| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13403 | 답변완료 | 교환문의드려요 | 장하민 | 2022-12-20 13:13 |
 상품 우측 하단에 우는 부분있어서 교환신청합니다 안녕하세요 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 13402 | 답변완료 | 반품 | 주영광 | 2022-12-20 12:53 |
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F22120522492042 안녕하세요 고객님 고객님 제품 20일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13401 | 답변완료 | 문의 | 이서진 | 2022-12-20 11:45 |
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대량구매 할인 잇나요 안녕하세요 고객님 사이트 내에서 대량구매하셔도 할인되는 것은 없습니다. 다만 단체나 도매 문의 하시는거라면 번호 안내 드리겠습니다. 하단에 남겨드린 번호로 연락해보셔야할것같습니다. 감사합니다. |
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| 13400 | 답변완료 | 반품 | 최윤지 | 2022-12-20 11:05 |
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F22121210107537
반품완료된건가요..
안녕하세요 고객님 고객님 제품 16일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13399 | 답변완료 | 배송일정 문의드립니다. | 장영근 | 2022-12-20 10:47 |
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주문번호 M_F22121913379615 풋살화 배송일정 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13398 | 답변완료 | 취소 | 임현서 | 2022-12-20 10:23 |
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축구공 하나를 주문 했다가 취소 했는데 문자로
안녕하세요 고객님 !!
싸카닷컴 입니다
가상계좌 주문 취소를 위해서 성함 과 계좌번호를 알려주시면 취소 처리 해드리겠습니다
이렇게 와서 알려드렸는데 언제 입금될까요?
안녕하세요 고객님 환불의 경우 취소 완료일로부터 1~3일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 이후에도 지속 환불되지 않을 경우 번거로우시겠지만 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13397 | 답변완료 | 배송문의 드립니다. | 윤건웅 | 2022-12-20 09:15 |
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어제 배송출발이 안되어서요 재고가 없는건가요?
안녕하세요 고객님 출고 물량이 너무 많을 경우 하루정도 미뤄질 수 있습니다ㅠㅠ 이벤트로 인해 주문량이 급증하여 당일출고가 어려웠던 것으로 판단됩니다. 금일중 출고 될 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13396 | 답변완료 | 주문취소 취소 | 이병오 | 2022-12-20 01:47 |
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제가 잘못 주문취소를 했는데 가능하면 다시 주문싱태로 변경가능할까요 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 복구는 어려우며 실재고 파악중에있습니다. 파악되면 재고 문의 하신 게시판 문의글에 답변 남겨드릴게요 감사합니다. |
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| 13395 | 답변완료 | 재고 확인 건 | 백한별 | 2022-12-19 18:48 |
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F22121913357253
미즈노 알파 ag 모델 관련 문의 드렸었는데
코드번호 남겨드르니 답변 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 재고 수정하였으니 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13394 | 답변완료 | 당일 발송 문의드립니다!!` | 백경석 | 2022-12-19 17:01 |
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오늘 1시 이전에 주문하였는데 오늘 발송되는거 맞죠...??? 안녕하세요 고객님 출고 물량이 너무 많을 경우 하루정도 미뤄질 수 있습니다ㅠㅠ 이벤트로 인해 주문량이 급증하여 당일출고가 어려웠던 것으로 판단됩니다. 금일중 출고 될 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13393 | 답변완료 | 4개주문 | 윤준성 | 2022-12-19 16:45 |
 왜 3개만 주문되고 1개는 환불처리 된거죠? 지금 사이트 들어가서 봐도 280 사이즈가 있다고 나오는데 이유가 뭔가요 그리고 환불 처리는 어떻게 진행 되는건가요? 카드 결제 내역에는 4개 주문한 금액 그대로 아직 나와 있습니다 안녕하세요 고객님 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다. 추가로 반품 완료일로부터 신용카드의 경우 3~5영업일 내 환불처리 됩니다. 감사합니다. |
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| 13392 | 답변완료 | 반품 | 박재우 | 2022-12-19 15:51 |
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반품접수했는데 가지러 오는거 맞죠? 반품배송비는 얼마죠?
안녕하세요 고객님
우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 |
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| 13391 | 답변완료 | 회원 등급 문의 | 임시영 | 2022-12-19 14:07 |
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안녕하세요.
현재 vip 등급인데
얼마 더 구매하면 vvip등급이
될까요?
안녕하세요 고객님 저희 싸카닷컴을 많이 이용해주셔서 감사합니다. |
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| 13390 | 답변완료 | 사이즈 재고 문의 | 백한별 | 2022-12-19 13:59 |
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제가 오늘 미즈노알파 ag 모델 260사이즈 구매 했다가 안녕하세요 고객님 제품 코드번호로 말씀 부탁드립니다. 코드번호 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13389 | 답변완료 | 환불 관련 | 최호원 | 2022-12-19 13:23 |
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주문번호 M_F22121614222566
주문취소 했고 환불계좌
기업 98103798801016 최호원 입니다.
안녕하세요 고객님 환불계좌 전달하였으며 환불까지 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13388 | 답변완료 | AS제품 입고 확인 요청 | 김원진 | 2022-12-19 12:53 |
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12월 10일에 AS물품 입고 도착 했다고, 택배로부터 연락 받았습니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 12 / 12 저희쪽으로 도착하여 심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 13387 | 답변완료 | 축구화 구매시 | 최정호 | 2022-12-19 11:08 |
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사은품으로 축구화쌕도 증정되나요??
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 13386 | 답변완료 | 평균 배송 얼마나걸리나요? | 송종진 | 2022-12-19 10:57 |
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구매전 문의드립니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13385 | 답변완료 | 배송은 언제 되나요? | 최종훈 | 2022-12-19 10:08 |
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12/16(금) 사이트에서 주문했는데 아직 배송이 시작 되지 않았는것 같은데 언제 배송되나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13384 | 답변완료 | 배송문의 | 이보람 | 2022-12-19 10:05 |
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지난주 금요일에 주문한 제품 언제 받아볼 수 있을까요?
주문번호 M_F22121613409040
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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