| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13503 | 답변완료 | as문의 | 김우리 | 2023-01-03 11:32 |
 위 주문건으로 as신청하려하는데 신청클릭하는게 보이지않네요 문의후 일단 제품은 오늘 보냈습니다 as신청확인부탁드리구요 as진행내용 꼭 연락부탁드립니다 01062900107로 부탁드립니다 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 13502 | 답변완료 | 입고문의 | 신정민 | 2023-01-03 09:47 |
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안녕하세요 프레데터 프리시즌 .1 tf 제품 품번 ID6789 제품 혹시 입고 예정 계획있나요? 있으면 날짜 혹시 알수 있을까요
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13501 | 답변완료 | 배송 | 강은혜 | 2023-01-03 00:25 |
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풋살화 주문했는데 언제 받을수있나요? 되도록 빨리 필요해서요
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 1시 이전 주문건으로 확인 되어 당일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13500 | 답변완료 | 싸카에는 인도어화 | 박준규 | 2023-01-02 20:45 |
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싸카에는 인도어화 준비가 안돼어있나요?
싸이트에만 없는건가요?
매장에는 있나요?
안녕하세요 고객님 사이트에서 확인되지 않는 제품이라면 판매하지 않는 것이 맞습니다. 매장과 거의 동일하나 조금 더 정확한 확인 필요하시면 매장으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13499 | 답변완료 | 배송 | 이민호 | 2023-01-02 16:17 |
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출고부터 배송까지 얼마나 걸릴까요? 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13498 | 답변완료 | 사이즈교환 | 최석헌 | 2023-01-02 15:02 |
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사이즈 교환 진행하고 싶은데 사이트 내에서 교환신청으로 어떻게 하는지 알고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13497 | 답변완료 | 사이즈 교환 3 | 유니 | 2023-01-02 12:36 |
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계좌로 6000원 입금 했습니다
입금자명 유니 구요.
택배상자는 언제 문앞에 두면 기사님이 들고 가실까요?
안녕하세요 고객님 기사님 방문전 문자연락 주십니다. 연락 받으시고 내놓으시면 됩니다. 감사합니다:) |
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| 13496 | 답변완료 | 사이즈 교환 2 | 유니 | 2023-01-02 10:28 |
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아래글에서 연락처 구매자 성함 알려달라고 하셔서 적어요
연락처 010 4369 0083
구매자 유니 (회원)
주문번호 M_F22123003589745
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13495 | 답변완료 | 새 제품으로 교환 요청건 | 박경남 | 2023-01-02 10:02 |
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안녕하세요.
지난주 나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이9 아캐데미 TF(DJ5629001)를 주문 해서 받았습니다. (주문번호: F22122909568409) 박스도 뜨지 않고 있다가, 일요일 축구하러 가서 보니, 왼쪽 축구화 발목 밴드에 구멍이 나 있었습니다. 매장에 전화 했더니, 매장과 온라인 주문이 다르다고 설명을 들었습니다. 다른 제품으로 교환 요청 드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님! |
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| 13494 | 답변완료 | 심의요청 | 노상현 | 2023-01-01 21:53 |
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22년 6월에 샀던 ag스터드 부러졌는데
심의요청 어떻게 하나요 ?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다. |
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| 13493 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 유니 | 2023-01-01 21:53 |
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사이즈 교환 신청했는데 요청사항에 275사이즈로 교환 부탁드린다는 것을 적지 못했습니다. 미즈노 모렐이아 재팬 이구요 사이즈 275로 교환 부탁드립니다! 교환 택배비는 6천원 계좌로 입급하겠습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 13492 | 확인중 | 반품/교환 배송비 | dongmak | 2022-12-31 22:44 |
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교환 1번, 반품 1번 총 2번 했는데 배송비가 각각 6천원씩 나왔는데 맞는거에요? 공지하신거랑 다른거 같아서 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 하실 제품을 한번에 포장하여 보내주셨다면 회수비용은 1번만 부과되며, 반품 초기배송비 3000원+교환/반품 회수비용 3000원+교환 재발송비용 3000원해서 총 9000원입니다.
다만 회수도 각각 되었다면 각각 6000원씩 발생하는 것이 맞습니다.
추가로 문의하실 내용이 있으시다면 게시판 문의 남겨주세요 확인 도와드리겠습니다.
감사합니다.
제가 한번은 교환으로 6천원 계좌이체 하였고
두번째는 반품만하였는데 카드취소에서 6천원을 빼셨습니다.
총 9천원만 받으시면되는거 아닌가요? 전 1만2천원을 내었는데 3천원을 돌려 주셔야하는거 아닌가요?
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| 13491 | 답변완료 | 재고문의 | 최승혐 | 2022-12-31 20:05 |
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나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이 9 엘리트 FG
이 모델 재입고 예정일이 언제인지 알수 있을까요
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 13490 | 확인중 | 패딩베스트 주문건 요청사항이요. | 박동선 | 2022-12-31 16:49 |
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제가 패딩베스트외 3건 주문했는데 사이즈를 확인 못해서 그런데 105-115 사이즈로 보내주시면 감사하겠습니다.
만약 사이즈 없을시엔 010 6477 9339 로 연락 부탁드리겠습니다. |
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| 13489 | 답변완료 | 배송문의 | 구민정 | 2022-12-30 18:13 |
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오늘 주문했습니다
배송이 언제될까요?
궁금합니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다 |
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| 13488 | 확인중 | 두 상품 차이점이 궁금해요. | 강지선 | 2022-12-30 13:26 |
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안녕하세요. |
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| 13487 | 답변완료 | 반품/교환 배송비 | dongmak | 2022-12-29 23:07 |
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교환 1번, 반품 1번 청 2번 했는데 배송비가 각각 6천원씩 나왔는데 맞는거에요?
공지하신거랑 다른거 같아서 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 하실 제품을 한번에 포장하여 보내주셨다면 회수비용은 1번만 부과되며, 반품 초기배송비 3000원+교환/반품 회수비용 3000원+교환 재발송비용 3000원해서 총 9000원입니다. |
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| 13486 | 답변완료 | 재질문 | 김휘웅 | 2022-12-29 21:57 |
 안녕하세요 고객님 해당건 담당부서로 교환요청 하신 내용 전달하였으나 재고 부족으로 반품만 가능하다합니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다ㅠㅠ 입고 후 환불로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13485 | 답변완료 | 재질문 | 김휘웅 | 2022-12-29 20:50 |
 재질문에 대한 답변이 제대로 되지 않아 캡쳐해서 보냅니다. 급한데...ㅜㅜ 토요일까지 재배송 안되겠죠? 신발사기 참 힘드네요 이번동계는 찢어진 풋살화 신고 뛰게 생겼네요 어차피 다른데 주문해도 이젠 못신고 가는거 교환처리 해주세요.기다리겠습니다ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 해당건 담당부서로 교환요청 하신 내용 전달하였으나 재고 부족으로 반품만 가능하다합니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다ㅠㅠ 입고 후 환불로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13484 | 답변완료 | 사이즈교환요청 | 이은희 | 2022-12-29 18:47 |
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270구매하였는데 좀커서265로교환하고자합니다.절차부탁드립니다.
주문서 요청란에 내용기재하지못하고 교환신청은 일단하였습니다.
수거는 우체국에따로신청해야하는지 자동접수인지도 궁금합니다.교환택배비용처리도 어찌하면되는지요
답글기다리겠습니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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