| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13423 | 답변완료 | 답변 받았는데요; | 허원영 | 2022-12-21 10:11 |
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제가 구매한 상품이 최상위 버전 축구화 이지않나요?? 그래서 구입했는데; 없는거거든요? 친구는 타사이트에서 똑같은제품 구입하였는데 동봉 되어있엇는데 같은 상품인데 저는 안들어있는게 영 찝찝 하네요..형식적인 답변 말고 다른박스에도 없는지 여부좀 확인좀 부탁드려요
안녕하세요 고객님 확인 시 재고 소진이 아님에도 누락 될 경우 재출고 가능하다하십니다. 고객님 건은 재출고 가능하여 출고 된다 하시니 시간양해 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13422 | 답변완료 | 교환신청 | 임규빈 | 2022-12-21 09:34 |
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같은 모델 265사이즈로 교환할려구하는대 어떻게 해야하나요.. 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 남겨주셔서 메모 기재해두었다 답변 드렸습니다^^ 카카오톡으로 안내드린 내용 참고 부탁드립니다 감사합니다~! |
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| 13421 | 답변완료 | 배송 | 문지현 | 2022-12-21 09:11 |
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지금결제했는데 오늘 출고되나요?
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 1시 이전 주문건으로 확인 되어 당일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13420 | 답변완료 | 배송문의 | 오정진 | 2022-12-21 08:52 |
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배송조회를 하려고하는데 자꾸 주문정보만뜨고 배송조회가안되는데 어디서 어떻게 해야할까요
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13419 | 답변완료 | 국대 키즈 유니폼 재고 문의 | 이대중 | 2022-12-21 07:58 |
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국대 키즈 홈 반팔 재고 있을까요? 안녕하세요 고객님 유소년 유니폼의 경우 현재 모두 품절이며, 바지는 없습니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다. |
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| 13418 | 답변완료 | 상품 재고 알림 부탁드리겠습니다. | 김준수 | 2022-12-21 01:07 |
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10689303 푸마 울트라 풋살화
265사이즈 재입고 되면 연락 좀 부탁드려도 될까요?
안녕하세요 고객님
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.
다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) |
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| 13417 | 답변완료 | 교환사이즈 문의 | 김성환 | 2022-12-20 23:29 |
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지금 상품 교환 신청했는데 80으로 교환해주세요
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13416 | 답변완료 | 오늘 배송 받았는데요.. | 허원영 | 2022-12-20 22:55 |
 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 CR7 FG(DQ5299182) 제품 친구랑 같은 시기에 구매했는데 친구는 전용쌕이 있는데 저는 왜 도착하자마자 확인 하니 없을까요? 구성품이 빠진걸까요 확인좀 부탁드려요. 친구는 타 사이트에서 구매 하였습니다. 안녕하세요 고객님
축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다.
그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며,
재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 |
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| 13415 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 | 이상혁 | 2022-12-20 22:47 |
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교환신청했는데 요청사항으로 못 써서 문의로 남깁니다.
주문번호 F22121820449258
(나이키 대한민국 스트라이크 팬츠 80)
사이즈 90으로 교환 부탁드려요
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13414 | 답변완료 | 주문취소 안하고 그냥 배송해주세요 | 김기형 | 2022-12-20 22:41 |
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주문번호 M_F22122021261944
[취소신청] 취소 해주시고 그냥 배송해주세요 번거롭게 해서 죄송합니다
안녕하세요 고객님 해당 건 이미 취소 완료되어 복구가 어렵습니다ㅠㅠ 죄송하게도 다시 구매해주셔야할것같습니다 .도움드리지 못해 죄송합니다. |
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| 13413 | 답변완료 | 상품문의 | 강연재 | 2022-12-20 22:27 |
 오늘 티엠포9 받았는데 인스타랑 유튜브 다 구독중이거든요~ 축구화 처음 구매해보는데 신발 상태 너무 실망스럽네요. 본드 자국은 그렇다 하더라도 저는 앞코가 까진걸로 보이는데~ 싸카는 어떻게 보시나요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 교환이나 반품 신청 해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 다시 한 번 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다. |
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| 13412 | 답변완료 | 교환문의 | 권상진 | 2022-12-20 18:16 |
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12/16
나이키 대한민국 드릴탑 100사이즈 구매
12/17
나이키 프랑스 드릴탑 100사이즈 구매
나이키 프랑스 스트라이커 팬츠 80사이즈 구매
이렇게 구매했는데 12/20일에 택배가 도착했어요. 다만 택배가 16일 주문건과 17일 주문건이 합배송으로 오지 않고 따로 왔는데
나이키 대한민국 드릴탑 100 -> 105 교환
나이키 프랑스 드릴탑 100 -> 105 교환
하고 싶은데
이런경우 한 택배에 두 제품을 같이 넣어서 보내면 되나요?? 교환비는 얼마가 되나요??
이미 교환신청은 했는데 요청사항에 글을 못적었습니다. 연락부탁드려요. 010 9320 8499
안녕하세요 고객님 유선연락 드리겠습니다. |
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| 13411 | 답변완료 | 아래 A/S문의드렸는데요 | 김도균 | 2022-12-20 16:59 |
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제가 궁금한것은 안녕하세요 고객님 양식을 따로 다운받지 않으셔도 되며 아무 종이에다 성함과 연락처만 적어주세요. 추가로 나이키 매장에서 as 요청하셔도 무관하나 as심의 결과가 나온 뒤 구매처로 다시 보내주셔야하는 경우가 많습니다. 번거롭지 않으시도록 저희한테 먼저 보내달라고 말씀 드리고 있는 거지만 편하신대로 하셔도 됩니다. 감사합니다. |
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| 13410 | 답변완료 | 사이즈 착오 문의 | 김덕룡 | 2022-12-20 16:15 |
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안녕하세요 고객님 해당 건 확인 시 가끔 속에있는 탭과 택이 잘못 붙어있는 경우가 있다 합니다. 교환 원하실 경우 무상처리 가능하다고 하니 참고 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13409 | 답변완료 | 교환/ 환불 | 서경남 | 2022-12-20 16:12 |
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오늘 신발을 받았는데
사이즈가 안맞아서 반품 하려고 합니다
교환신청 말고 환불처리로 해주세요
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13408 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 김덕룡 | 2022-12-20 15:39 |
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홈페이지상 105를 주문했는데 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13407 | 답변완료 | a/s방법문의 | 김도균 | 2022-12-20 14:26 |
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안녕하세요 축구화 구매하려고 하는데요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13406 | 답변완료 | 배송 | 김관태 | 2022-12-20 14:16 |
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오늘 주문했는데 배송은 언제쯤 되나요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13405 | 답변완료 | 교환 문의요 | 장하민 | 2022-12-20 13:48 |
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상품하자 교환 신청했는데요 홈페이지 신청은 완료하였는데
상품 교환 용지 따로 들어있는게 없습니다
프랑스 아카데미 awf 상품 동일 사이즈 교환인데 따로 용지 기재해서 보내야하나여?
안녕하세요 고객님 전화주셔서 말씀해주시거나 게시판에 원하시는 사이즈 남겨주시면 따로 메모해두겠습니다 감사합니다. |
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| 13404 | 답변완료 | 반품 | 최윤지 | 2022-12-20 13:15 |
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F22121210107537
반품언제되나요
안녕하세요 고객님 고객님 제품 16일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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