| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13603 | 답변완료 | 교환요청 취소 | 심성우 | 2023-01-16 14:43 |
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주문번호 M_F23011212333200
교환 요청 취소 부탁드립니다
번거롭게 해서 죄송합니다 😭
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다:) |
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| 13602 | 답변완료 | 사이즈 교환 가능 문의 | 심성우 | 2023-01-16 14:27 |
 나이키 파리 생제르맹 스트라이크 엘리트 긴팔 탑(DM2283101) 95사이즈에서 100사이즈로 교환 하려는데 가능 할까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13601 | 답변완료 | 사이즈 재고 문의 | 신승환 | 2023-01-16 13:15 |
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나이키 파리 생제르맹 2022/23 스타디움 어웨이 저지(DJ7682078)
해당제품 20장을 구매했습니다만,
부득이하게 싸이즈교환이 필요하여 재고 문의드립니다.
L(105)싸이즈 7장을
S(95) 2장, M(100) 5장으로 가능할지 문의드립니다.
온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 교환상품 입고 되었을 당시에도 재고가 없을 경우 반품처리 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13600 | 답변완료 | as 반품 심의 진행상황 문의 | 최현준 | 2023-01-16 11:51 |
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제가 베이퍼 15 엘리트 ag 스터드쪽 밑창이 갈라져서 싸카측에 택배로 보내서 접수했는데
2-3주 걸린다는 말을 듣긴 했는데 그 기간동안은 그냥 연락받는거 없이 무조건 기다리는건가요??
심의 결과가 나와야 저한테 연락을 주시는건가요??
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 1/10 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 13599 | 답변완료 | 프로 tf | 강성일 | 2023-01-16 11:38 |
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이번에 출시한 온피치팩 머큐리얼 프로tf 와 팬텀gx 프로tf 출시 일정 알수 있을까요? 안녕하세요 고객님 출시 예정일 따로 확인되지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다ㅠㅠ 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13598 | 답변완료 | 주문 취소 오류 | 김진규 | 2023-01-16 10:27 |
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F23011610150545 안녕하세요 고객님 현재 취소 신청 되어있으셔서 금일중으로 취소 완료처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13597 | 답변완료 | 출시문의 | 권영완 | 2023-01-16 10:22 |
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수고하십니다! 안녕하세요 고객님 따로 출시 예정 확인되지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다ㅠㅠ 감사합니다. |
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| 13596 | 답변완료 | as신청 결과 문의합니다 | 제환명 | 2023-01-16 08:58 |
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M_F22080217137266
이 번호로 as신청을하고 약 10일정도 지낫는데 혹시 결과가 나왓나해서 문의드립니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 1/6 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 13595 | 답변완료 | 주문취소 관련 | 홍재웅 | 2023-01-16 00:06 |
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주문취소 눌럿는데 다시
환불 안받고 구매하고싶은데 재 취소처리가 안되서 어떻게 진행하면될까요 ? 안녕하세요 고객님 15일 구매하신 제품 취소철회 되어있으십니다. 금일 혹은 익일중으로 출고 될 예정입니다. 감사합니다:) |
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| 13594 | 답변완료 | 티엠포 레전드 9 관련 문의 드립니다 | 박재훈 | 2023-01-15 17:17 |
 티엠포 관련해서 문의 드립니다. 구매 후 한 게임 (약 2시간) 정도 뛰고 왔는데 앞코 부분이 사진처럼 벌어져 있습니다. 혹시 이 사유로 교환을 받을 수 있는지 궁금합니다. ㅠㅠ 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13593 | 답변완료 | 미즈노 알파 반품 | 이창현 | 2023-01-15 14:03 |
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미즈노 알파 반품 어제 택배 신청했습니다. 너무 많이 문의 드려 죄송하고 감사드립니다
아닙니다 고객님 제품 입고되면 확인하고 환불처리 도와드리겠습니다 .감사합니다. |
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| 13592 | 답변완료 | 축구화를 살라고하는데 혹시 직접 수령 가능한가요? | 정가온 | 2023-01-15 08:41 |
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빨리 받고싶어서요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 매장에서 수령 원하시는 거라면 불가한 점 양해부탁드립니다. |
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| 13591 | 답변완료 | 구매신청취소 | 서정숙 | 2023-01-15 05:38 |
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구매신청취소
안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13590 | 답변완료 | 재고 | 송재명 | 2023-01-15 04:34 |
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FB1420810
275사이즈 언제들어오나요
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13589 | 답변완료 | 이런부분은교환이되나요? | 송재명 | 2023-01-15 04:30 |
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만약에 머큐리얼 슈퍼플라이9을샀는데 사이즈가안맞아서 교환을할려할때 품절인상품은 들어올때까지 기다려야하나요 아니면 반품만되나요
안녕하세요 고객님 교환상품 품절인 경우 반품만 가능하십니다. 재입고 일정 확인이 어려워 기다려주셔도 처리 어려운 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13588 | 답변완료 | 주소 잘못입력해서 문의 남깁니다 | 설진솔 | 2023-01-15 02:43 |
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나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이 9 엘리트 AG PRO 주문을했는데 안녕하세요 고객님 배송지 수정하여 출고해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13587 | 답변완료 | 제품 2개 중 1개가 빠진채로 배송됐습니다. | 윤기범 | 2023-01-14 23:31 |
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오늘 택배가 도착했는데,
[나이키 파리 생제르맹 스트라이크 반팔 탑(DJ8589101)] 이 제품이 빠져있습니다. 나머지 하나가 잘 맞아서 안 온 제품은 환불하려고 하는데 가능한지 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 준비된 제품 먼저 발송처리 해드렸으며, 나머지도 이미 출고 요청중인 상태로 배송이 될 것 같습니다. 상품 수취거부 해주시면 입고 후 환불처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13586 | 답변완료 | 취소환불 | 주성민 | 2023-01-14 19:22 |
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국민 95000200601951
구매했던 축구화 취소접수되어 환불요청드립니다.
안녕하세요 고객님 신용카드 사용하여 구매하셨기때문에 환불도 신용카드로 처리 되는 점 안내드립니다. 감사하니다.
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| 13585 | 답변완료 | 축구화 | 권유민 | 2023-01-14 18:05 |
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축구화를 통영으로 시켰는데 얼마나 걸리나요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13584 | 답변완료 | 불량교환 | 강연아 | 2023-01-13 17:40 |
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AWF자켓
왼쪽 팔 안감이 뒤틀려 박아졌어요.
그래서 팔이 안들어갑니다.
겉으로 보면 몰라요 받으시면 착용해보세요
드라이 핏 자켓은
95로 교환부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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