| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13363 | 확인중 | 교환 문의 | 김민철 | 2022-12-17 10:33 |
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실수로 교환 신청 넣었는데 취소 부탁드립니다. |
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| 13362 | 답변완료 | 취소 환불 | 이준상 | 2022-12-16 22:14 |
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주문번호:F22121622005050 취소 건이 있었는데
가상계좌 입금을 했는데 계좌로 환불이 안되어서 1:1문의를 남깁니다. 환불 받을 계좌번호:7777017418177 카카오뱅크 이준상 안녕하세요 고객님 환불의 경우 고객님께서 입금하신 계좌로 환불 됩니다. 국민은행으로 환불 되는 것으로 확인되니 재확인 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13361 | 답변완료 | as 진행여부 확인 | 김원진 | 2022-12-16 18:19 |
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12월 10일에 AS물건이 도착 했다고 나오는데요 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 13360 | 답변완료 | 반품 | 박재우 | 2022-12-16 13:08 |
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좀늦었네요~반품접수합니다.
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 13359 | 답변완료 | 반품 | 김산 | 2022-12-16 12:36 |
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네이버페이로 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체반품만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13358 | 답변완료 | 환불요청 | 김영후 | 2022-12-16 10:40 |
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3제품 모두 환불 요청드립니다.
반품배송비 6천원 차감해서 환불처리 부탁드릴게요!
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13357 | 답변완료 | 교환 취소 환불 | 윤지수 | 2022-12-16 10:12 |
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안녕하세요. 주문번호 F22120814349951 교환취소건이 있는데 안녕하세요 고객님 계좌번호 전달드렸으며 환불까지 조금만 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13356 | 답변완료 | 교환 | 천지은 | 2022-12-16 09:30 |
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교환신청했는데 뭐로 교환하는지 선택하는 항목이 없더라고요.. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13355 | 답변완료 | 언제 출고되나요? | 박혜진 | 2022-12-15 20:28 |
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언제 출고 될까요? 아이가 많이 기다려서요..
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13354 | 답변완료 | 반품 교환 질문 | 김영후 | 2022-12-15 20:13 |
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안녕하세요.
싸카 통해서 미즈노 축구화 2족
양말 1켤레 주문해서 받았습니다.
1. 축구화 1족과 양말을 반품 신청했는데, 배송비를 환불금에서 차감하고 싶습니다.
2. 혹시 축구화 1족과 양말은 반품, 나머지 1족은 사이즈 교환을 한다면 배송비가 달라지는 지 궁금합니다.
3. 끝으로 주문 시 쿠폰 사용했는데 1번 환불 시에는 어떻게 적용되는 지 궁금합니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 우선 신발과 양말을 환불하시더라도 남은 금액이 5만원 이상이기때문에 부분 반품비용 3000원 발생되며, 교환 시 반품 하시려는 제품과 함께 포장하여 보내주신다면 회수 비용은 교환제품 재발송 하는 비용까지 총 6000원이 발생합니다. 추가로 부분 반품 하실 경우사용하신 쿠폰은 반환되지 않는 점 안내드립니다. 반품 원하시는 신발종류와 교환 원하시는 신발 종류 남겨주시면 메모 해두고 입고 후 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13353 | 답변완료 | 입고 | 이동주 | 2022-12-15 19:04 |
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팬텀gx 로우컷은 언제쯤 입고되나요?
안녕하세요 고객님 말씀하신 제품은 입고 일정 확인되지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13352 | 답변완료 | 반품요청드립니다 | 배이슬 | 2022-12-15 17:08 |
 260 ,275 두개 축구화 구매 후 프린팅 벗겨져서 온 부분으로 260사이즈만 교환받았는데 또 뜯긴 축구화가 왔네요.. 260사이즈만 부분 반품 처리 부탁드립니다~! 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 13351 | 답변완료 | 반품 | 최윤지 | 2022-12-15 16:57 |
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F22120722219864
우체국에서 회수하셔서 다른 주소로 다시 보내주셨는데 죄송하지만 다시 반품요청 드립니다.
제 주문창에서 하려고 하니
이미 처리된 반품건이라고 떠서 안되네요
부탁드립니다!
안녕하세요 고객님 다시 재배송 받아보신 상태에서 추가로 반품 접수 해주시는 거라면 배송비가 한 번 더 부과되는 점 양해부탁드립니다. 우선 회수접수 요청하였습니다. 감사합니다. |
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| 13350 | 답변완료 | 배송기간 | 오창엽 | 2022-12-15 12:12 |
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혹시 택배가 오는데 평균적으로 며칠정도 소요 되나요?
오늘 목요일에 시켰으면 언제쯤 도착할까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13349 | 답변완료 | 사이즈 | 노태영 | 2022-12-15 11:44 |
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팬텀 gx 사이즈 재입고 언제 되나요??
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13348 | 답변완료 | 반품 수거가 왜 안오나요 | 주영광 | 2022-12-15 09:22 |
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주문번호 : F22120522492042 안녕하세요 고객님
금일 수거 재접수 요청 하였습니다.
접수일로부터 1-2일 이내 기사님 방문하실 예정이니 시간양해 부탁드립니다. |
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| 13347 | 답변완료 | 반품완료 | 주영광 | 2022-12-15 08:21 |
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주문번호 : F22120522492042 안녕하세요 고객님 반품 완료는 금주 중 처리 될 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13346 | 답변완료 | 축구공 수선 가능할까요?? | 장희찬 | 2022-12-14 22:12 |
 아끼는 피버노바가 세월을 이기지 못하고 안에 있는 공기주머니거 삭아버린거 같아요 혹이 공기주머니만 교체 가능한지 궁금해요 국내유일 축구공 생산기업이니 가능할꺼 같아서 문의 남깁니다 부탁드려요~ 안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 축구공 공기주머니만 교체는 불가하다합니다. 도움드리지 못해 죄송합니다.감사합니다. |
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| 13345 | 답변완료 | As신청취소 | 강치원 | 2022-12-14 17:42 |
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실수로 as신청을 눌렀는데 취소를 하는 방법을 모르겠습니다
안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의주셔서 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 13344 | 답변완료 | 배송예정일 질문이요 | 이종길 | 2022-12-14 16:40 |
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결제를 했는데요 배송예정일이 나와있지 않아요. 배송예정일 좀 알려주세요. 좀 급합니다.
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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