| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13523 | 답변완료 | 취소 | 원준섭 | 2023-01-05 22:08 | ||
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주문 취소를 했는데 혹시 언제 돈이 들어오나요
안녕하세요 고객님 계좌번호 남겨주시면 담당부서로 전달하겠음 취소완료이후 1~3영업일 소요됩니다. 감사합니다. |
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| 13522 | 답변완료 | 미즈노 알파 반품건 | 이창현 | 2023-01-05 20:00 | ||
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제가 군인인데 반품을 하려고합니다. 근데 날짜가 14일날 보내얃ㄹ거같습니다. 주소 부탁드립니다! 구매날짜는 1월 2일입니다. 미개봉했습니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 반송주소지는 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 입니다. 감사합니다:) |
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| 13521 | 답변완료 | 환불문의 | 안상렬 | 2023-01-05 15:56 | ||
 안에 이물같은게 있어서 환불요청합니다.. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13520 | 답변완료 | 전사 유니폼 문의 | 천기성 | 2023-01-05 15:52 | ||
 전사 유니폼 첨부파일 시안으로 제작 가능한가요?? 안녕하세요 고객님 전사유니폼의 경우 카카오톡 싸카 전사유니폼으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13519 | 답변완료 | 축구화 환불 | 장범수 | 2023-01-05 13:18 | ||
 사진 보시는 것 처럼 축구화가 환불된 것 같은데 결제한 카드에 돈이 들어오는 거 맞나요? 그렇다면 아직 돈이 안들어와서요... 혹시 돈 언제 들어오나요? 안녕하세요 고객님 고객님 제품 4일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13518 | 답변완료 | 배송관련해서 문의드립니다. | 정인성 | 2023-01-05 12:41 | ||
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혹시 오늘 구매한 미즈노 알파ag 모델 배송 언제쯤 받을 수 있을지 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 1시 이전 주문건으로 확인 되어 당일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13517 | 답변완료 | 교환문의 | 최석헌 | 2023-01-05 11:49 | ||
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상품 수거는 완료된 것 같은데 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13516 | 답변완료 | 주문취소 | 김지혜 | 2023-01-05 11:26 | ||
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주문취소가 된게맞나요?
확인 시 주문서 복구하여 금일중으로 발송 될 예정입니다. 감사합니다! |
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| 13515 | 답변완료 | 에이에스 문의 입니다 | 제환명 | 2023-01-05 09:15 | ||
 이제품의 같은 문제로 as를 신청하러고 하니 공지사항에 스터드 부러짐은 as가 안된다는 공지사항을 봣습니다 나이키 공식홈페이지는 환불까지 해줫다고 하더라구요 이러한 경우에도 싸카닷컴은 as신청이 불가능한지 궁금합니다 만약 안된다고 하면 제픔을 보내지 않으려고 합니다 as는 접수를 해봐야 아는 것이기 때문에 미리 안내를 드리기가 어렵습니다ㅠㅠ 초기불량일경우 환불해드리고있으며 제품 착불로 보내주시면 접수해드립니다. as 원하실경우 재문의 남겨주시면 신청방법 안내드리곘습니다. 감사합니다. |
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| 13514 | 답변완료 | 주문취소 | 윤민혁 | 2023-01-05 01:35 | ||
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국민은행 93800200880709
안녕하세요 고객님 주문건 신용카드로 결제하셔서 신용카드 환불처리 될 예정이며 3~5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13513 | 답변완료 | 취소철회요청 | 김지혜 | 2023-01-04 22:28 | ||
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구매후 취소를 잘못 눌렀습니다
취소철회 후 배송요청 바랍니다
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 재구매 부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13512 | 답변완료 | 미즈노 알파 반품건 | 이창현 | 2023-01-04 20:05 | ||
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제가 미즈노 알파 반품 신청을 했는데 군부대여서 좀 애매합니다. 아마 반품을 한다면 빠르면 6일 늦으면 17일인데 17일에 상품을 보내도 괜찮나요??
안녕하세요 고객님 최대한 6일에 보내주시는 방법으로 부탁드리며, 6일에 반품 수거가 되지 못했을 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13511 | 답변완료 | 미즈노 알파 환불건 | 이창현 | 2023-01-04 18:55 | ||
 미즈노 알파 구매하고 하루뒤에 바로 환불하려했는데 반품하라고 떠서 반품신청을 했는데 출발도 안했는데 반품을 하면 돈은 언제쯤 들어오는건가요?? 안녕하세요 고객님 해당건 확인 시 2일에 출고되어 4일에 도착하였으며, 송장 확인 시 신*랑님(직장 동료)분께서 받아주신 것으로 확인 됩니다. 전일 날짜로 수거접수 되었으니 상품 회수될 수 있도록 확인 부탁드리며 수거 후 검수 진행하여 환불처리 됩니다. 감사합니다. |
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| 13510 | 답변완료 | 배송문의 | 박선민 | 2023-01-04 15:23 | ||
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 13509 | 답변완료 | A/S 문의 | 최진호 | 2023-01-04 13:35 | ||
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A/S 접수신청은 어떻게 하나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13508 | 답변완료 | 뉴발란스 퓨론 v7 입고문의 | 김영준 | 2023-01-04 12:02 | ||
 해당 상품 입고될 예정인가요? 입고된다면 언제쯤일까요? 가격도 알 수 있다면 좋겠습니다 안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내드리기 어렵습니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다.감사합니다. |
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| 13507 | 답변완료 | 축구화 as심의 | 홍민구 | 2023-01-04 11:37 | ||
 안녕하세요 12. 3에 주문을 하고, 12. 5에 발송, 12. 7에 물건을 받고 사용하고 있었는데, 오늘 스터드를 보니 사진처럼 파손되었네요ㅜ 심의 신청을 하려고 하는데, 제 주문내역이 나오지 않아 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님
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| 13506 | 답변완료 | 축구화 AS | 장관진 | 2023-01-03 21:29 | ||
 풋살장 2시간 착용후 앞코 벌어짐 AS 신청해야되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13505 | 답변완료 | 축구화 as | 장재만 | 2023-01-03 18:21 | ||
 안녕하세요 축구화 밑창이 부러져서 as 맡기려고 문의넣어요! 11월 부터 천연잔디나 잔디긴 인조잔디 구장에서만 주 1회~2주 1회 이용했습니다 첫구매자 분은 2022-08-02 주문번호 M_F22080213589777 이거요 저는 새제품을 11월07일에 구매하였습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13504 | 답변완료 | 프레데터 입고문의 | 신정민 | 2023-01-03 14:30 | ||
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프레데터 프리시즌 .1 tf 품번 ID6788 입고예정이 있냐고 물어봣는데 답변이 이상하게 왔네요. 싸카에 입고 된적 없는듯한데 입고예정잇나요?
안녕하세요 고객님 입고예정 확인되지 않습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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