| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13583 | 답변완료 | 교환 배송비 | 강연아 | 2023-01-13 15:20 |
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교환 신청했는데요
하나 불량이고
하나는 사이즈 교환하려구요
불량이니 배송비 동봉 안해도 되겠죠?
안녕하세요 고객님 입고 후 불량여부 확인하여 필요할경우 따로 연락드리겠습니다. 어떤게 불량인지 말씀 부탁드립니다~ |
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| 13582 | 답변완료 | 싸이즈재고문의 | 신붕수 | 2023-01-13 15:14 |
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싸이즈 재고없는거 들어오긴하나요?
나이키 축구화 풋살화 리액트 티엠포 레전드 9 프로 TF DR5984-510
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13581 | 답변완료 | 입고문의 드립니다. | whdals2839 | 2023-01-13 12:56 |
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DJ5605-146 해당 제품 나이키 코리아 발매한걸로 아는데 혹시 발매예정이 있으신지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 현재 따로 입고 일정이나 런칭 예정 확인되지 않아 안내드리기 어렵습니다. 감사합니다. |
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| 13580 | 답변완료 | 취소환불 | 장명래 | 2023-01-13 11:17 |
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주문취소 되었다고 연락왔어요 안녕하세요 고객님 환불계좌 전달드리니 재고 확보되었다며 출고해주신다고 합니다! 배송까지 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다~ |
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| 13579 | 답변완료 | 2개의 주문 | jjb200691@naver.com | 2023-01-13 10:29 |
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제가 지금 무통장 2개 걸어놨는데요 혹시 하나의 택배로 해서 주문 바꿀수있을까요? 주소는 수원 그대로입니다!
안녕하세요 고객님 제품 취소 후 한번에 재구매 해주시는 것이 가장 좋습니다. 불가하시다면 성함과 연락처 남겨주세요 주문건 조회해보겠습니다. 감사합니다. |
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| 13578 | 답변완료 | 개인정보 | 구은정 | 2023-01-12 21:30 |
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방금 모넬리아네오3
주문한 구은정입니다.
제 전화번호가 잘못입력되어있어 글 남깁니다.
제 번호는
010.3411.9916. 입니다.
신발 배송시 수정입력 부탁드려요~~
안녕하세요 고객님 담당부서로 전달하여 수정 후 발송요청 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13577 | 답변완료 | 취소문의 | 정태화 | 2023-01-12 20:10 |
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안녕하세요
취소한 제품이 있는디
취소는 완료되었는데 카드결제취소가 되질 않아서요
확인 좀 부탁드릴게요
안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13576 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 권오윤 | 2023-01-12 18:16 |
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F23011011552130 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 13575 | 답변완료 | 부분반품 요청합니다 | 박한비 | 2023-01-12 17:09 |
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주문번호 : M_F23011101125147
안녕하세요 고객님
반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여
부분반품/교환을 원하실 경우 전체 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡,
유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 13574 | 답변완료 | 교환/환불 문의 | 김현준 | 2023-01-12 16:49 |
 오민규(01068250102)님께서 싸카닷컴에서 구매하신 베이퍼 15 ag를 제가 어제 중고 거래로 구매하였고 실착 후 스터드가 갈라졌습니다. 교환 환불 혹은 as 가능할까요? 안녕하세요 고객님 as의 경우 마이페이지에서 as 신청 후 보내주셔야합니다. 다만 마이페이지는 실 구매자분만 접속이 가능하기 때문에 구매자분께 연락 드려서 as 접수 해달라고 말씀 해주시고 이후부턴 아래로 남겨드리는 절차에 따라 as 진행 됩니다. |
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| 13573 | 답변완료 | 배송문의 (2) | 서울 | 2023-01-12 16:29 |
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제가 착각을 했습니다 아직 도착하지 않았네요,, 다른물건이랑 햇갈렷습니다. 안녕하세요 고객님 네 괜찮습니다:) 배송까지 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 13572 | 답변완료 | 배송문의 | 서울 | 2023-01-12 15:47 |
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주문번호 2건 바지 3개 주문하였습니다. 안녕하세요 고객님 말씀하신 F23011123110561 주문번호는 금일 출고되는 제품입니다. 아직 출고 전인데 제품을 받아보셨다는걸까요..? 다시 한 번 확인 부탁드립니다. |
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| 13571 | 답변완료 | 반품 | 김진수 | 2023-01-12 10:54 |
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어제 반품배송완료 된 상품 안녕하세요 고객님 해당 건 매장으로 입고되어 매장에서 물류로 이동 후 금일중으로 환불처리 하겠다고 하십니다. 조금만 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13570 | 답변완료 | A/S 신청 취소 . | 김승운 | 2023-01-12 10:50 |
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모르고 A/S 신청 아직 안할건데 A/S 신청 눌러버렸습니다. 혹시 취소방법인나요 안녕하세요 고객님 as 필요하실때까지 그대로 두셨다가 상품 발송 후 다시 연락주셔도 가능하니 참고 부탁드립니다. as가 필요없으시다면 그냥 두셔도 됩니다 감사합니다~ |
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| 13569 | 답변완료 | 회원 등급 문의 | 임시영 | 2023-01-12 10:23 |
 아래 질문에 답변해주신 첨부가 안보여서 다시 문의 드립니다. 등업시 마다 금액대 쿠폰 발행이라고 되어있는데 해당 되는건지 다시 문의드립니다. VVIP등업에 따른 쿠폰 발행 문의입니다. 안녕하세요 고객님 담당부서 답변이 와서 안내드립니다~ 쿠폰 발행 되었다하시니 기간 내 사용 부탁드립니다 감사합니다:) |
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| 13568 | 답변완료 | 교환요청드립니다. | 권상진 | 2023-01-12 02:47 |
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상/하의 주문했는데 상의만 교환 요청드려요.
나이키 리버풀 FC 드라이 핏 ADV 엘리트 드릴 탑 CS(DB0195678)
100사이즈로 교환요청드려요.
교환비는 계좌로 입금해드릴게요. 얼마 입금하면되나요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13567 | 답변완료 | 배송확인요청 | 이동운 | 2023-01-12 00:12 |
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안녕하세요 주문한 풋살화가 우체국 통해 배송완료되었다고 연락받았는데 온게없습니다. 제대로 발송된게 맞나요?
우체국 연락이 안되어 문의남깁니다.
수령인 : 이동운
주소 : 동탄첨단산업1로 27 S1309호
안녕하세요 혹시 회사 동료분이나, 함께 계신 분이 받아주신 건 아닌 지 확인 부탁드립니다. 송장 상에서는 수령인 문*님 - 기타 로 보여집니다. |
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| 13566 | 답변완료 | 나이키 심의 | 이승주 | 2023-01-11 20:17 |
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나이키 머큐리얼 베이퍼 15 CR7 FG 모델을 신고있습니다.
두가지 하자가 발견되어 심의를 넣고 환불 또는 교환을 받고싶은데 가능한지 확인부탁드립니다. 1.신발 안쪽 안감이 말리는 현상이 나타났습니다. 오른쪽 신발 토박스쪽 안감이 조금 튿어지더니 안쪽으로 말리기 시작했습니다. 2.인솔 아랫부분 본드마감(?) 부분이 자꾸 분리되어 나옵니다. 신발 구매시기는 22년 11월 5~6일 쯤 됬던것 같구요. 날씨가 추운탓에 운동을 안해서 현재까지 실제 착용 횟수는 3회입니다. 사진첨부가 안되서 글로만 남깁니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13565 | 답변완료 | 부분반품 | 이종훈 | 2023-01-11 14:12 |
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반품신청 했는데
요구사항에 부분반품을 못써놨네요
265 사이즈만 반품 요청합니다
구매금액에서 택배비 차감처리 후 환불 요청드릴게요
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13564 | 답변완료 | 반품/환불 | 김진수 | 2023-01-11 13:51 |
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반품 요청 건 오늘 반품배송완료된걸로 보입니다. 안녕하세요 반품건이나 입고되는 건들이 많아 최대한 빠르게 확인해보겠습니다. 금일 또는 익일까지 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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