| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19593 | 답변완료 | 교환문의 | 진승욱 | 2024-09-25 09:52 |
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주문번호 : M_F24092113071769
아래 글에 교환 안내해주셨는데 그럼 택배는 싸카닷컴에서 바로 접수해주시는 건가요?
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 19592 | 답변완료 | 교환신청에서 환불신청으로 변경 | 이민성 | 2024-09-25 07:53 |
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잘못 눌러 교환 신청이 됐습니다
베이퍼16 ag 엘리트 환불신청합니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19591 | 답변완료 | 교환 신청 취소 | 백지환 | 2024-09-25 02:14 |
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리버풀 서드킷 교환신청을 취소할수있을까요??
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19590 | 답변완료 | 뉴발란스 퓨론 as문의 | 이건우 | 2024-09-24 23:25 |
 어퍼 찢어짐으로 AS문의드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19589 | 답변완료 | 반품신청을 해야하는데 교환신청을 했습니다. | 백순호 | 2024-09-24 23:23 |
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미즈노 모렐리아 2 클럽 풋살화를 반품해야하는데 교환신청을 했습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19588 | 답변완료 | 맨시티 4th킷 입고 문의 | 한승훈 | 2024-09-24 23:19 |
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안녕하세요 제목 그대로 맨시티 4th킷 입고 예정 있을까요?ㅠㅠ 제발 입고해주세요 갓카
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 19587 | 답변완료 | 교환신청합니다. | 진승욱 | 2024-09-24 21:37 |
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주문번호 : M_F24092113071769 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 19586 | 답변완료 | 반품 문의 | 정영호 | 2024-09-24 21:34 |
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주문번호 M_F24092023343438
풋살화 반품신청합니다.
양말은 신으려고하는데 어떻게 처리해야하나요? 우선 택배비 동봉하여 풋살화만 보내겠습니다!
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 19585 | 답변완료 | 반품관련 | 정영호 | 2024-09-24 21:34 |
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주문번호 M_F24092023343438
이번주 사용해야해서 사이즈가 맞지않아 재구매하고 반품 하려합니다.
양말도 같이 시켰는데 풋살화만 반품하려고하는데 어떻게되나요
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 19584 | 답변완료 | 왜 반품완료인데 결제취소 안되나요 | 박미소 | 2024-09-24 17:44 |
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9.4. 주문건 반품신청했고 9.9.에 반품완료된거로 뜨는데 왜 아직 결제취소가 안됐나요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19583 | 답변완료 | 구매메일 | 오가람 | 2024-09-24 17:33 |
 저 따로 구매한게 없는데 오늘자로 이런 메일이 왔어요. 스팸메일 인건지? 아님 제가 뭘 구매해서 발송했다는건지 모르겠어요. 일단 저는 이번달 구매건 2건이고 둘다 국대 홈 유니폼이지. 양말이나 신발 뭐 저런목록을 산적은 없어요. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 19582 | 답변완료 | 미즈노 as 및 앞코덧댐 문의 | 임승빈 | 2024-09-24 15:47 |
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네오 베타 JPN MD 사려고 합니다 안녕하세요, 고객님 싸닷컴 입니다. |
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| 19581 | 답변완료 | 반품비 | 임성현 | 2024-09-24 14:23 |
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답변을 배송보내고 확인했습니다
계좌번호 알려주시면 3000원 입금하겠습니다 !
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 3,000원 감사합니다. |
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| 19580 | 답변완료 | 환불심의 | 최순영 | 2024-09-24 14:03 |
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결제일시 2024-08-12 16:01:07 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은09월 / 23일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 19579 | 확인중 | 마킹문의 | 박기표 | 2024-09-24 14:00 |
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국대 홈은 여기서 제가 삿는데
어웨이 킷을 선물 받아서 제가 마킹비 드리고
마킹 가능 할까요 홈이랑 같이 받으려고요
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| 19578 | 답변완료 | 축구화 AS | 임우진 | 2024-09-24 13:49 |
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이번년도 초에 축구화를 구매했는데 앞코가 뜯겨가지고 혹시 AS가능 한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19577 | 답변완료 | 환불심의 | 최순영 | 2024-09-24 12:50 |
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결제일시 2024-08-12 16:01:07 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 19576 | 답변완료 | 교환 | ydh810 | 2024-09-24 12:48 |
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직접발송 후 교환 상품 받을 때 택배비는 어떻게 결제하면 되는건가요? 안녕하세요 고객님 타택배 선결 후 편도 배송비 3,000원은 동봉 부탁 드립니다 |
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| 19575 | 답변완료 | 교환 관련 재문의입니다 | 김정완 | 2024-09-24 12:43 |
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이전에 교환관련 문의를 했을때, 마이페이지에서 교환접수가 되지 않는다고 작성하였습니다.
하지만 마이페이지에서 교환접수하라는 답변을 받았습니다.
여전히 pc건 모바일이건 마이페이지에서 교환접수를 하면 오류페이지가 뜨고 접수가 되지 않는데, 어떻게 해야할까요.
판매자분께서 직접 교환을 접수해주셨으면 좋겠네요.
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 19574 | 답변완료 | 축구화 가방 | 유지승 | 2024-09-24 12:41 |
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축구화를 샀는데 전용 축구화 가방은 안오고 싸카 가방만 왔네요 유튜브에서 보면 시키면 전용 가방 주던데 왜 안주나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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