| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |||||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||||||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13662 | 답변완료 | 쿠폰적용 재질문 | 이민수 | 2023-01-19 12:07 | |||||
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- 쿠폰적용이 안된 제품 : 나이키 리액트 팬텀 GX PRO TF DD9466010 안녕하세요 고객님 쿠폰 금액만큼 차액 환불로 처리해드리겠습니다:) 신용카드로 결제하셨으면 부분 취소 될 예정이니 3~5영업일 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13661 | 답변완료 | 주문확인 | 정용호 | 2023-01-19 11:55 | |||||
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티엠포 레전드 9 프로 다족 구매하였는데 카톡이 안와서요 확인 부탁드려요 안녕하세요 고객님 휴대폰번호 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다~ |
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| 13660 | 답변완료 | 쿠폰 적용 | 이민수 | 2023-01-19 11:49 | |||||
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안녕하세요. 나이키 팬텀GX 블랙 색상 275 사이즈를 결제하였는데 안녕하세요 고객님 하단에 첨부해드린 제품 중 쿠폰사용이 가능했으나 적용이 안 된 제품이 있으시다는걸까요? 13659 |
답변완료 |
두번 결재되었어요.확인부탁드립니다. |
조경준 |
2023-01-19 11:43 |
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동일 주문건으로 결재는 두번이 되었어요. 안녕하세요 고객님 하나 취소처리 해드렸습니다 감사합니다. |
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| 13658 | 답변완료 | 배송지 변경 요청합니다. | 윤석중 | 2023-01-19 10:18 | |||||
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급하게 주문하다 보니 과거 배송지로 입력이 되었네요 안녕하세요 고객님! |
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| 13657 | 답변완료 | 주소변경 요청 | 강성일 | 2023-01-19 10:13 | |||||
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안녕하세요 GX PRO TF 270 조금전에 주문 했는데 주소가 예전꺼라서 변경 요청드립니다. 안녕하세요 고객님! |
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| 13656 | 답변완료 | 환불 | 송규진 | 2023-01-19 09:55 | |||||
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현재 교환 신청되어 있는 상품 환불로 변경 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님! |
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| 13655 | 답변완료 | 전화번호 | 정민혁 | 2023-01-19 09:34 | |||||
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031 591 1588 말씀하시는건가요 안녕하세요 고객님 네 맞습니다~ 해당 번호 작성해주셔도 됩니다. 감사합니다. |
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| 13654 | 답변완료 | 심의요청 진행상황 문의 | 홍민구 | 2023-01-19 08:52 | |||||
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안녕하세요?! 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 1/12 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 13653 | 답변완료 | 반품 | 정민혁 | 2023-01-19 08:39 | |||||
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지금 반품신청해놓은 제품 안녕하세요 고객님
교환/반품 반송주소지는 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 입니다. |
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| 13652 | 답변완료 | 제품 교환 요청 | 심성우 | 2023-01-19 00:09 | |||||
 주문번호: M_F23011212333200 사이즈: 95(s) -> 100(m)으로 교환 요청합니다 주소: 인천광역시 서구 검단로 446 119동 702호 안녕하세요 고객님
우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다
감사합니다~
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| 13651 | 답변완료 | 교환 반품 수거시 택배사 문의 | 김연우 | 2023-01-18 23:22 | |||||
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배송은 우체국이던데
교환 반품 택배사는 어디 업체인지 알수있을까요??
안녕하세요 수거시에도 우체국택배입니다 감사합니다 |
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| 13650 | 답변완료 | 반품 취소 부탁드립니다. | 이다빈 | 2023-01-18 23:02 | |||||
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아직 물품 확인을 못했는데 잘못신청하였습니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 13649 | 답변완료 | A/S 문의 | 김충환 | 2023-01-18 22:10 | |||||
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안녕하세요! 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13648 | 답변완료 | 설날 쿠폰 적용 | 김덕현 | 2023-01-18 21:54 | |||||
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미즈노 모렐리아 네오3베타 엘리트 (P1GA239125)는 설날 쿠폰 적용 안되나요...? 안녕하세요 고객님 쿠폰 적용 불가 상품은 쿠폰 사용이 어려우십니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13647 | 답변완료 | 환불 계좌 70100원 | 최현수 | 2023-01-18 20:46 | |||||
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1002255185188 우리 은행 안녕하세요 고객님 환불계좌 확인되었으며 환불까지 1~3영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
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| 13646 | 답변완료 | 환불/교환 신청 | 하태욱 | 2023-01-18 20:36 | |||||
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환불 눌러야했는데 교환신청으로 눌렀습니다.
환불처리로 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 입고되면 환불로 처리해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13645 | 답변완료 | 축구공 바람 빠짐 | 성예모 | 2023-01-18 20:25 | |||||
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축구공을 사고 사용하기위해 공기를 더 주입했는데 공기가 빠지는 소리가 약간 들리면서 맥스로 바람이 채워지지가 않네요 교환가능할까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13644 | 답변완료 | 설날배송 | 황선우 | 2023-01-18 19:37 | |||||
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배송 언제 마감하나요?
안녕하세요 고객님 금일 1시 이전에 구매하신 주문건에 대해서만 금주중으로 출고 되며, 이후 들어온 주문건은 설날 이후 출고 됩니다. 감사합니다.
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| 13643 | 답변완료 | 영수증, 배송완료 | 권오형 | 2023-01-18 18:06 | |||||
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영수증이랑 배송완료되었다는 내용이 필요한데 어디서 확인 가능한가요?
안녕하세요 고객님 영수증은 저희가 첨부해드릴 수 있지만 배송완료된 내용은 송장번호로만 조회가 가능하십니다. 영수증 필요하시다면 이메일과 주문번호 남겨주세요 감사합니다! |
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