| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19613 | 답변완료 | 반품취소 | 장병운 | 2024-09-29 21:14 |
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주문번호 M_F24092018097938 에 대해 반품취호요청드려요
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 19612 | 답변완료 | 첼시 유니폼 | 김준영 | 2024-09-29 17:08 |
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첼시 유니폼 3xl 언제쯤 입고될까요...거의 1달째 기다리고만 있어요....ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 19611 | 답변완료 | TF화 AS | 배지석 | 2024-09-29 16:36 |
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2024.09.29 날짜로 GS택배 편으로 2월8일에 구매한 머큐리얼 베이퍼 15 TF를 배송보냈습니다.
확인하시고 정상적으로 배송이 완료되면 안내가 따로오나요? 또한 그 이후 AS일정 관련에 대한 안내도 해주시는지 궁금합니다.
감사합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19610 | 답변완료 | 축구화 as | 이동환 | 2024-09-29 13:50 |
 푸마 울트라 5 얼티메이트 mg 9월 20일 도착 제품 밑창 중간 부분이 튀어나왔는데 as 가능한가요? 실제로 보면 꽤 튀어나와 있습니다.(오른쪽 한짝만) 축구화는 1회 사용하였습니다. 싸카 제품 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19609 | 답변완료 | 마킹관련문의드립니다 | 최지은 | 2024-09-28 23:51 |
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PSG 써드 유니폼 구매허려고하는데
마킹 옵션이 없던데 써드킷은 마킹이 안되는 걸까요? 마킹 추가로 하려몈 어떻게 주문해야하나요?
안녕하세요 고객님1 |
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| 19608 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 유동현 | 2024-09-28 18:25 |
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유동현/ 010-4876-0788/ 2024-09-17 17:34:40 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19607 | 답변완료 | AS 진행상황 | 조관형 | 2024-09-27 19:56 |
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9월 12일에 AS접수한 상황 알고싶어요!
주문번호 입니다! M_F24081514422983
감사합니다!
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은09월 / 12일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 19606 | 답변완료 | 교환완료 됐다는데 송장번호 | 이후 | 2024-09-26 21:07 |
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송장번호 알고싶어요
주문자명 이현빈
연락처 010-7322-7337
모델명 푸마 울트라5 얼티메이트mg
교환 사이즈 270mm
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환 상품우체국 [6026838226640]로 정상출고되었으며 배송 흐름 조회 확인 부탁 드립니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~2일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
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| 19605 | 답변완료 | 스터드 크랙 A/S 문의 | 신재혁 | 2024-09-26 19:44 |
 한 달정도 사용하고 스터드가 깨졌는데 A/S 신청을 하고싶지만 구매했던 영수증이 없습니다. 어떻게 해야할까요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19604 | 답변완료 | 직접 매장에 가서 마킹을 해주시나요 | 김경윤 | 2024-09-26 16:09 |
 안녕하세요 보시다시피 사진을 보면 토트넘유니폼 스폰서를 셀프부착을 하다가 망했습니다 그래서 매장에 가면 매장에 있는 접착제제거제로 스폰서(kraken)을 땔수있나요? 그리고 새로운 kraken이라는 토트넘스폰서를 샀는데 스폰서를 갖고와 돈만 주면 싸카에서 마킹해주실수있나요? 궁금합니다ㅜㅜ 요약:유니폼마킹을 매장에 있는 접착제 제거제로 땔수있나요? 그리고 새 스폰서를 유니폼에 마킹해주실수있나요?(직접매장을 갈예정입니다) 내용이 많이 길지만 한번만 천천히 읽고 도와주세요ㅜㅜ 안녕하세요 고객님! |
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| 19603 | 답변완료 | 교환 | 윤정현 | 2024-09-26 14:04 |
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010-9321-9075/윤정현/9.18일 결제
안녕하세요 교환 완료된것같은데 아직 운송장번호나 발송되었다는 연락은 받지 못한것 같아서요..정상적으로 배송되는걸까요? 감사합니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19602 | 답변완료 | 동일 사이즈 교환문의 | 배상수 | 2024-09-26 12:45 |
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제품 양쪽 마감 모양이 틀려 동일 사이즈 교환 가능한가요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19601 | 답변완료 | 미즈노 9.12 심의 접수 결과가 궁금해요 | 조관형 | 2024-09-26 11:11 |
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9월 12일에 심의 접수 됐는데, 아직 진행 상황 모르시나요?
재촉하는거같아 죄송합니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19600 | 답변완료 | 반품 신청 | 이경민 | 2024-09-25 23:24 |
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2024. 9. 22.에 결제한 미즈노 모렐리아 네오 4 프로 AS(P1GD243525) - 사이즈 255 - 135,000원 둘 다 반품신청했는데 아직 회수접수가 안 되어서 1:1 문의글 따로 남깁니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19599 | 답변완료 | as보내고 받았눈데 | 최선주 | 2024-09-25 20:24 |
 푸마 울트라 mg륵 as 보내고 오늘 받아서 확인해보니 오른쪽과 동일하게 중창이 떨어져있네요. 처음 보낼때 양쪽 다 확인해하고 왼쪽은 아무런 이상이 없어서 오른쪽만 이상있다고 보냈는데..... 다시 as 심의 보내드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19598 | 답변완료 | 교환 | 이후 | 2024-09-25 17:30 |
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교환배송비 6000원 이현빈으로 입금했습니다. 푸마 울트라5 얼티메이트 270mm 로 발송 부탁드려요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19597 | 답변완료 | 환급 | 김훈 | 2024-09-25 16:57 |
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김훈
010 6575 9791
환급 계좌
새마을
9003 2376 1921 6
예금주 김훈
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19596 | 답변완료 | 진행사항 문의 | 이승준 | 2024-09-25 15:28 |
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2번째 심의 진행 접수했는데 상황이 궁금합니다. 2023-10-14구매, 나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 AG PRO(DV4330100) 주문번호: M_F23101422262342 이승준 010-4904-8446 대한통운 364859290962 보냄
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은09월 / 12일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 19595 | 답변완료 | 풋살화 불량심의/AS 문의 | 박진용 | 2024-09-25 12:45 |
 선물받은 울트라5 제품 앞코가 이렇게 벌어져 AS를 맡기려고 합니다. 싸카에서 n페이 구매로 구매했다고 하는데 (주문번호 2024072828956260), 해당 건 AS 접수가 가능할까요? 주문자 황별이 주문일 2024.07.28 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19594 | 답변완료 | 교환신청에서 반품신청으로 변경 요청 | 백순호 | 2024-09-25 10:09 |
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미즈노 모렐리아 2 클럽 풋살화를 교환신청에서 반품신청으로 변경 부탁드립니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다 교환을 반품으로 바꾸어 처리 드리겠습니다 금일 회수 접수 하였으니 1~3일 안 기사님 방문하여 수거 예정입니다 반품비 6,000원 발생하시며 택배안에 현금으로 동봉해주시거나 기업은행 031-048092-04-035 (유)싸카로 입금해주시면 됩니다 제품 회수 되면 순차적으로 처리 드리겠습니다 감사합니다
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본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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