13 |
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이름 김영서 결제일시 9/15 전화번호 01098113371
주문번호 M_F24091500231538 사이즈 270에서 275사이즈로 변경 요청했으나 택배비를 보낼 계좌가 오지 않아서 문의 남깁니다.
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 19559 | 답변완료 | 교환문의 | 이후 | 2024-09-23 13:42 |
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혹시 매장에 제품 직접 가져가서 교환할 수 있나요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 19558 | 답변완료 | 반푼신청 취소 | 김민재 | 2024-09-23 12:59 |
 반품신청한거 취소합니다. 택이 떨어져서 그냥 신겠습니다. 안녕하세요 고객님! |
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| 19557 | 답변완료 | 사이즈 교환문의 | 이후 | 2024-09-23 12:47 |
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이전에 문의했었는데 푸마 울트라5 얼티메이트 MG 모델 270mm로 교환하려고 하는데 재고가 있나요? 안녕하세요 고객님! |
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| 19556 | 답변완료 | 교환 | 윤정현 | 2024-09-23 12:15 |
 01093219075 윤정현 9/18일 결제입니다. 제품에 실밥이 너무 많아서 두 제품다 교환부탁드립니다. 안녕하세요 고객님! |
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| 19555 | 답변완료 | 교환신청 | 신영섭 | 2024-09-23 11:25 |
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교환 신청 했습니다.
XXL 사이즈가 크네요..
XL로 변경하겠습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19554 | 답변완료 | 교횐신청 | 이두례 | 2024-09-23 10:36 |
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260싸이즈를 255싸이즈로 교환하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 통화가 너무 안돼네요.
안녕하세요 고객님! |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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