| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13463 | 답변완료 | 환불 처리 좀 부탁드려요 | 손승범 | 2022-12-26 16:30 |
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전화해서 환불계좌까지 보내드렸는데 아직 처리가안되고있어서요ㅜ빠른 시일내로 부탁드립니다
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결제할때 하나은행 13399305142637 여기로 20만 5천원 입금했었습니다
안녕하세요 고객님 확인 시 전일 날짜로 취소 처리 해드렸으며, 환불까지 1~5일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13462 | 답변완료 | 교환현황 | 임규빈 | 2022-12-26 13:28 |
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저번주에 교환신청넣어서 물건가져갔는대 언제쯤 물건발송해주시나욤
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13461 | 답변완료 | 교환현황 | 안치욱 | 2022-12-26 10:19 |
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교환신청하였는데 언제쯤 다시 받을 수 있나요??
교환 목록 조회에서는 저번 운송장 번호밖에 확인이 안되네요
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13460 | 답변완료 | 반품 처리가 안되요 | dongmak | 2022-12-26 10:14 |
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사이즈 교환 한번 했는데 바지가 잘 맞지 않아 사이트에서 반품 처리하려 하는데 저장을 할수가 없어서 문의 남깁니다.
반품 처리 부탁드립니다.
주문번호 M_F22121319390768
안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 13459 | 답변완료 | 반품 문의 | 이병오 | 2022-12-26 10:10 |
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주문번호 M_F22122012153906 상품 불량으로 인해 교환요청된 상태이고, 한 사이즈 큰 제픔으로 교롼을 부탁드립니다.
추가로 M_F22122009515582건 반품 희망시에 M_F22122012153906 반송편으로 묶음 포장해서 보내면 별도 반송비용없이 처리가능할까요?
010-5410-8642
안녕하세요 고객님 상품 불량 확인 될 경우 무상으로 처리 가능하며, 반품 원하시는 제품도 반품신청 부탁드립니다. 함께 포장해서 보내주세요 감사합니다.
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| 13458 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김휘웅 | 2022-12-25 21:14 |
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배송비동봉을 까먹어서 송금했고요
꼭 제품을 받고싶은데 몇일 기다려서라도 받을수는 없을까요?ㅜㅜ부탁드려요.
DR5984510 size 235》240으로 교환입니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 13457 | 답변완료 | 제품 질문입니다. | 강호준 | 2022-12-25 17:44 |
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미즈노 모렐리아 네오3 엘리트 일반은 출시예정없나요? 안녕하세요 고객님 따로 출시 예정은 없어 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13456 | 답변완료 | 교환 보냈습니다 | 황정환 | 2022-12-25 14:24 |
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혹시 105사이즈로 교환되나요?반품배송은 보냈습니다
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13455 | 답변완료 | 환불 | 이승원 | 2022-12-25 02:26 |
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물건 회수하고 며칠 지났는데 아직 돈이 입금되지 않았습니다. 빨리 입금 바랍니다
안녕하세요 고객님 고객님 제품 23일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13454 | 답변완료 | 교환문의 | 김시우 | 2022-12-24 21:20 |
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교환신청했는데 요청사항에 사이즈를 기재하지 못해서 여기에 남깁니다. 265로 교환 원합니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13453 | 답변완료 | 주문번호 M_F22121922165073 교환문의 | 김세민 | 2022-12-24 11:50 |
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교환받기로 했는데요. 전화하신 상담사님께 xl로 교환하기로 했는데 L사이즈로 교환받고 싶습니다. 월요일에 보내준다고 하셨는데 꼭 L사이즈로 배송 부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 13452 | 답변완료 | 환불 | 박재우 | 2022-12-24 11:47 |
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취소확인 다음에다시 주문할게요~수고하세요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴을 이용해 주셔셔 감사합니다. 좋은 하루 되세요 |
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| 13451 | 답변완료 | 불량 제품 문의 | 정혜성 | 2022-12-24 00:17 |
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As 신청 보냈는데 수요일에 카드 취소되어 있더라구요
연락도 없었고 진행상황이 어떻게 된건지요?
안녕하세요 고객님 as보내주신 제품 불량 판정 받아 환불처리 되었습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13450 | 답변완료 | AS현황문의 | 강승관 | 2022-12-23 18:03 |
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주문번호 EZ22082415394385 에 대한 AS현황이 궁금합니다. AS조회에서 보면 AS완료라고 나오는데... 안녕하세요 고객님 고객님 제품 12일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13449 | 답변완료 | 반품 배송 현황 | 조현석 | 2022-12-23 11:59 |
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반품 상품 회수한거같은데 지금 어떻게 되고있는지 알고싶습니당 ㅠ
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13448 | 답변완료 | 교환문의 | 권상진 | 2022-12-23 09:56 |
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교환요청해서 택배 수거됐는데 6천원 동봉을 못했어요 계좌로 입금해드릴테니 문자로 계좌번호 알려주세요
010 9320 8499 권상진 입니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 13447 | 답변완료 | 사이즈교환문의 | 신혜자 | 2022-12-22 22:17 |
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푸마 퓨처 축구화를 세일 기간에 구매했는데요
사이즈가 커서 한지수 작은 거로 교환하고 싶습니다. 가능할까요? 260->255로 교환이요!
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13446 | 답변완료 | 환불 | 이승원 | 2022-12-22 17:14 |
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환불 신청하고 물건 회수까지 다 됐는데 돈이 안 들아왔습니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13445 | 답변완료 | 문의 | 이병오 | 2022-12-22 17:06 |
 대한민국 스트라이크 팬츠 제품 불량으로 인한 교환 및 반품 문의드립니다. 어제 문의드린 부분 답변확인후 우선 교환 신청을 했습니다. 그런데 혹시 85L 사이즈로 교환받을수 있을까요? 불량 부분은 사진첨부했습니다 010-5410-8642 연락처로 답변주시면 확인이 빠를것 같습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13444 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 이진우 | 2022-12-22 16:59 |
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드릴탑 교환신청 취소합니다
안녕하세요 고객님
교환 철회 도와드렸습니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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